Le 31 octobre dernier, plusieurs utilisateurs de Google Docs ont manifesté des plaintes concernant l’accès à certains fichiers partagés qui leur était refusé et des documents qui étaient accessibles à leur propriétaire, mais ne pouvaient pas être partagés. Pour les utilisateurs non familiers à cette solution, Google Docs est un logiciel de traitement de texte développé par Google et disponible en ligne. Elle fait partie de G Suite, la suite applicative de type cloud de Google qui fédère les applications web comme Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Sheets, Google Slides, Google Form, Google Hangout et plus encore. Étant hébergés en ligne, ces outils s’avèrent assez pratiques dans la mesure où ils facilitent le travail collaboratif.Après avoir constaté le blocage de l’accès à leurs documents Google Docs le 31 octobre dernier, les utilisateurs auraient reçu dans les heures qui ont suivi un message de la part de l’entreprise et qui se présentait comme suit : « ;Ce matin, nous avons fait un push de code qui a incorrectement signalé un petit pourcentage de Google Docs comme abusifs, ce qui a provoqué le blocage automatique de ces documents. Un correctif est en place et tous les utilisateurs doivent avoir un accès complet à leurs documents ;.» À la suite de ce message, l’entreprise s’est également excusée des désagréments occasionnés par cette erreur et a annoncé que des mesures seraient prises afin d’éviter qu’un tel incident se produise à nouveau.
Pour mieux comprendre comment cet incident serait survenu, il faut savoir que Google procède à un scan automatique des documents circulant sur sa plateforme en ligne afin de s’assurer qu’aucune violation des conditions d’utilisation n’est commise. Apparemment, un mauvais paramétrage aurait marqué certains documents en ligne comme violant les conditions d’utilisation de la plateforme en ligne de Google, ce qui aurait entraîné le blocage de l’accès à ces documents partagés par les utilisateurs. Parmi les motifs qui peuvent entraîner une violation des conditions d’utilisation, nous avons l’utilisation de logiciels malveillants, le recours à la violence, les discours haineux, le harcèlement sexuel explicite et bien d’autres choses.
Bien évidemment, les réactions ont été nombreuses à la suite de cette erreur. Alors que certains affichaient des réactions assez modérées, d’autres étaient ulcérés par cette erreur qui pour eux ressemblait à une prise d’otage des documents des utilisateurs.
Mais au-delà de cette erreur, cette affaire vient mettre en lumière le fait que les documents hébergés sur la plateforme cloud de Google sont parcourus par l’entreprise même si Google affirme qu’elle a recours à un système automatique pour analyser le contenu des documents d’utilisateurs afin de fournir personnellement aux utilisateurs « ;des fonctionnalités pertinentes de produits telles que des résultats de recherche personnalisés, des publicités personnalisées et la détection de spam et de logiciels malveillants. ;»
Pour certaines personnes, cela ne devrait pas choquer les utilisateurs de savoir que leurs données sont parcourues par le système de l’entreprise afin de fournir des services personnalisés. Un des arguments mis en avant par ces personnes est que l’entreprise met son application gratuitement à leur disposition, il est donc évident qu’elle paye l’utilisation de cette application et de sa plateforme avec leurs données.
Mais pour d’autres personnes, les données personnelles doivent être effectivement personnelles. Cela sous-entend que les entreprises ne devraient pas les parcourir, peu importe les raisons avancées. Ces derniers avancent que si cela devait se faire, alors l’entreprise qui souhaite parcourir les documents des utilisateurs devrait envoyer une note explicite à chaque utilisateur afin que celui-ci donne son consentement avant que ses données soient parcourues par un système automatisé ou un homme.
Au regard de ces opinions controversées, quel est votre avis personnel sur la question ;? Êtes-vous pour ou contre la lecture de vos données sur le cloud par les entreprises qui les hébergent ;?
Source : Motherboard, CNN, Conditions d’utilisations de Google Drive
Et vous ?
Êtes-vous indifférent au fait que Google puisse lire le contenu des documents traités avec ses logiciels G-Suite et les verrouiller ? Êtes-vous plutôt opposé à cette pratique ?Voir aussi
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Envoyé par kedem.ferre
