Les internautes désertent les sites Web qu'ils jugent lents

Les internautes désertent les sites Web qu'ils jugent lents, comment concevoir des plateformes assez rapides ?

Le cabinet Equation Research a mené une enquête auprès de mille internautes américains afin d'étudier l'importance des performances web et leur impact sur le surf des personnes.

Et les conclusions en furent unanimes : les sites Web, que ce soit via une connexion mobile ou classique, qui sont lents, "mettent à mal la patience et la fidélité des internautes".

Ainsi, 32 % des connectés quittent un site entre une à cinq seconde si ils sont gênés par le manque de rapidité de ce dernier. Encore plus flagrant d'un besoin d'une navigation fluide et sans accroches, 84% des sondés expliquent abandonner l'idée de se rendre sur un site après la troisième tentative de connexion défectueuse.

Simple rebus impulsif ? Pas vraiment. Les surfeurs semblent garder une dent contre les sites qu'ils ne trouvent pas stables, puisque 37% d'entre eux déclarent ne pas souhaiter retourner sur un site trop lent, tandis que 27% affirment même penser à se tourner vers la concurrence dans une telle situation.

Pas de quartier non plus pour le web mobile : 50 % des internautes estiment qu'il se doit d'être aussi rapide qu'une connexion classique via une box et un ordinateur.

Des progrès à faire du côté des professionnels ? Certainement, d'après Compuware Gomez (qui a publié cette étude) : "Nombre d'entreprises ne se rendent pas compte que quelques secondes peuvent vraiment faire la différence. Leurs clients établissent en effet des comparaisons par rapport à des sites tels que Facebook Google et Yahoo! sur lesquels ils ont l'habitude d'aller et qui offrent des performances hors pair".

Enfin, histoire de contredire les adeptes de l'intégration systématique des nouvelles technologies, 39 % des personnes interrogées privilégient la vitesse à la fonctionnalité (contre 19% à l'inverse).

Source :L'étude complète (en anglais)

Ces statistiques vont-elles modifier votre façon de concevoir et de coder un site Internet ?

Quelles solutions les entreprises peuvent-elles mettre en place pour réagir face à ces attentes des consommateurs ?