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Etude : 70% des TPE/PME n'ont pas de site Web
Et 60% font leurs back-ups sur disque dur externe, d'après GFK

Le , par Gordon Fowler

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En marge du lancement de la beta publique du tout nouveau Office 365 (le concurrent maison de Microsoft pour contrer les Google Apps), Ariane Gorin a dévoilé les résultats d'une étude réalisée par GFK sur les équipements IT des TPE/PME.

Ces résultats, assez préoccupants, montrent qu'une fracture numérique est en train de se dessiner.

Les TPE et les PME seraient en effet très en retard en ce qui concerne l'IT professionnel. « Elles manquent d'équipement par rapport aux grands comptes », constate avec regret la Directrice de la ligne de produits Office de Microsoft France. « Beaucoup d'entre elles n'ont pas de messagerie d'entreprise et envoient des mails avec une autre adresse que celle de la société. Cela ne fait pas professionnel. »

Plus précisément, d'après GFK, une PME sur deux ne dispose pas de messagerie d'entreprise.

Pire, bien qu'ayant beaucoup travaillé avec les PME, Ariane Gorin avoue avoir été profondément frappée par un chiffre. « Seules 30% des TPE/PME ont un site Web ! Quand on sait que c'est aujourd'hui la première chose que les clients ou les partenaires vont regarder... »

A partir de là, les autres résultats étonnent moins. Ce qui ne veut pas dire qu'ils soient moins importants. L'institut GFK constate ainsi que « seules 19.8 % des TPE/PME offrent à leurs salariés de se connecter au réseau de l'entreprise depuis l'extérieur » ou que l'équipement en terminaux mobiles pour accéder aux mails professionnels est très limité.

Seul point positif de cette étude, le message sur la sécurité semble passer : 85 % des TPE/PME sont en effet équipées d'un logiciel de sécurité. Restent tout de même, il est vrai, les 15 autres pour-cents.

Mais même dans la sécurité, la culture IT des dirigeants semble avoir quelques limites.

Conscients qu'il faut faire des sauvegardes de leurs données, 60 % font leurs back-ups... sur de simples disques durs externes (contre seulement 30 % sur le réseau de l'entreprise). Une solution qui vaut mieux que rien mais qui ne règle pas pour autant les problèmes de crash disk, de duplication de données ou même de vol ou de perte des terminaux mobiles (au sens large).

Un comble, pour la Directrice chez Microsoft France, à une époque où l'IT se transforme en profondeur et permet aux TPE/PME de « disposer des mêmes technologies que les Grands Comptes ».

Certes. Mais avant d'« évangéliser » les TPE pour qu'elles utilisent des CRM en mode Cloud ou des suites de productivité hébergées, on en vient à se dire que commencer par un site Web professionnel (voire un blog) ou une page Facebook officielle serait déjà un bon début.



Et vous ?

Vous doutiez-vous de ces chiffres ? Que vous inspirent-ils ?

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Avatar de bipbip2006
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 19/04/2011 à 13:21
Je trouve déjà bien que 60% des entreprises fassent une backup sur disque dur (du moment que les données sont déjà présentent sur leur disque).
Après, je ne vois pas trop l'intérêt pour une boulangerie ou autre d'avoir un site web, ne serait ce qu'une page facebook....
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Avatar de zaventem
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 28/04/2011 à 12:15
@Marco46
A te lire j'ai l'impression que tu es très déconnecté avec les réalités du monde professionnel autre qu'informatique.

Ce que les gens veulent c'est une solution qui leur convient pour le moins d'investissement possible. Comment justifies-tu auprès du petit artisan d'investir dans une machine, l'énergie pour la faire fonctionner, le temps (et/ou l'argent) pour la maintenance et le monitoring, une ligne internet plus chère quand il reçoit de 100 à 200 demandes sérieuses par ans?
Il aura de surcroit une solution moins fiable qu'une simple boite hotmail?

