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Si vous vous souciez de la vie privée, faut-il jeter vos appareils Amazon Alexa par la fenêtre ?
L'équipe d'Alexa pourrait vous localiser

Le , par Bill Fassinou

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Rappelons qu'il y a quelques jours, on a appris que les employés d'Amazon qui travaillent à améliorer Alexa, assistant virtuel développé par Amazon, écoutent les enregistrements vocaux de ce qui se dit dans les maisons et les bureaux des propriétaires d’Echo, lorsque ce dernier est activé. Ces employés peuvent écouter jusqu'à 1000 enregistrements par jour. En général, lorsque vous donnez un ordre à un périphérique Amazon Echo, seul le logiciel de reconnaissance vocale d'Amazon écoute. Mais, il a été découvert qu'une copie de l'audio est envoyée à un humain dans l'un des bureaux d'Amazon dans le monde. Cette personne écoute l'enregistrement audio, le transcrit et ajoute des annotations pour aider les algorithmes d'Amazon à s'améliorer. Les enregistrements incluent à la fois des commandes Alexa explicites et des conversations en arrière-plan.

D'ailleurs, 2 employés ont déclaré avoir entendu ce qu'ils pensaient être un cas d'agression sexuelle, mais se sont fait dire que ce n'était pas à Amazon de prendre des mesures. Il faut aussi préciser que ces travailleurs ont également un forum de discussion interne où ils peuvent obtenir de l'aide pour analyser un mot confus, mais aussi partager certains enregistrements qu'ils trouvent amusants. Les utilisateurs ont la possibilité de désactiver l'utilisation de leurs enregistrements vocaux depuis les paramètres de confidentialité de leurs appareils. Mais il faut également reconnaître qu'Amazon n'a pas été très correct puisque la société, dans ses documents de marketing et de politique de confidentialité, ne dit pas explicitement que les humains écoutent des enregistrements de certaines conversations captées par Alexa.

Comme si cela ne suffisait pas, Bloomberg rapporte que l'équipe d'Amazon auditant les commandes des utilisateurs d'Alexa a accès aux données de localisation et peut, dans certains cas, trouver facilement l'adresse du domicile d'un client, selon cinq employés familiarisés avec le programme. Les membres de l'équipe ayant accès aux coordonnées géographiques des utilisateurs d'Alexa peuvent facilement les saisir dans un logiciel de cartographie tiers et trouver des domiciles, selon les employés, qui ont signé des accords de confidentialité ne leur permettant pas de s'exprimer publiquement sur le programme.


Bien que rien n'indique que les employés d'Amazon ayant accès aux données ont tenté de localiser des utilisateurs individuels, deux membres de l'équipe Alexa ont indiqué à Bloomberg qu'Amazon accordait inutilement un large accès aux données des clients, ce qui faciliterait l'identification du propriétaire d'un périphérique. Les données de localisation sont plus sensibles que de nombreuses autres catégories d'informations sur les utilisateurs, a déclaré Lindsey Barrett, avocate et chargée de communication de Georgetown Law. L'équipe, répartie sur trois continents, transcrit, annote et analyse une partie des enregistrements vocaux recueillis par Alexa. Le programme en question a été mis en place pour aider l'assistant vocal numérique d'Amazon à mieux comprendre et à répondre aux commandes.

Bloomberg précise qu'il n'a pas été signalé d'employés ou de sous-traitants d'Amazon abusant réellement de ce pouvoir et traquant les utilisateurs chez eux. Cependant, cette fonctionnalité offre aux employés « un accès inutilement large aux données des clients ». « Chaque fois que quelqu'un collecte vos données de localisation, cela signifie que ces données pourraient aller à quelqu'un d'autre qui pourrait vous trouver quand vous ne voulez pas être retrouvé », a déclaré Lindsey Barrett.

Amazon ne nie pas que ses employés peuvent facilement localiser les utilisateurs, mais minimise les conséquences d'une telle situation. « L’accès aux outils internes est hautement contrôlé et n’est accordé qu’à un nombre limité d’employés qui ont besoin de ces outils pour former et améliorer le service en traitant un très petit échantillon d’interactions », a déclaré un porte-parole d’Amazon. Le seul problème, Amazon n’a pas précisé ce nombre « limité » d’employés qui pourrait être des milliers, selon Bloomberg.

« Nos politiques interdisent strictement aux employés d’accéder aux données des clients ou de les utiliser, pour toute autre raison, et nous appliquons une politique de tolérance zéro en cas d’abus de nos systèmes », a poursuivi le porte-parole. « Nous auditons régulièrement l'accès des employés aux outils internes et limitons l'accès si nécessaire ». Bloomberg a parlé à un employé d'Amazon qui a déclaré que le backend d'Amazon affichait également les numéros de téléphone des utilisateurs. Cette fonctionnalité aurait été déconnectée, mais qui sait ce qui ce qui en est réellement fait.

Bloomberg explique que certains des travailleurs chargés d'analyser les enregistrements des clients Alexa utilisent un outil Amazon qui affiche des clips audio en même temps que des données sur le périphérique ayant capturé l'enregistrement. Une grande partie des informations stockées par le logiciel, y compris un identifiant d'appareil et un numéro d'identification de client, ne peuvent pas être facilement reliées à un utilisateur. Toutefois, Amazon collecte également des données de localisation pour permettre à Alexa de répondre plus précisément aux demandes, par exemple en suggérant un restaurant local ou en indiquant le temps qu'il fera à Ashland, dans l'Oregon, au lieu d'Ashland, dans le Michigan.

