Des clients Apple se plaignent des mauvaises performances de leurs iPhone Xs et Xs Max
En réception cellulaire et Wi-Fi, à qui la faute ?

Le , par Christian Olivier, Chroniqueur Actualités
Cette année, Apple a présenté trois nouveaux smartphones de luxe dont le design est proche de celui de l’iPhone X lancé un an plus tôt. Il s’agit des iPhone Xr (écran IPS de 6,1 pouces), Xs (écran OLED de 5,8 pouces) et Xs Max (écran OLED de 6,5 pouces). Ils sont tous compatibles avec la technologie de recharge sans fil, Face ID et Gigabit-class LTE.

De nombreux utilisateurs d’iPhone XS et iPhone XS Max ont récemment signalé qu’ils rencontrent des problèmes avec leurs appareils. Ils se plaignent notamment des mauvaises performances de leurs smartphones en réception cellulaire et Wi-Fi comparés à leurs anciens smartphones (iPhone 7, 8 ou X).


Ce problème ne semble pas être limité à une zone géographique donnée ou un opérateur spécifique du territoire étasunien. Il est assez frustrant compte tenu du fait que les iPhone Édition 2018 d’Apple (Xr, Xs et Xs Max) sont censés prendre en charge des débits de connexion supérieurs en mode Wi-Fi et LTE comparé à l’iPhone X.

Signalons au passage que, pour ses iPhone édition 2018, Apple a décidé de bouder son fournisseur de chipsets de bande de base LTE historique : Qualcomm. La firme de Cupertino a opté cette fois-ci pour des chipsets de bande de base LTE signés Intel (processeur/modems Intel PMB9955 de bande de base) comme cela a été démontré par une opération de désassemblage minutieuse réalisée par les spécialistes du démontage de chez iFixit. Cette opération de désassemblage a également montré que les nouveaux iPhone sont, sur leur partie inférieure, équipés d’une antenne supplémentaire pour faciliter la réception du signal et implémenter le Gigabit LTE.

Il se pourrait donc que les chipsets de bande de base LTE d’Intel embarqués dans les iPhone édition 2018 soient moins performants que ceux produits par Qualcomm, un détail qui pourrait expliquer ses contreperformances. Ce sont peut-être les antennes qui sont défaillantes de par leur conception ou leur disposition sur les nouveaux iPhone. Le problème peut aussi provenir des amplificateurs qui sont chargés de produire la puissance de conduction.

Un client affecté par ces problèmes de performance en réception cellulaire et Wi-Fi a déclaré sur la page de support d’Apple : « J’ai essayé toutes sortes de paramétrage au niveau du routeur, mais il est assez clair qu’il y a un problème avec le Xs, car dans les mêmes conditions et en utilisant exactement les mêmes paramètres de routeur, l’iPhone 8 est en moyenne deux fois plus rapide, peu importe où je me trouve. Il semble que je ne sois pas le seul [dans cette situation].

En faisant d’autres tests, j’ai découvert que je peux provoquer la baisse de la vitesse de 2x à 3x sur le Xs si je mets ma main derrière le téléphone. Je tenais mon téléphone d’une certaine manière et dès que j’ai mis ma main derrière lui la vitesse a baissé d’environ 2x. Je retire ma main, elle revient à sa valeur normale. J’ai pu le faire à plusieurs reprises et régulièrement. » D’après cet utilisateur, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’un problème d’antenne ou d’interférence sur le Xs.

Un autre utilisateur a confirmé qu’un iPhone X dans la même pièce obtient des vitesses beaucoup plus rapides en réception cellulaire et Wi-Fi : « Sur le Xs Max, certaines pages Web dans Safari ne commencent même pas à charger pendant peut-être 10-15+ secondes, et puis une fois que la page commence à charger, il prend encore plus de temps qu’il ne devrait ».

Pour rappel, l’iPhone Xs est vendu à partir de 1159 euros pour la version 64 Go, 1329 euros la version 256 Go et 1559 euros pour la version 512 Go. L’iPhone Xs Max est disponible à partir de 1259 euros pour la version 64 Go, 1429 euros pour la version 256 Go et 1659 euros pour la version 512 Go. Ces deux modèles seront livrés avec iOS 12. Le iPhone Xr, pour sa part, devrait arriver sur le marché au prix initial de 849 euros dans sa version 64 Go. On peut se demander comment des smartphones vendus à de tels prix peuvent se révéler au final aussi peu fiables pour des scénarios d'usage basiques (appel téléphonique, accès à internet...).

