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Maps : Google interdit désormais les critiques négatives des anciens employés
Sur leurs anciens employeurs

Le , par Stéphane le calme

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10  1 
Google a mis à jour les règles s’appliquant à son service de cartographie qui définissent les contenus interdits et soumis à des restrictions. Dans la section sur les conflits d'intérêts, Google explique que « les contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps sont utiles s'ils sont sincères et objectifs ». Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
  • laisser un avis sur votre propre établissement ;
  • publier un contenu négatif sur un employeur actuel ou ancien ;
  • publier un contenu négatif sur un concurrent afin de manipuler ses notes.


En clair, les commentaires négatifs concernant son employeur actuel ou passé sont considérés comme un conflit d’intérêts, et, à ce titre, ne seront pas publiés.

Comme le rapporte de Search Engine Land, ce qui explique cette nouvelle clause est simple, étant donné que les (anciens) employés mécontents peuvent laisser de mauvaises critiques uniquement en raison de problèmes avec leurs (anciens) patrons. Étant donné que la réputation en ligne peut faire ou défaire les petites entreprises, cette clause pourrait être bien accueillie.

Il n’est pas rare de voir des sites citer les scores attribués à une entreprise sur des baromètres comme Yelp ou Google Maps. Ce qui a poussé certains propriétaires d’entreprises, frustrés, à lancer des discussions sur les forums Google pour demander comment bloquer ou supprimer les avis laissés par d’anciens employés.

De manière générale, Google a laissé les avis en place.

Sur Yelp, les anciens employés ne sont pas explicitement interdits de laisser des commentaires. Cependant, les propriétaires d'entreprise peuvent demander à Yelp de supprimer les avis d'anciens employés. La politique de Google proscrit spécifiquement les « contenus négatifs sur un employeur actuel ou ancien », mais ne précise pas si les contenus positifs sont acceptables, ou si d'autres types de publications négatives sont autorisées.

Source : support Google, SEL

Et vous ?

Que pensez-vous de cette mesure ?
Peut-elle, selon vous, se heurter à des problèmes d'ordre juridique en France ?

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Avatar de genthial
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 17:00
Le truc amusant dans cette nouvelle, c'est que si vous postez un avis sur une entreprise, Google sait :
  • que vous êtes un ancien employé de cette entreprise
  • ou un employé actuel
  • ou employé d'une entreprise concurrente

et ça c'est vachement rassurant...
9  0 
Avatar de Lyons
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 03/01/2018 à 2:54
Faut arrêter avec ce délire des patrons méchants qui vous enferment dans un garage et vous soumettent à l'esclavage pendant qu'eux vont exhiber leur collection de Ferrari.
Sinon pour revenir sur la news, j'ai quand même l'impression que 99% des gens qui s'en plaignent sont des ex-employés plein de rancune qui aimeraient bien aller couler leur ancienne boîte sur internet, donc pourquoi pas.
7  0 
Avatar de UndeadangerousK
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 13:18
On risque d'avoir une levée de bouclier vis à vis de la liberté d'expression .. Ceci étant dit, un employeur n'étant pas respectueux de ses employés, mais n'étant pas pour autant hors la loi bénéficiera d'un bouclier supplémentaire, ou encore, le SAV désagréable d'un magasin pourrait ne pas être pointé du doigt parce que cela pourrait ne pas être jugé comme pertinent.

A force de mettre des règles aux gens plutôt que de leur apprendre la bonne conduite et la démarche a suivre, on en viendra a supprimer les commentaires qui ne sont pas dans tel ou telle langue, et à des choses plus discriminatoires encore.

Dommage.
4  0 
Avatar de VivienD
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 13:43
J'y vois un problème majeur: les commentaires négatifs ne sont diffamatoires que s'ils sont injustifiés. Si un (ex-)employé émet un commentaire négatif sur son (ancien) employeur et fournit des preuves étayant son propos, alors il n'y a pas de diffamation et le dit commentaire n'a pas lieu d'être bloqué.

Une fois encore, une entreprise du numérique décide de se faire juge, quitte à piétiner la liberté d'expression et la liberté d'information qui sont en théorie protégées par les lois françaises, européennes et américaines.
5  1 
Avatar de ddoumeche
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 03/01/2018 à 2:54
Citation Envoyé par UndeadangerousK Voir le message
On risque d'avoir une levée de bouclier vis à vis de la liberté d'expression .. Ceci étant dit, un employeur n'étant pas respectueux de ses employés, mais n'étant pas pour autant hors la loi bénéficiera d'un bouclier supplémentaire, ou encore, le SAV désagréable d'un magasin pourrait ne pas être pointé du doigt parce que cela pourrait ne pas être jugé comme pertinent.

