MacBook : les nouveaux claviers papillon de 3e génération présentent encore des dysfonctionnements
Malgré les améliorations annoncées par Apple

Le , par Jonathan, Chroniqueur Actualités
Nous nous souvenons tous de la polémique qui est née vers la fin de l’année 2017 autour du clavier papillon 2.0 d'Apple. Plusieurs détenteurs de cette version de clavier exprimaient déjà leurs insatisfactions en présentant les difficultés auxquelles ils sont confrontés au quotidien dans leurs utilisations quotidiennes. Comme mesure d’apaisement des consommateurs, Apple avait annoncé un programme de remplacement gratuit de ces claviers. On se serait attendu à la disparition de ces plaintes avec la sortie en juillet dernier, d’une nouvelle version de ce clavier, mais tel n’a pas été le cas puisque les mêmes plaintes ont continué. Ce qui nous emmène à penser que les nouveaux claviers papillon de MacBook n’ont pas résolu les problèmes.

Comme on peut le voir dans les forums de discussions dédiés au support du site officiel d'Apple, des utilisateurs possédant un MacBook Pro continuent de se plaindre du fait qu’ils rencontrent régulièrement des dysfonctionnements avec leurs claviers. Pour la sortie en juillet dernier des nouveaux claviers papillon, Apple avait pourtant rassuré ses clients en leur présentant les améliorations qui seront faites sur le matériel, le design et plein d’autres choses censées rendre l’utilisation des MacBook plus agréable et conviviale en mentionnant avec soin que son clavier de troisième génération a été pensé uniquement pour la quiétude. Mais grande a été la surprise de ces derniers de constater que les éléments qui pour eux semblaient essentiels ont été laissés pour compte à savoir : la résolution des problèmes rencontrés avec les précédentes versions. En effet, le géant américain a certainement dû passer à côté de l’essentiel, car bien qu’ayant amélioré ce clavier du point de vue du design, il a manqué de veiller à ce qu’il ne pose plus aucun souci à ses utilisateurs.


Les plaintes répétées de ses clients, en particulier sur un dysfonctionnement précis qui se perpétue au fil des versions nouvellement développées, risquent de mettre en mal le grand groupe américain et lui faire perdre ainsi toute crédibilité. Et si cela venait à arriver, ce ne serait pas seulement sur les produits MacBook que cela se ressentirait, mais probablement sur l’ensemble des produits Apple. Il devient donc urgent pour Apple de se mettre à pied d’œuvre pour régler de façon définitive ce problème et d’élaborer une stratégie pour faire regagner confiance à ses clients dans le but de les fidéliser davantage, mais aussi de rehausser leur crédibilité afin d’attirer d’autres potentiels clients à leur faire confiance.

Les utilisateurs de MacBook s’attendent donc dans les jours qui suivent, de la part de Apple, qu’une mesure soit prise, leur permettant à eux les clients de jouir pleinement et rapidement de leurs produits. Ils restent donc impatiemment dans l’attente de ces mesures et plus celles-ci tardent à être prises et mises en application, plus les retombées de ces dysfonctionnements auront de lourds impacts sur le géant américain.

Sources : support Apple, discussions Apple

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Avez-vous déjà rencontré ce genre de dysfonctionnement avec votre ordinateur ?
Que devrait faire Apple ?


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Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
le 18/10/2018 à 9:50
Citation Envoyé par Jonathan Voir le message
Qu'en pensez-vous ?
C'est peut être lié à ça :
La société Apple serait devenue irresponsable après le décès de Steve Jobs
Citation Envoyé par Christian Olivier Voir le message
« De nombreux employés talentueux qui ont consacré une partie de leur vie à Apple font à présent l’objet de mesures disciplinaires régulières et sont congédiés parce qu’ils ont signalé des problèmes qu’ils étaient censés (signaler) pendant le mandat de M. Jobs », affirme Eastman dans son dossier.
Il y a probablement des employés d'Apple qui ont prévenu "Vous ferrez gaffe vos nouveaux claviers c'est toujours de la merde", et ils ont été sanctionné pour avoir dit la vérité.

Citation Envoyé par Jonathan Voir le message
Que devrait faire Apple ?
Des bons claviers !
Au lieu de dépenser de l'argent pour payer moins d'impôts Apple devrait augmenter la qualité de ses produits.
Vu le prix que ça coûte, ça pourrait au moins être solide.

C'est hyper chère et pas solide, mais les gens courent toujours pour en acheter...
Apple pourrait réduire un peu ses marges.
On dirait que c'est de moins en moins chère à produire et de plus en plus chère à acheter.
Avatar de i5evangelist i5evangelist - Membre habitué https://www.developpez.com
le 18/10/2018 à 10:06
MacBook PRO : 2 prises USB-C ... à 1500 boules le bestiaux, ça fait un peu cheap.
Le tout sans fil a ses limites, ils déraillent complètement chez Apple.
Les concurrents ont fait des progrès, chez HP, DELL ou LENOVO, pour 1500 balles, vous avez un portable de qualité, qui tient la route pour peu que vous le fassiez passer sous linux.
(Je fait de la pub pour Lenovo mais le clavier Thinkpad est vraiment super top)
Avatar de redcurve redcurve - Membre averti https://www.developpez.com
le 18/10/2018 à 15:30
Citation Envoyé par i5evangelist Voir le message
MacBook PRO : 2 prises USB-C ... à 1500 boules le bestiaux, ça fait un peu cheap.
Le tout sans fil a ses limites, ils déraillent complètement chez Apple.
Les concurrents ont fait des progrès, chez HP, DELL ou LENOVO, pour 1500 balles, vous avez un portable de qualité, qui tient la route pour peu que vous le fassiez passer sous linux.
(Je fait de la pub pour Lenovo mais le clavier Thinkpad est vraiment super top)
Mon HP fonctionne parfairement sous windows 10, par contre HP et les pilotes ... premier truc à faire virer les pilotes bang&olufsen et les pilotes moisi de HP et là c'est magique.
Avatar de chrtophe chrtophe - Responsable Systèmes https://www.developpez.com
le 18/10/2018 à 20:01
Le tout sans fil a ses limites, ils déraillent complètement chez Apple.
Les concurrents ont fait des progrès, chez HP, DELL ou LENOVO, pour 1500 balles, vous avez un portable de qualité, qui tient la route pour peu que vous le fassiez passer sous linux.
et à ce prix, tu peux avoir un modèle hybride, transformable en tablette. Donc tu as en plus un iPad.
Avatar de Mrsky Mrsky - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 18/10/2018 à 22:19
Citation Envoyé par i5evangelist Voir le message
Les concurrents ont fait des progrès, chez HP, DELL ou LENOVO, pour 1500 balles, vous avez un portable de qualité, qui tient la route pour peu que vous le fassiez passer sous linux.
(Je fait de la pub pour Lenovo mais le clavier Thinkpad est vraiment super top)
J'appuie la pub, j'ai actuellement un Dell XPS13 qui a 2 ans et dont je suis globalement satisfait mais dont le clavier est moyen, et quand je passe sur le Thinkpad X1 du collègue c'est juste le jour et la nuit tellement Lenovo sont en avance niveau clavier. Il ne leur reste plus qu'a mettre Ctrl et Alt dans le bon ordre pour que ce soit parfait
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