Critiqué par ses clients, Free annonce une nouvelle box "Delta S" plus abordable
Pour ajuster le tir

Le , par Coriolan

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Au début de ce mois, Free a dévoilé sa nouvelle box internet haut de gamme Freebox Delta. Si le Fai n’a pas lésiné sur les moyens pour séduire le public et redresser son parc d’abonnés, l’offre a été quand même jugée trop chère : 49,99 euros par mois en plus de 480 euros pour acquérir le player. Certains clients ont critiqué aussi les frais élevés de migration et de mise en service.

Pour ajuster le tir, Free a dévoilé mercredi une nouvelle offre de sa box internet. Le Fai propose la “Delta S”, une box conçue aussi par Jasper Morrison et dotée des mêmes caractéristiques techniques. Seulement, elle n’est pas couplée avec le “player” de Devialet, la marque française connue pour ses enceintes haut de gamme.

Pour la deuxième fois depuis le lancement de ses nouvelles offres en début du mois, Free a modifié sa grille tarifaire. La semaine dernière, la Fai a supprimé les frais de mise en service, « une mesure toutefois compensée pour partie par le passage au payant de certains services complémentaires initialement inclus gratuitement. »


Maintenant, l’offre « Delta S » est proposée au tarif de 40 euros par mois. Pour ce prix, il faudra laisser tomber le player Devialet ainsi que l’offre TV/VOD. Pour le reste, cette box peut assurer une connectivité 10 Gbit, et permet de profiter de la connexion hybride ADSL/xDSL + 4G promettant d’atteindre jusqu’à 200 Mb/s et le pack de sécurité.

Pour la domotique, il faudra débourser 59 euros et 40 euros pour le disque dur de 1 To. Et contrairement à l’offre “Delta”, les frais de mise en service ne sont pas offerts ici (+49 euros).

La nouvelle offre sera commercialisée à partir de 39,99 euros par mois sans période d’engagement. Une offre qui vient se placer devant le forfait de la Freebox One et porte à trois le nombre des nouvelles offres commercialisées par l’opérateur, ce qui devrait compliquer davantage le catalogue de forfaits proposés par le Fai.

D’ailleurs, mardi, l’association de protection des consommateurs UFC Que Choisir a demandé à l’opérateur d’éclaircir certaines modalités de son offre, estimant qu’elles risquent d’induire en erreur des consommateurs.

Source : Reuters

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?
Pensez-vous que la nouvelle offre va satisfaire la partie de la clientèle qui a critiqué Free ?

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Avatar de dfiad77pro
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 22/12/2018 à 18:01
franchement, mais sans Player, tu fais quoi si tu veux la télé
Et la one qui doit être à coté de la prise de la fibre/adsl, c'est nul ! Bref rien pour remplacer la révolution pour une somme correcte.
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Avatar de petitours
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 28/12/2018 à 12:14
Je suis chez Free depuis 20ans, à l’époque c’était génial, on payait 30€ par mois et on avait droit au max qui pouvait passer dans le tuyau, pas de bridages qui n’évoluait pas avec l'évolution des technos

La révolution a changé un peu la simplicité de l'offre commerciale mais a apporté un vrai plus technologique et un confort avec la TV très marqué (nombre de chaine, direct différé, enregistrements...) mon regret principal a été le design pourrai de Stark qui a du coûter une fortune en plus...

et là ????
Alexa ??? gros bouzin dédié à la collecte d'informations perso...Why ?
tout ces trucs trucs qui coûtent des fortunes et dont personne n'a besoin (en tous cas pas en même temps), pur une somme qui commence a être très élevée.
un design super encombrant
et une offre commerciale qui devient super compliquée, incompréhensible ; sur ce point on se croirait chez Orange !

bref super déçu de l'évolution
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Avatar de kilroyFR
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 22/12/2018 à 10:02
Je reste sur ma revolution definitivement, meme avec l'offre Delta S !
les 250 Go de la revolution sont suffisants; pas de tele 4K, deja un home cinema 5.1, deja fibré 1 Go et c'est largement suffisant (je ne sais meme pas ce que je ferai de 10 go).
40 euros par mois c'est deja bien suffisant.

Free se rattrape bien malgré tout apres une premiere proposition pas top du tout.
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Avatar de pierre86
Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
Le 28/12/2018 à 16:27
Moi j'ai une freebox V5 depuis 2006. Tout va bien.
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Avatar de foetus
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 29/12/2018 à 18:18
Citation Envoyé par petitours Voir le message
Je suis chez Free depuis 20ans, à l’époque c’était génial, ... pas de bridages qui n’évoluait pas avec l'évolution des technos
Citation Envoyé par pierre86 Voir le message
Moi j'ai une freebox V5 depuis 2006. Tout va bien.
Malheureusement, ce n'est pas vrai ... mais Free n'est pas le seul.

