ITIL4 et création de valeur : un webinar de Global Knowledge sur le nouveau référentiel de bonnes pratiques SI
Aura lieu le 29 mars 2019 à 12h

Le , par Michael Guilloux

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S'il n'est plus à présenter pour les professionnels de l'informatique, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques du management du système d'information. Il a été rédigé à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC), mais la bibliothèque ITIL intègre aujourd'hui l'expertise de plusieurs entreprises de services telles qu'Accenture, le Groupe CGI, entre autres. C'est un référentiel très large qui aborde des sujets comme : l'organisation d'un système d'information, l'amélioration de l'efficacité du système d'information, la réduction des risques et l'augmentation de la qualité des services informatiques.

Chaque nouvelle version d'ITIL apporte un petit plus, et le nouveau référentiel ITIL 4, qui intègre Lean, Agile et DevOps, ne fait pas l'exception. Quels peuvent être les impacts de ce référentiel au sein des organisations ? C'est à cette question que veut répondre Global Knowledge, groupe international indépendant en solutions de formation, qui compte démarrer une grande série de webinars avec le nouveau référentiel ITIL 4.


Le premier webinar de la série aura lieu le 29 mars 2019 à 12h. Intitulé « ITIL4 et la création de valeurs », il vise à vous faire découvrir ITIL 4, ses impacts pour votre entreprise ou organisation, en particulier comment il peut optimiser la création de valeur pour le Business. D'une durée d'environ 30 minutes, ce webinar va couvrir les points suivants :
  • l’évolution d’ITIL et pourquoi
  • un rappel sur les principes directeurs d'ITIL
  • une vue d'ensemble sur le nouveau schéma de certification et des compétences
  • des conseils et la réponse à vos questions pour la transition de l’adoption par les organisations des directives ITIL 4

Ce webinar sera animé par Laurent Renard, responsable du pôle d'expertise Gouvernance et Méthodologies chez Global Knowledge et ITIL Expert, et cible non seulement les professionnels déjà certifiés ITIL, mais également les personnes souhaitant mettre en œuvre une démarche de gestion des services IT performante.

S'inscrire gratuitement au webinar

Voir aussi :

Global Knowledge : le parcours de formation des bonnes pratiques du management du système d'information (ITIL 4) à partir du 3 avril 2019

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