Source : Apple, iFixit

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?

Voir aussi

Après Huawei, Apple va doter ses smartphones de puces gravées en 7 nm, elles seront embarquées dans les nouveaux iPhone Xs et Xs Max
Un gamin de 16 ans accusé d'avoir piraté les serveurs d'Apple pendant des mois et dérobé 90 Go de données est actuellement jugé en Australie
La réparation des nouveaux iPhone peut vous coûter jusqu'à 599 $, leurs possesseurs auront donc intérêt à ne jamais les endommager
L'iPhone X couterait 370 USD à Apple sur la base du prix de ses composants, Samsung toucherait 110 USD pour chaque unité vendue


Vous avez aimé cette actualité ? Alors partagez-la avec vos amis en cliquant sur les boutons ci-dessous :


 Poster une réponse Signaler un problème

Avatar de Chuck_Norris Chuck_Norris - Membre émérite https://www.developpez.com
le 25/09/2018 à 20:40
Cela fait toujours ça quand c'est neuf.

En tout cas je présume qu'Apple, comme d'habitude, rejettera la responsabilité sur les utilisateurs, qui ne tiennent pas le téléphone de la bonne façon (comme pour les iPhone 4), oui qui doivent s'habituer à une nouvelle expérience de la navigation Internet, au rythme plus lent pour davantage apprécier les pages Web et en changer moins souvent ; ou même qu'ils s'imaginent que l'accès au réseau est lent alors qu'en fait c'est une illusion causée par le fait que le nouveau téléphone exécute les applications à une vitesse foudroyante.
Avatar de marsupial marsupial - Membre émérite https://www.developpez.com
le 25/09/2018 à 21:11
Il faut faire un rodage de l'antenne chez Intel

L'obsolescence programmée chez Apple

Claquer un SMIC ou plus dans un smartphone et avoir une telle qualité, c'est du foutage de gueule.
Avatar de CaptainDangeax CaptainDangeax - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 26/09/2018 à 9:21
La faute est à rechercher du coté des utilisateurs qui achètent sans réfléchir une marque ou un logo, avant de se soucier de la vraie qualité et de ce poser la question "est-ce que ce que j'achète vaut le prix que je paye ?", et là je colle la pub comparative que Google avait sorti au moment de l'iPhone 6 :
Avatar de sebastiano sebastiano - Membre actif https://www.developpez.com
le 26/09/2018 à 10:54
Citation Envoyé par CaptainDangeax Voir le message
La faute est à rechercher du coté des utilisateurs qui achètent sans réfléchir une marque ou un logo, avant de se soucier de la vraie qualité et de ce poser la question "est-ce que ce que j'achète vaut le prix que je paye ?", et là je colle la pub comparative que Google avait sorti au moment de l'iPhone 6 :
Oui enfin au-delà de la qualité douteuse de cette publicité, tout le monde fait ça dans un domaine où il ne maîtrise pas tout.

Vous avez acheté une bagnole en tenant compte de ses caractéristiques techniques et pas de son logo ni de son prix ?
Vous avez acheté un appartement en tenant compte de son état et pas de son prix ?
Vous avez acheté votre ordinateur, votre montre, votre télévision, vos meubles, vos vacances etc. selon des critères pertinents ?
Avatar de David Evan David Evan - Membre du Club https://www.developpez.com
le 26/09/2018 à 12:50
J'imagine la tête du type qui a dépensé "un pognon de dingue" pour se rendre compte qu'il est retourné à l'époque de la 3G+ !

Je ne vois vraiment pas les raisons qui peuvent pousser certain à continuer de dépenser autant pour de simple téléphones qui seront démodés au bout d'un an ... (sauf si on est un gaulois réfractaire au changement !)

Avec 1.200 EUR ... Je prolonge mes prochaines vacances d'une semaine !
Avatar de 23JFK 23JFK - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 26/09/2018 à 13:12
Heureusement que cet appareil ne coûte que ...1200€
Avatar de curt curt - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 26/09/2018 à 17:10
Apple :

Nous c'est la pomme
Vous c'est la poire
Contacter le responsable de la rubrique Accueil