Dans les petites communes, Free bride le traffic (dans un premier lieu le p2p) parce que la bande passante est limitée (Free a mis 10 ans à le reconnaître)

Et moi à Paris, depuis 2014, je m'aperçois qu'au bout d'une grosse année d'abonnement, je me mange des déconnexions sauvages, tous les jours, ou alors une baisse de mon upload, parce que je suis en "single/ double play" avec une vieille box et que les opérateurs m'incitent à évoluer parce qu'il faut les box récentes avec les réseaux xDSL/ fibre optique/ ... avec un forfait plus cher.
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Avatar de petitours
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 29/12/2018 à 19:00
Citation Envoyé par foetus Voir le message
Malheureusement, ce n'est pas vrai ... mais Free n'est pas le seul.

Dans les petites communes, Free bride le traffic (dans un premier lieu le p2p) parce que la bande passante est limitée (Free a mis 10 ans à le reconnaître)

Et moi à Paris, depuis 2014, je m'aperçois qu'au bout d'une grosse année d'abonnement, je me mange des déconnexions sauvages, tous les jours, ou alors une baisse de mon upload, parce que je suis en "single/ double play" avec une vieille box et que les opérateurs m'incitent à évoluer parce qu'il faut les box récentes avec les réseaux xDSL/ fibre optique/ ... avec un forfait plus cher.
Je ne doute pas que tu es eu dessoucis, mais perso j'ai eu free dans au moins 6 villes et non seulement je n'ai jamais eu de soucis de déconnexions (qui sont à mon avis pas liées à tel ou tel fFAI) mais avec Free, durant tout ce temps j'ai toujours eu le maximum du moment, pas comme orange par exemple avec son abonnement à 512k que l'on a toujours 10ans aprés alors que la norme est passée à 2M, chez Free on partait à 512k et un jour on avait 2M sans avoir rien demandé.
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Avatar de Steinvikel
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 30/12/2018 à 10:28
j'ai eu plusieurs opérateurs téléphoniques, internet, du dégroupage partiel... et ce que je peux conclure au vu de mon expérience, et de ce que j'ai pu constater au sein de mon entourage direct, c'est qu'il y a comme un schéma cyclique qui se dégage.
Un fournisseur de service quel qu'il soit, ressemble au chevalier blanc quand il débarque, puis il grossit, avec les difficultés que ça comporte il fait quelques faut pas, ensuite il fait rude concurrence et opère certaines concession (prise de risque pour son avenir), puis vient le jour où la dimension qu'il prends fait qu'il semble différent par certains aspects du fournisseur qu'il était au départ.

A chaque fois la même histoire --> irréprochable au début, après quelques années et les emmerdes qui s'accumulent, on constate moins de réactions de la par du fournisseur, et de moins bonne qualité, quand vous n'êtes pas simplement ignoré (pour des raisons qu'ils se gardent bien de nous communiquer).

Des problèmes de connexion j'en ai connu un paquet, certains provenaient de mon matériel /installation (foudre, faux contact), d'autres du réseau (travaux, accident du stagiaire, ou simple erreur d'intervention), d'autres provenaient d'un fournisseur (le mien ou non), comme par exemple les problèmes de débits téléphoniques chez Free, parce que les consommations grossissant extrêmement vite, les débits alloués par Orange via ses antennes à Free sous forme de contrats était dépassés. C'est là un problème de projection, d'anticipation, de prédiction, car ce sont des contrats à l'année, et en 12 mois, suivant les matos entrants dans les mains du public, les services accessibles, et les habitudes nouvelles... bien des choses peuvent changer. Bien-sûr, prendre des marges de débit trop petites est également la faute de l'opérateur, mais personne n'est devin, difficile à dire si c'était un choix conscient.

En revanche je constate que certains traits démarquent toujours les différents acteurs.
Pour Free, le haut degré de paramétrage de la box révolution était un aspect que j'ai grandement apprécié, notamment pour réduire les quelques artéfacts /glitch du flux TV.

Je suis finalement retourné chez Orange pour profiter de la fibre... parce que malgré que la loi autorise tout les FAI à venir concurrencer après une exclusivité de 3 mois, Orange et Free semble avoir conclu un pacte officieux de non concurrence. Après un an de présence de la fibre, dans une ville de 60 000 habitants, Free est toujours absent... intrigant.
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