Créé en 2007, Dimdim a développé des technologies critiques de communication en temps réel telles que la notification de présence et le partage de messagerie et d'écran.
Grâce à cette acquisition, l'éditeur du CRM en mode Cloud le plus connu du marche pourra intégrer la communication en temps réel à Chatter, sa plate-forme collaborative et « reproduire le modèle éprouvé de Facebook, réunissant collaboration et communication en un service intégré », explique la société.
« Facebook a fondamentalement changé notre façon de communiquer dans le cadre de notre vie personnelle, résume Marc Benioff, CEO de Salesforce.com. L'acquisition de DimDim aidera Salesforce à traduire vers le monde professionnel l'expérience de collaboration et de communication qui a fait de Facebook le site Internet le plus populaire au monde. »
Le but clairement avoué de Saleforce est donc d'importer le modèle de Facebook dans le milieu professionnel. Ce que la société appelle déjà le Cloud 2. « Dans sa première phase, l'objectif du cloud computing était d'exploiter des technologies à faible coût, rapides et simples d'accès, explique la société. Le Cloud 2 représente la nouvelle génération du cloud computing : intrinsèquement social, mobile et en temps réel ».
Aujourd'hui, plus de 60 000 clients ont déployé la plate-forme collaborative Chatter depuis son lancement en juin (ce qui en fait paradoxalement le produit le plus populaire de l’entreprise).
Dimdim a été créé en 2007. Ses produits permettent d'héberger ou d'assister à des conférences, à des présentations et à des démonstrations en ligne et en direct à l'aide d'un simple navigateur.
SalesForce renforce ainsi un de ses six produits phares. Les cinq autres, tous en SaaS, étant Sales Cloud (pour l’automatisation des forces de vente et la gestion de contacts), Service Cloud (pour le service clients et les solutions de support), Force.com (pour le développement d’applications personnalisées), Database.com (sa future base de données d'entreprises en mode Cloud) et AppExchange (sa place de marché d'applications de cloud computing d’entreprise).
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