Google lance un outil pour Android permettant de marquer vos appels téléphoniques indésirables comme spam,
Est-ce la fin du télémarketing ?

Le , par Bill Fassinou, Chroniqueur Actualités
Il y a quelques jours, au cours de son événement live blog Hardware 2018, Google a annoncé quelques nouveaux produits, dont un qui retient tout particulièrement l’attention. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité Android qui permettrait à Google de gérer vos appels pour vous, vous épargnant ainsi des appels automatisés et du spam. Lancée sur les derniers nés de la famille Pixel, notamment le Pixel 3 et le Pixel 3 XL, cette nouvelle fonction sera élargie à l’ensemble de la marque de smartphones made in Google dès le mois prochain, selon Liza Ma, responsable de produit à Google.

Nommée Call Screen, cette nouvelle fonctionnalité a été décrite comme étant un outil « intégré à l’appareil » que les utilisateurs peuvent choisir d’activer lorsqu’ils reçoivent un appel provenant d’un numéro qu’ils ne reconnaissent pas. Cet appel sera alors immédiatement décroché par Google Assistant et l’appelant entendra ceci : « Bonjour, la personne que vous appelez utilise un service de filtrage de Google et recevra une copie de cette conversation. Dites votre nom et la raison pour laquelle vous appelez ».


Les réponses de l’appelant seront ensuite directement transcrites sous forme de texte sur l’écran de téléphone de l’utilisateur. Ce dernier aura à ce moment un éventail d’options qui se présenteront à lui. Il pourra décider de répondre à l’appel ou d’envoyer une réponse robotisée du type « je vous rappellerai » ou encore de marquer le numéro de l’appelant comme un spam. Les smartphones Pixel de Google, tels qu’ils sont aujourd’hui, préviennent déjà les utilisateurs de tentatives potentielles de spam et de télémarketing. Mais cette nouvelle fonctionnalité porte les mesures anti-spam à un tout autre niveau. « Vous n’aurez plus jamais à parler à un autre télévendeur », a déclaré la responsable de produit Liza Ma mardi dernier.

La question qu’il faut se poser maintenant est de savoir si ce système peut réellement fonctionner sur le marché tel que décrit par Google. Les services de télémarketing sont connus pour être des utilisateurs consciencieux et assidus de systèmes de camouflage de numéros. Ils pourraient donc masquer leur numéro derrière un autre, ce qui compliquera extrêmement le marquage en tant que spam.

Une partie des internautes qui se sont prononcés sur la question s’est montrée inquiète de la procédure. Elle dit espérer que tout le système se gère depuis le téléphone de l’utilisateur et que les appels n’auront pas besoin d’être redirigés vers un serveur extérieur de Google afin de permettre leur traitement. Ces internautes craignent que cette fonctionnalité ne soit qu’un moyen détourné de plus pour que Google se procure les données personnelles de millions de personnes.

La deuxième partie explique que le plus énervant avec les appels automatisés, c’est d’avoir à s’en occuper. Pour eux, même l’action de devoir marquer un numéro en tant que spam est hautement irritante. Ils ajoutent que si le système pouvait reconnaître automatiquement les appels automatisés, les rejeter et ne même jamais les notifier à l’utilisateur, ce serait génial.

Source : Business Insider

Et vous ?

Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité développée par Google ?
Cette fonctionnalité marquera-t-elle la fin du télémarketing selon vous ? Pourquoi ?

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Avatar de Stérilux Stérilux - Membre régulier https://www.developpez.com
le 13/10/2018 à 15:38
Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité développée par Google ?
Google = toxic

Cette fonctionnalité marquera-t-elle la fin du télémarketing selon vous ? Pourquoi ?
Non.
Il y a de plus en plus de monde pour installer des anti-pubs et en réponse c'est toujours et encore plus de pub avec des moyens de plus en plus poussé pour imposer la publicité de force + possibilité de payer certains de ces logiciels pour ne pas être filtré.

Les gens se plaignent des panneaux publicitaire de plus en plus envahissant dans les villes et la réponse à été de mettre en place une taxe en fonction de la taille... résultat: toujours plus de pub sauf que ce sont les plus grosses boîtes qui en profitent. Cette taxe est aussi valable pour l'enseigne du commerce, si on ne veut pas payer trop cher on réduit la visibilité du magasin depuis la rue...

Ne pas vouloir répondre à un numéro spécifique devrait dire à l'appelant que son appel n'est pas désiré mais ça ne l'empêchera pas d'utiliser un autre numéro pour faire le forcing.
Si google met ce service en place ce n'est certainement pas pour rendre service mais très certainement une opportunité pour s'empiffrer encore plus au dépend des gens.
Avatar de mm_71 mm_71 - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 13/10/2018 à 19:56
Ne pas vouloir répondre à un numéro spécifique devrait dire à l'appelant que son appel n'est pas désiré mais ça ne l'empêchera pas d'utiliser un autre numéro pour faire le forcing.
Pas toujours, il y-a quelques semaines j'ai été bombardé d'appels ( jusqu'à 5 par jour ) d'une daube nommée empruntis qui prétendait très brièvement me mettre en relation avec un conseiller et tentait d'établir une nouvelle communication ( C'est la qu'il faut vite raccrocher ). Faute d'avoir la présentation du numéro sur mon fixe je ne pouvais rien faire, mais au bout d'une dizaine de jours ils ont fait l'erreur de laisser un message ( messagerie free ) qui faisait apparaître le numéro.
En faisant une recherche j'ai vu que la même boîte avait des dizaines de numéros similaires. J'ai signalé le problème et le numéro à bloctel.gouv.fr et depuis plus rien.
Avatar de Stérilux Stérilux - Membre régulier https://www.developpez.com
le 13/10/2018 à 20:58
Faute d'avoir la présentation du numéro sur mon fixe je ne pouvais rien faire
Perso, le fixe à la maison il est débranché... ce n'est plus qu'une ligne internet et rien d'autre. Sur le portable c'est white liste, si le numéro est caché ou inconnu c'est blocage automatique.

Maintenant que tout ce qui est administratif est informatisé je me tâte à supprimer ma boîte à lettre.

Là ou je n'ai pas encore trouvé c'est pour le démarchage à domicile, les types se font de plus en plus insistant, agressif et n'hésite à gueuler comme des putois si on n'ouvre pas la porte et que l'emmerdeur a vu qu'il y a du monde. J'ai bien pensé à un gros chien mais c'est beaucoup de boulot.... alors en attendant je leur fais comprendre sèchement qu'ils me les brise

P'tête voir pour une résidence fermée comme il y en a de plus en plus, le type n'a pas d'invitation il reste dehors.
Avatar de Zefling Zefling - Membre expert https://www.developpez.com
le 14/10/2018 à 16:24
Mouais, ça changera pas mon utilisation. J'ai déjà « Dois-je répondre ? » qui me fait ça, et la base de donnée n'est pas géré par Google. Après je vais ce que je veux : bloquer ou m'avertir qu'un télévendeur (ou autre) m'appelle. Si c'est si important, il laisserait un message ce qu'ils ne font presque jamais.

 
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