A force de mettre des règles aux gens plutôt que de leur apprendre la bonne conduite et la démarche a suivre, on en viendra a supprimer les commentaires qui ne sont pas dans tel ou telle langue, et à des choses plus discriminatoires encore.

Dommage.
Qu'un employé soit en conflit avec son ancien employeur, à tord ou à raison, n'a rien à voir avec la qualité du service. Le service offert ne s'appelle pas google prudhommes mais google maps, et n'est pas là pour servir d’exutoire aux associaux.

Liberté d'expression mes fesses.
3  0 
Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 03/01/2018 à 10:07
Citation Envoyé par Michel Voir le message
Ah les statistiques à géométrie variable !
les patrons sont tous des victimes et 99% des employés sont mal intentionnés ! Un peu caricatural non!
On ne dit pas que les patrons sont des victimes et de toute façon, quand un (ex)employé aigri met un commentaire pourri, c'est l'ensemble de l'entreprise qui est pénalisée, pas uniquement le patron.
Quand une entreprise va mal ou est en difficulté, ces les employés qui trinquent en premier de façon direct ou indirect.
Bref, en voulant se venger de son patron ou de son chef, c'est avant tout ses (ex)collègues que l'on fout dans la merde, pas top.

Ensuite, rien qu'en parlant du nombre, il y a une majorité écrasante du nombre d'employés comparé au nombre de patrons.
[chiffres bidons pour illustrer]
Du coup, même si on avait 5% de patron malhonnête, cela représenterai un nombre incroyablement faible par rapport au 0,01% d'employés mécontents / aigris et du coup, leur capacité de nuisance reste incroyablement supérieur sur le net.
[/chiffres bidons pour illustrer]

De plus, quand on est "victime", on est rarement objectif.
J'ai connu un presta fou de rage car sa mission a pris fin après 3 ans de mission et qu'on ne lui a pas proposé de poste en interne.
On ne lui a jamais rien promis.
C'est juste normal quand on fait de la prestation.
Mais n'empêche qu'il s'est lâché sur les réseaux sociaux et du coup, il s'est pris un bon blâme de la part de sa SSII.
Et le pire, c'est que là encore, il a encore tenté la posture de victime alors qu'il est totalement responsable de ce qui lui est arrivé (et il a du bol de ne pas se faire virer).
3  0 
Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 13:38
Citation Envoyé par UndeadangerousK Voir le message
Ceci étant dit, un employeur n'étant pas respectueux de ses employés, mais n'étant pas pour autant hors la loi bénéficiera d'un bouclier supplémentaire
L'impact négatif est avant tout pour l'entreprise et donc, pour l'ensemble de ses employés.
Pourquoi systématiquement mettre le patron en avant ?
Si l'entreprise ferme, perd ou ne décroche pas des commandes en raison d'une e-réputation pourrie, qui en sera le premier impacté ?

Certes, le patron défend son entreprise et son gagne pain mais en faisant cela, il défend aussi celui de l'ensemble des employés car c'est aussi leur entreprise (même s'ils n'en sont pas propriétaire) et aussi leur gagne pain.
Se venger car on a pas eu l'augmentation souhaité et mettant des commentaires pourris, ce n'est pas pourrir son patron mais pourrir l'ensemble de l'entreprise avec tout ceux qui y travaillent (le patron y compris mais il est loin d'être seul).

Il ne s'agit donc pas là d'un bouclier pour protéger "le patron" mais pour protéger l'entreprise.
4  2 
Avatar de
https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 15:39
Les avis, c'est pas normalement les consommateurs ?

Du coup, un employé ou ancien employé, il ne pourra jamais être objectif vis à vis de son entreprise...

Citation Envoyé par UndeadangerousK Voir le message

Tu peux avoir les meilleures conditions de travail du monde, avec le meilleur salaire du monde, si tu es harcelé ou mis au placard, tu vas vite déchanter.
Euh ? Du coup, tu n'as pas les meilleurs conditions de travail
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Avatar de Bubu017
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 03/01/2018 à 11:26
Pour le coup il ne va pas non plus mettre de commentaires sur gMaps, et s'il se fait virer, il va voir les flics pour dénoncer, il ne risque plus de se faire virer (mais peut-être accuser de complicité)
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Avatar de
https://www.developpez.com
Le 03/01/2018 à 11:37
Citation Envoyé par UndeadangerousK Voir le message
C'est l'idée, sauf que le postulat de base, c'était que ca serve de bouclier au chef d'entreprise. Ce qui se confirme par toutes les réactions suscités...
Non tu le confirmes tout seul. Tu n'es pas objectif, tu vois tout du côté du patron quand on te dit qu'il n'est pas seul dans l'histoire...
Et tes exemples, cela peut être des erreurs de salariés à qui il fait confiance, tu veux quand même couler sa boîte...
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