La seule fois où j'ai été approché par une de mes connaissances pour un site web, c'est pour des raisons très terre à terre: il envisage de faire coller des vynils sur sa flotte de camionnettes pour faire sa pub et qu'en fin de compte une adresse internet bien choisie est plus facile à retenir qu'un numéro de téléphone. Le but principal du site? Mettre le numéro de téléphone pour les joindre.
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Avatar de Perplexe
Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 28/04/2011 à 23:19
Yen a quand même qui tombent un peu du ciel, là, avec leurs debian bidules et leurs MX machin. Je vois pas pourquoi on reprocherait à un boulanger d'avoir 2 mains gauches ou plus quand il est confronté à un ordinateur alors qu'il faudrait au moins 1 mois à n'importe lequel d'entre nous pour réussir proprement une fournée de baguettes pile pour l'ouverture du matin.

Alors oui, un artisan n'a peut-être ni l'envie ni le temps d'apprendre les bases de l'informatique, et je ne vois pas comment on pourrait lui en vouloir.

Et je connais des polytechniciens qui sont tout aussi nuls dans le domaine en question. C'est un problème d'affinités et de nécessité, pas d'intelligence.

A la remarque selon laquelle je suis un trolleur par principe, j'aimerai qu'on m'explique en quoi soutenir l'idée selon laquelle les applications web présentent de nombreux avantages sur les applications installées relève de la provocation gratuite, caractère principal du troll.

J'ai passé la journée chez un client (j'en rentre à l'instant, figurez-vous) qui a fait 3 jours auparavant une mise à jour d'un logiciel installé, mise à jour reçue par la poste, bien sûr, avec une jolie feuille d'instructions.

Et ben depuis 3 jours, impossible de saisir la compta, et au moment de faire la paye (on est en fin de mois), la paye s'ouvre pas. Moi, j'étais pas là pour ça mais j'ai pris le téléphone pour appeler le support de l'éditeur en question et réparer leurs conneries de mise à jour mal ficelée.

Mais non, les installes pourries, ça n'existe pas. C'est moi qui trolle.

Alors bon, dans la vraie vie, les gens insèrent les cd à l'envers, ils dissocient les claviers/souris sans fil de leurs récepteurs, ils passent leurs câbles réseau dans des goulottes de 10 mètres avec des alimentations électriques de forte intensité et le plus incroyable, c'est que les soi-disants spécialistes qui défilent pour comprendre pourquoi les débits du lan sont si pourris sont incapables de trouver la cause.

Bon les gens sont nuls, idiots ou ignorants ? C'est comme ça. On met pas en place des solutions pour se faire plaisir. Ça doit être utilisable par n'importe quel abruti, ou c'est nous qui sommes des idiots.

Alors le serveur Debian pour avoir les mails chez soi, ça frôle l'autisme !
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Avatar de bipbip2006
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 19/04/2011 à 14:46
Je pense que c'est comme tout, il faut mesurer...
Pour un artisan, il ne voit pas forcement l'intérêt de passer de office 97 à 2007, il verra juste les 800 € à payer...
Qui va le blâmer, vu que tout fonctionne ?
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Avatar de diam's
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 19/04/2011 à 16:42
étant moi même en activité dans une TPE (10 personnes), je ne vois effectivement pas l'utilité d'utiliser certains outils.

Par exemple :
- un site web : bof, à part pour faire connaitre l'entreprise, mais dans mon métier c'est pas franchement utile
- un systeme ERP : pourquoi pas, mais pour 2 postes (un métreur et une secrétaire) je pense pas cela utile (le boss chiffre peu)
- Un nom de domaine : à part pour envoyer des mails à l'entete de l'entreprise
- un systeme type office au top du top dernière version etc ... : mouarf, pour taper du courrier et faire de jolis tableaux, je suis pas sur qu'il faille utiliser "Office Cloud 2021 Plus"... Franchement, vous en connaissez beaucoup des gens qui utilise plus de 20% des possibilités d'office ? dans une SSII pourquoi pas, mais une TPE, alors qu'une grande partie du temps est consacrée à faire "tourner la boutique"...
- Une sauvegarde : ça c'est quand même le minimum. Et le fait que ce soit sur un disque externe, je vois pas ce qu'il peut y avoir de génant la dedans. Faudrait vraiment pas avoir de bol pour que le disque des PC ET le disque de sauvegarde soit HS (sauf incendie, flash IEM, etc...)

