Google peut supprimer vos sauvegardes Android de son Drive sans vous prévenir
Si vous n'utilisez pas votre dispositif pendant un certain temps

Le , par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Sur Android, il est possible de sauvegarder vos données sur Google Drive, notamment :
  • vos applications ;
  • l’historique de vos appels ;
  • les paramètres de votre dispositif ;
  • vos contacts ;
  • les informations que vous avez entrées sur votre calendrier ;
  • vos SMS (à partir d’Android 8.0 Oreo et pour le moment uniquement depuis les Pixel) ;
  • vos photos et vidéos (uniquement depuis les Pixel).

Une fonctionnalité qui s’avère donc bien pratique s’il advient par exemple que vous deviez changer de téléphone et souhaitez retrouver vos données.

Cependant, des utilisateurs ont rapporté que leurs sauvegardes ont été effacées sans préavis. Nous pouvons par exemple lire ce commentaire d’un utilisateur, visiblement agacé, sur le forum Google Drive : « J'avais un téléphone Android, qui sauvegardait tous mes réglages d'OS/application Android sur Drive. Je pouvais voir cette sauvegarde depuis "Sauvegardes" dans Drive, et tout rétablir même après avoir réinitialisé les paramètres d’usine de mon téléphone. Il y a quelques mois, je devais retourner mon téléphone Android et j'ai utilisé un iPhone en attendant jusqu'à ce que les nouveaux Pixels soient mis sur le marché. Aujourd'hui, j'ai regardé dans Drive ç la section "Sauvegardes" (sur Desktop), et ma sauvegarde de téléphone Android avait disparu. C'était il y a quelques semaines. Elles n’expirent pas si elles ne sont pas utilisées, n'est-ce pas ? J'ai 50 Go de stockage Drive gratuit. »

Ce à quoi un spécialiste de la communauté a rétorqué « Juste pour que vous le sachiez, la sauvegarde va demeurer aussi longtemps que vous utiliserez l’appareil. Et si vous n’utilisez pas votre dispositif pendant deux semaines, vous verrez une date d’expiration juste en dessous de votre sauvegarde. »

Il a répondu en disant « Ouais, le problème est que ma sauvegarde a expiré après que j’ai arrêté d'utiliser mon appareil. Toutes mes données et mes applications Android ont maintenant disparu. J'ai cessé d'utiliser Android pendant trois mois et maintenant, quand je reviens sur Android, je repars de zéro. Et j'ai une tonne de stockage Drive pour me permettre les sauvegardes. Je n’aurais jamais voulu supprimer cette sauvegarde. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle cela a été fait ainsi. »

Il a précisé « qu’il n'y a rien à l'écran, c'est un dossier de sauvegarde Drive vide. Mais j'aimerais que vous fassiez remonter ceci. Si vous avez le pouvoir de faire évoluer cela afin qu'un employé de Google perçoive mes commentaires, ce serait génial. »

Après plusieurs recherches, il a pu voir un avertissement de Google qui indique les sauvegardes relatives à un smartphone qui n’a plus été actif pendant plus de deux mois sont supprimées. En clair, vos sauvegardes sont saines et sauves tant que vous vous servez de votre smartphone Android, mais dès que celui-ci n’est plus actif, Google lui appose une date d’expiration.

Pour ceux qui utilisent leurs appareils tous les jours ou au moins se connectent de temps en temps à des services Google, cela n’est pas problématique. Cependant, cela peut devenir délicat dans le cas par exemple où vous avez un appareil qui est envoyé pour une demande de garantie et si l’opération prend plusieurs semaines. Inévitablement, vous pourrez vous retrouver avec des données de sauvegarde supprimées.

L’utilisateur mécontent sur le forum Android a accusé l’entreprise de peu communiquer avec ses clients. Selon lui, la moindre des choses aurait été que Google l’avertisse explicitement de cette mesure et lui demande alors ce qu’il veut faire de ses données.

