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Microsoft dévoile ses offres CRM et ERP pour 2011
Et veut plus que jamais s'imposer sur le marché des applications d'entreprise

Le , par Gordon Fowler, Expert éminent sénior
Microsoft veut mettre les bouchées doubles sur les applications d'entreprise (CRM et ERP).

Un marché en pleine expansion et très lucratif, dominé jusqu'ici par Oracle, SAP et autres SAS. Mais Redmond entend bien changer la donne.

C'est avec cet esprit conquérant que Microsoft vient de faire plusieurs annonces sur ses offres Dynamics avec un seul objectif : augmenter la productivité en proposant des produits simples qui permettent à tous les utilisateurs de s'en servir. Et de s'en servir bien.

Cette augmentation de la productivité, explique Benoit de La Tour, Vice-Président Microsoft Business Solutions, passe aussi par une nouvelle conception de ces solutions.

Les clients ne veulent plus simplement qu'elles servent à diminuer les dépenses ou les coûts. Ils veulent qu'elles les aident à gérer la stratégie, les Ressources Humaines, leur chaîne d'approvisionnement, etc.

Autrement dit, et à en croire Benoit de la Tour, la révolution de Microsoft est en marche dans ce secteur.

La première annonce pour 2011 concerne Microsoft Dynamics CRM et Dyamics CRM Online (sa version hébergée donc) qui seront disponibles au courant du premier trimestre 2011. Dyamics CRM Online sera par ailleurs entièrement connectable avec BPOS, les versions elles-aussi hébergées de SharePoint et Exchange.

Pour bien faire les choses et assurer ce virage vers le Cloud, Microsoft Dynamics CRM Online bénéficiera d'un tarif promotionnel de 31 € par utilisateur et par mois au cours des 12 premiers mois du contrat de service. Cette offre, valable jusqu'au 30 juin 2011, est également proposée à tous ceux qui achètent Microsoft Dynamics CRM Online via le programme de licence en volume Microsoft.

Une licence Step-up aidera par ailleurs les clients de Microsoft Dynamics CRM en version sur site à évoluer vers sa version délocalisée.

Les solutions ERP de la gamme Dynamics ne sont pas en reste.

« Microsoft Dynamics AX for Retail » sera par exemple commercialisé dès le 1er février 2011 dans 22 nouveaux pays (dont 15 en Europe). De quoi en faire un outil encore plus internationalisé pour les grands groupes (et les PME) de la distribution.

Benoit de La Tour pense par ailleurs que Microsoft gagnera des parts de marché non pas en remplacement, mais en complément des solutions déjà installées (développement dit « Two-Tiers »). Il serait donc illusoire, voire suicidaire, de ne pas imaginer de passerelles avec les solutions des concurrents.

Le Vice-Président des Microsoft Business Solutions a donc fort logiquement annoncé un connecteur pour SAP, connecteur tout naturellement baptisé « Microsoft Dynamics ERP Two-Tiers connector for SAP ».

Et les développeurs dans tout cela ?

Ils seront particulièrement intéressé par l'annonce sur Microsoft Dynamics NAV 2009.

Pour mémoire, Microsoft Dynamics NAV 2009 est un Progiciel de Gestion Intégré complet pour les entreprises de tailles moyennes, « facilement modifiable, configurable et adaptable aux besoins ».

Microsoft Dynalics NAV 2009, donc, passe en version R2 et s'enrichit pour l'occasion de nouveaux outils de développement.

Ces outils permettront une totale interopérabilité .NET. Ils devraient faciliter l’utilisation des services Web, apporter de nouvelles options de personnalisation des pages/objets et permettre d'ajouter des filtres sur les sous-formulaires. La sélection des terminaux d'impression devrait également être plus aisée.

« Grâce à ces nouvelles fonctionnalités de Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, les partenaires pourront accroître leur productivité puisqu'ils auront les outils requis pour développer, installer, configurer et personnaliser des solutions verticales pour leurs clients », se félicite Microsoft.

Dernier point très intéressant, Benoit de La Tour constate que les entreprises sont de plus en plus réticentes aux technologies propriétaires, encore plus dans ce secteur que dans d'autres.

Or Microsoft n'est - a priori - pas le plus open-source des acteurs.

Mais « même si on est peut être classé dans la catégorie des environnements dits propriétaires, on a une stratégie d'ouverture maximale avec l'open source. Une société a par exemple entièrement développé sa solution BPM (NDR : Business Process Management) en Java. Et elle a choisi Windows Azure pour l'héberger dans le Cloud ».

Comme quoi les temps changent.

Y compris pour les applications d'entreprise.

Pour mémoire : la beta de Dynamics CRM 2011 est toujours disponible

Source : Conférence de Presse

Et vous ?

Avez-vous téléchargé la beta de Dynamics CRM et si oui qu'en avez-vous pensé ?

Que pouvez-vous nous dire des points forts et des points faibles des solutions Dynamics de Microsoft ?

Sont-elles vos favorites ou préférez-vous la concurrence (Oracle, Salesforces, SAP, SAS, etc.) ?


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