Bloomberg ajoute aussi que les données de localisation d'Amazon ne sont pas toujours précises et ne font pas toujours référence à l'emplacement d'un écho. L'application pour smartphone Alexa invite les utilisateurs à entrer une adresse personnelle lorsqu'ils configurent un haut-parleur intelligent et demande également l'autorisation d'utiliser les données de localisation du smartphone. Dans une liste de questions fréquemment posées sur Alexa, Amazon indique qu'il utilise l'emplacement d'un appareil mobile pour fournir des réponses et des recommandations plus pertinentes, ainsi que pour activer des fonctionnalités telles que les rappels conçus pour se déclencher lorsqu'un utilisateur atteint un certain endroit.

Source : Employé Amazon

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ?
Que feriez-vous d'Alexa si vous en disposez ? Vous en débarrasseriez-vous ou le garderiez-vous quand même ? Pourquoi ?
Alexa pourrait-il être efficace sans avoir accès à vos données de localisation ? Pourquoi ?

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Avatar de Jon Shannow
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:28
Citation Envoyé par pierre-y Voir le message
Et il y a encore des gens pour acheter ça. Moi qui croyait que la mise sur écoute en France demandait une autorisation d'un juge...
Ben oui ! La connerie humaine a ça de commun avec l'univers, c'est qu'elle n'a pas de limite (enfin, pour l'univers, il existe un doute)
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Avatar de Neckara
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 26/04/2019 à 9:06

Rien de plus à ajouter.
7  1 
Avatar de AoCannaille
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 26/04/2019 à 15:19
Citation Envoyé par transgohan Voir le message
Non mais la déclaration universelle des droits de l'homme c'est bien beau mais aucun Etat au monde ne la respecte entièrement...
Alors une entreprise commerciale...

Exemple concret :
La mise sur écoute téléphonique suite à décision d'un juge va à l'encontre de cet article au passage.
Non, le mot clef principal est "arbitraire". Un Juge ne prend pas une décision arbitrairement, mais au regard de la loi démocratiquement établie (enfin en théorie).

Et c'était tout le problème de la loi renseignement qui met sur écoute tout le monde de manière préventive et administrative, c'est à dire sans passer par un juge indépendant, et sans soupçon réel d'un délit quelconque, sans même l'occasion de proposer un débat contradictoire équitable...
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Avatar de Jon Shannow
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 26/04/2019 à 15:57
Citation Envoyé par Bill Fassinou Voir le message

Qu'en pensez-vous ?
Qu'il ne fallait pas en acheter !
5  0 
Avatar de pierre-y
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:25
Et il y a encore des gens pour acheter ça. Moi qui croyait que la mise sur écoute en France demandait une autorisation d'un juge...
5  0 
Avatar de AoCannaille
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 02/05/2019 à 18:45
Citation Envoyé par transgohan Voir le message
Depuis quand les lois sont démocratiquement établies en France ?
Ce sont certains élus qui sont élus démocratiquement pour moi.
Le peuple n'entre pas dans la phase de validation des projets de loi.
La vraie question est depuis quand elle ne sont plus démocratiquement établie!

Une loi, bien souvent, est issue du gouvernement non démocratique, il est vrai (Président démocratiquement élu, nomme un premier ministre qui ne l'est pas, qui lui nomme ses ministres qui ne le sont pas non plus.)
Les députés valident ou pas la loi, et ils sont élus démocratiquement et sont sensé respecter l'avis du peuple (c'est ça qui s'est perdu)
Les sénateurs participent aussi à la validation de la loi et sont indirectement démocratiquement élus : Ils sont élus par nos élus.
Quand nos représentants représentent le peuple, le peuple (représenté, certes), entre bien dans la phase de validation des projets de loi.

En pratique, j'ai l'impression que les différents gouvernements/Députés on arrêté de prendre leur décisions en fonction de l'avis du peuple depuis je dirais début des années 90... Peut-être 92 avec Maastricht? Qui sait...
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Avatar de Aiekick
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 11:24
parce que vous pensez pas que allo google et siri font pas pareil ?

les téléphone soit un moyen facile d'espionner micro et camera pour tous.

on nous saoule avec les clef usb et on laisse n’importe qui avec son téléphone chinois au boulot... logique..
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Avatar de transgohan
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 26/04/2019 à 13:52
Non mais la déclaration universelle des droits de l'homme c'est bien beau mais aucun Etat au monde ne la respecte entièrement...
Alors une entreprise commerciale...

Exemple concret :
La mise sur écoute téléphonique suite à décision d'un juge va à l'encontre de cet article au passage.
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Avatar de hotcryx
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 29/04/2019 à 16:35
"Si vous vous souciez de la vie privée, faut-il jeter vos appareils Amazon Alexa par la fenêtre ?"

Non, vendez le et avec l'argent récolté, payez à manger aux pauvres
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Avatar de transgohan
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 03/05/2019 à 13:19
Citation Envoyé par AoCannaille Voir le message
En pratique, j'ai l'impression que les différents gouvernements/Députés on arrêté de prendre leur décisions en fonction de l'avis du peuple depuis je dirais début des années 90... Peut-être 92 avec Maastricht? Qui sait...
Je dirai plus généralement : depuis que la politique est devenu un métier.
Auparavant on représentait le peuple, on suivait ses décisions.
Mais depuis que c'est un métier nos politiciens n'aiment pas qu'on leur dise qu'ils ont tord (et qu'ils ne connaissent pas "leur métier".
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