Source : forum Google Drive

Et vous ?

Utilisez-vous la sauvegarde sur Google Drive ? Qu'en pensez-vous ?
Google gagnerait-il à mieux communiquer sur son processus ou est-ce à l'utilisateur de mieux se renseigner ?


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Avatar de AoCannaille AoCannaille - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 13:39
Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
. Cependant, cela peut devenir délicat dans le cas par exemple où vous avez un appareil qui est envoyé pour une demande de garantie et si l’opération prend plusieurs semaines. Inévitablement, vous pourrez vous retrouver avec des données de sauvegarde supprimées.
Ou alors pour la tablette qui prend la poussière dans un tiroir, ou alors en le téléphone de secours ( qui prend lui aussi la poussière ).
Ou l'android TV dans la maison de vacance... Bref, 2 semaines, c'est peu. 2 ans serait bien plus adapté je pense...
Avatar de kilroyFR kilroyFR - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 13:59
Totalement legitime je trouve. Tu mets a dispo un service gratuit donc il ne faut pas en esperer plus.
On est maintenant dans un mode de fonctionnement des gens ou on part du principe qu'un service offert doit etre maintenu ad vitam.
Avatar de KiwiJaune KiwiJaune - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 14:25
Totalement legitime je trouve. Tu mets a dispo un service gratuit donc il ne faut pas en esperer plus.
On est maintenant dans un mode de fonctionnement des gens ou on part du principe qu'un service offert doit etre maintenu ad vitam.
Ce n'est pas parce que tu proposes quelque chose de gratuit que ça ne t'engage pas.

Sinon je peux aussi aider une vieille dame à traverser la route avec ses courses puis finalement au milieu de la voie, poser les sacs sur le bitume et partir en courant. Bawé je le fais gratuitement je suis pas obligé de continuer ?
Avatar de Robin56 Robin56 - Responsable Java https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 14:32
Citation Envoyé par kilroyFR Voir le message
Totalement legitime je trouve. Tu mets a dispo un service gratuit donc il ne faut pas en esperer plus.
On est maintenant dans un mode de fonctionnement des gens ou on part du principe qu'un service offert doit etre maintenu ad vitam.
Je ne comprends pas ta remarque. A partir du moment où cela utilise l'espace de stockage de ton compte Google Drive, je trouve très limite que ces sauvegardes puissent être supprimées sans plus d'information que cela. Et d'ailleurs, partant de ce principe, pourquoi Google n'appose pas une date d'expiration sur le reste des documents déposés sur son Drive ?

Que le service soit gratuit ne signifie pas pour autant de faire tout et n'importe quoi par celui qui offre le service. Le fait que l'utilisateur ne soit pas prévenu me parait quelque peu abusif et très contestable en cas de litige.
Avatar de Dogueson Dogueson - Membre régulier https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 14:44
Citation Envoyé par kilroyFR Voir le message
Totalement legitime je trouve. Tu mets a dispo un service gratuit donc il ne faut pas en esperer plus.
On est maintenant dans un mode de fonctionnement des gens ou on part du principe qu'un service offert doit etre maintenu ad vitam.
Le service n'est pas gratuit puisque les téléphones sont achetés, que les constructeurs versent une redevance à Google et que cette disposition de sauvegarde fait partie intrinsèque du système d'exploitation.
Peut-on encore d'ailleurs parler de sauvegarde si les données ont une durée de vie aussi éphémère ?
Avatar de 23JFK 23JFK - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 15:38
Il faudrait cesser de nommer cela espace de sauvegarde parce que ce n'en est visiblement pas un.