Faudrait vraiment sortir la tête du seau... C'est quand même bizarre que tous les acteurs majeurs de l'édition info nous incite à passer par le cloud. Mettre les données "sensibles" dans un nuage, dont nul ne peut garantir qu'il soit parfaitement protégé (la redondance en raid c'est bien, mais si tout le datacenter crame, vous faites quoi ? ben, la même chose que si tout votre atelier crame, malgré toutes les précautions prises - Le vol de données : parait que les russes et les chinois sont très mauvais en cracking )

Le cloud, perso, je ne vois absolument pas ce que ça peut apporter à une TPE classique (faudrait quand même penser à signaler à Mme Gorin et GFK qu'une bonne partie de l'économie IRL ça se façonne avec des mains et de la sueur, éventuellement un petit pc pour certains calculs/dessin, nul besoin de cloud-computing, de bases de données sophistiquées, de tableaux croisés dynamiques, etc...)

Faudrait pas oublier que la majorité des entreprises (dont les entreprises artisanales) en France ont moins de 10 salariés (source)

Pour info : je suis métreur dans une entreprise de plomberie-chauffage-électricité, et je parcours régulièrement developpez.com par intéret personnel et professionnel pour la programmation et parce que cela me permet de me faire de petits outils qui n'existent pas sur le marché (ou alors intégré à de grosses solutions extrèmement couteuses et extrèmement surdimensionnées, qui de plus sont bien évidemment hors de prix pour une structure comme la notre).

PS : cela n'est que l'avis de quelqu'un qui travaille dans une TPE, sur office 2003 et Open/Libre Office

PS2 : ce n'est pas GFK qui prédisait que les tablettes "ça marchera jamais" ?

PS3 : à l'école, on m'a toujours dit qu'une étude avec des statistiques ne voulait souvent rien dire. Par contre, on apprenait toujours plus de choses en connaissant qui avait fait l'étude, pour le compte de qui, selon quelle méthode, et qui avait payé l'étude...
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Avatar de souviron34
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 20/04/2011 à 11:43
Citation Envoyé par zaventem Voir le message
J'ai l'impression que certains ne se rendent pas compte que la présence sur le web est un business-model parmi d'autre et que beaucoup de petites structures ne cherchent pas à augmenter leurs ventes rapidement.


Certains même ne cherchent pas du tout à augmenter leurs ventes...

J'ai une boulangerie dans le village voisin dans laquelle le couple (établi depuis longtemps) sait combien il lui faut par jour. Et souhaite profiter de la vie..

Or doncques ils ne fabriquent que ce qu'ils ont analysé comme nécessaire, et dès que les rayons sont vides ils ferment...

Et ce n'est pas rare, que ce soit chez les artisans ou autres.. C'est l'avantage d'être TPE : choisir son mode de vie...

Et le "lavage de cerveau" de la "société libérale" consistant à toujours produire plus (et soutenu par une bonne partie de la communauté informatique plus des cabinets comme ceux à l'origine de l'étude) ne tient simplement pas compte de ce genre de choses, un certain nombres de gens étant plus intelligents qu'on ne veut bien le penser...

Note : je me suis fait blaster à ce sujet dans une discussion "Faut-il interdire IE6" où les devs d'ici me reprochaient d'avoir un "dinosaure", mais qui me satisfaisait totalement.. De même pour Office (je n'ai toujours que Office 2000).. Et alors ? ça marche pour ce à quoi je m'en sers, pourquoi et-ce que je changerais ?? La "communauté" et le jeunisme "geek" pousse à la consommation alors que ien ne le ustifie, il ne faut donc pas s'étonner que des gens intelligents fassent le tri et ne change que quand ça les arrange et seulement à ce moment... Nous avons 3 voitures, toutes de plus de 16 ans et qui roulent (entre 210 000 et 255 000 kms)... Et elles nous donnent toute satisfaction... Kif-kif pour les outils informatiques et le ouaibe... Quand les gugusses devs geeeks et marketeux et autres auront compris, l'Humanité aura avancé d'un grand pas...
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Avatar de Barsy
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 21/04/2011 à 11:08
Citation Envoyé par Maître Kenobi Voir le message
il n'empêche qu'elle a le droit d'avoir sa vitrine sur le net, j'en connais une pas très loin de chez moi qui le mériterait rien que pour ses viennoiseries qui déchirent ! Et aussi parce que la boulangère est charmante !
Tu veux dire que la boulangère aurait besoin d'un site web pour promouvoir ses miches ?