Pour ma part le problème ne se pose pas, je n'utilise pas ces services et je trouve même pénible les rappels périodiques qui s'affiche sur les appareils android invitant à utiliser ces services cloud.
Avatar de LoXaRoX LoXaRoX - Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
le 15/09/2017 à 17:24
En utilisant un compte pour plusieurs machines (smartphone, tablette, Android tv box, PC...), le compte ne peut pas être inactif et en plus, on retrouve plus facilement et plus rapidement nos fichiers et configurations.
Avatar de pierre-y pierre-y - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 16/09/2017 à 15:01
Comme le dit 23JFK, il faut arrêtez n’appelez ça une plateforme de sauvegarde qui prête à confusion et indiquer clairement que les données peuvent être effacé en cas de non utilisation de l'appareil durant une certaine durée. Le problème ici c'est pas qu'il efface les données mais qu'il ne l'indique pas clairement.
Avatar de kilroyFR kilroyFR - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 16/09/2017 à 19:01
Citation Envoyé par pierre-y Voir le message
Comme le dit 23JFK, il faut arrêtez n’appelez ça une plateforme de sauvegarde qui prête à confusion et indiquer clairement que les données peuvent être effacé en cas de non utilisation de l'appareil durant une certaine durée. Le problème ici c'est pas qu'il efface les données mais qu'il ne l'indique pas clairement.
Totalement d'accord avec cette remarque.
Ca me fait penser aux gens au taf (ca a du arriver a tout le monde), pour rendre service tu les aides une fois (ex : :fournir une grille de chiffres actualisées) et automatiquement ils reviennent vers toi a chaque fois par la suite, comme si tu etais redevable de maintenir le service a vie (alors qu'au depart c'est juste pour rendre service).
Avatar de kilroyFR kilroyFR - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 16/09/2017 à 19:07
Citation Envoyé par Robin56 Voir le message
Je ne comprends pas ta remarque. A partir du moment où cela utilise l'espace de stockage de ton compte Google Drive, je trouve très limite que ces sauvegardes puissent être supprimées sans plus d'information que cela. Et d'ailleurs, partant de ce principe, pourquoi Google n'appose pas une date d'expiration sur le reste des documents déposés sur son Drive ?

Que le service soit gratuit ne signifie pas pour autant de faire tout et n'importe quoi par celui qui offre le service. Le fait que l'utilisateur ne soit pas prévenu me parait quelque peu abusif et très contestable en cas de litige.
Limitations pas assez mises en evidence visiblement de leur part mais au nom de quoi tu pourrais te plaindre quand on te retire un service qui etait gratuit ?
(c'est un peu comme ceux qui cherchent des hebergeurs de sites gratuit et qui se plaignent quand il y a des pbs ... faut bien que quelqu'un paie a un moment donné pour le service - le monde n'est pas un vaste supermarché ou tout est gratuit).
On est dans un monde ou il ne faut attendre rien de l'autre au risue d'etre déçu. Soit tu prends des decisions sur des elements que tu maitrises (ex : un contrat de services) soit tu prends toi meme le risque de te planter (mais en aucun cas tu ne peux rejeter la faute sur l'autre).

Que le service soit gratuit ne signifie pas pour autant que l'utlisateur puisse exiger quoi que ce soit. S'il n'est pas content qu'il paie un service ailleurs.

Citation Envoyé par Robin56 Voir le message
Le fait que l'utilisateur ne soit pas prévenu me parait quelque peu abusif et très contestable en cas de litige.
Service gratuit pour lequel google s'autorise LEGALEMENT de faire ce qu'il veut de vos fichiers. Donc c'est du gratuit a certaines conditions.
La plupart ici qui se plaignent n'ont surement meme jamais lu les conditions d'utilisations mais ca n'a rien d'etonnant, personne ne lit les clauses d'utilisation de toutes façons et comprend ce qu'il veut
(contrairement a google qui les a surement blindées). Contestable en cas de litige ? lol tu regardes trop les series americaines.

Pour ca que j'ai opté pour un service payant (autre que google drive - dropbox) aupres duquel je pourrai me plaindre si perte ou autre (comme tout service d'hebergement) et pour lequel les conditions d'utlisation et limitations sont claires.
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