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Avatar de souviron34
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 21/04/2011 à 13:20
Citation Envoyé par Barsy Voir le message
Ha bon ?! C'est IE6 le sujet ?

Si Souviron se reconvertissait à la chanson, ce serait Francis Cabrel : "C'était mieux avant !!"
non, je ne dis pas ça..

Je dis simplement que contrairement aux DEVELOPPEURS web, le clampin moyen en a RIEN A F.UTRE que ce soit IE6, 7, -10, ou 200...

Et que il ne faut en rien s'étonner que 70% des PME/TPE n'aient pas de sites Web, ni que la population en ait rien à battre...

Et que d'autre part, l'industrie informatique et la société d'hyper-consommation dont vous faites partie promeut l'obscolescence programmée de choses fonctionnant parfaitement bien pour 99% de la population...

(comme les ampoules basses consommation par exemple)

Et que je suis profondément contre ça... En ce sens, oui, c'était mieux avant.. Et on y reviendra sous peu.. crise et décroissance et problèmes énérgétiques aidant... (et vous-même y reviendrez dans une dizaine d'années, avec les arguments que j'ai donné plus haut (ré-écriture, impossibilté de refaire tourner vos anciens progs, coût prohibitif sur votre budget, impossibilité de retrouver la cartouche encre ou mémoire de votre joujou (ipod, appareil photo, etc)), impossibilité de revisionner les films que vous avez pris de vos gamins, etc etc etc..)

En dehors de ça, je suis pour l'invention et le changement.. Quand il est UTILE....
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Avatar de Jon Shannow
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 22/04/2011 à 11:23
En fait vous argumentez sur un point positif coté développeur en oubliant le coté utilisateur qui, lui se retrouve avec un logiciel lent pas pratique et peu convivial.
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Avatar de tchize_
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 28/04/2011 à 13:47
Une machine à domicile/bureau:
-> ne marchera pas quand tu n'aura plus de courant (et te prospects recevront un joli "serveur could not be reached"
-> ne marchera pas quand tu n'aura plus de connexion adsl
-> ne marchera pas chez les FAI "non professionnel" car le port SMTP sera filtré.
-> Faudra remplacer un ventillo / une ram / un disque / .... au moins un fois par an, et down time = encore une fois des mails pas reçus, des clients perdus. Sans compter si il faut 2 jours pour obtenir la pièce parce que c'est tombé en panne un w-e.
-> installer une debian et un serveur mail dessus, que tu le veuille ou non, ce n'est pas à la portée du premier patron venu (la plupart ne savent ni installer debian, ni windows, et ne savent même pas ce qu'est debian)

Je vois pas le problème de confier tes courriers/données professionnelles à une société tierce, ça fait des plombes que même les grosses boites font ça.
-> externalisation des ressources humaines
-> société spécialisée dans la rédaction de cahier de charge / suivi de projet / appel d'offres pour d'autres sociétés
-> fedex, ups, dps, la poste à qui tu confie du courrier

Quand à l'aspect protéger les données. Le bac de réception (chez orange, google, yahoo ou caramail) n'est qu'un des nombreux maillons, rappelons qu'un courrier email est lisible sans laisser de trace par tous les noeuds intermédiaires du réseau, depuis l'émetteur jusqu'au récepteur.

Quand on est professionnel de l'informatique, justement, on propose des solutions proportionnées aux problèmes, réalistes tant d'un point de vue maintenance que coûts de mise en place. Et dire à mon plombier
alors faut une machine solide sous debian (1000€), avec un ups (2500€ pour seulement 2h d'autonomie a remplacer tous les 4 ans!), une connexion professionelle avec ip fixe (85€/mois), un nom de domaine et fatalement un serveur DNS local à configurer. Si t'as un soucis, j'arrive dès que je peux, je prend 30e/heure d'intervention
alors qu'il peux avoir le même résultat avec un abonnement à 10€/moischez ovh + redirection vers yahoo/gmail ou avoir des garanties de fonctionnement avec des trucs comme gmail for business à 50$/an/utilisateur (généralement 1 seul)!
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