Microsoft et Adobe annoncent l'intégration des données de leurs produits basés sur le cloud
Pour améliorer l'expérience de leurs clients

Le , par Christian Olivier, Rédacteur/Modérateur
Microsoft et Adobe, deux grands ténors du monde informatique, ont décidé de joindre leurs forces et leurs technologies dans le cloud afin d’optimiser leurs services et l’expérience de leurs clients. Les deux éditeurs de logiciels ont en effet annoncé une série d’intégrations de données dans le but de permettre aux entreprises de mieux aligner leurs activités commerciales et marketing et de créer de nouvelles expériences attrayantes pour leurs clients.

Il s’agit notamment de l’intégration d’Adobe Campaign (la solution d’Adobe dédiée aux campagnes marketing) et de Microsoft Dynamics 365, la plateforme d’applications métier de CRM et d’ERP de Microsoft. Les deux éditeurs ont également annoncé l’intégration de la suite décisionnelle en libre-service de Microsoft Power BI et d’Adobe Analytics, un outil de reporting et d’analyses marketing en temps réel. Avec ces intégrations de données, Microsoft et Adobe vont pouvoir renforcer leurs offres respectives pour concurrencer celles de Salesforce et Oracle.


On notera encore qu’Adobe Experience Manager Sites Managed Service est désormais disponible sur la plateforme Azure de Microsoft. Rappelons qu’Adobe Experience Manager Sites est un système de gestion de contenu qui centralise la création, la gestion et la diffusion d'expériences digitales sur vos sites web et mobiles, ainsi que sur les écrans sur site. D’après Microsoft, sa disponibilité sur Azure permettra aux entreprises de diffuser plus rapidement des expériences web personnalisées auprès de leurs clients, moyennant des coûts de gestion et de ressources réduits.

Adobe et Microsoft ont également annoncé une collaboration sur un modèle de données sémantique favorisant la compréhension et la génération d'interactions clients en temps réel. S’il n’y a pas encore assez de détails sur ce modèle de données, on sait cependant qu’il vise à normaliser la façon dont les données sont structurées et est censé accélérer considérablement le processus de traitement des quantités massives de données. Plusieurs autres entreprises américaines collaborent avec Microsoft et Adobe sur ce projet. Il s’agit notamment de Zendesk, AppDynamics, Acxiom, Qualtrics et MasterCard.

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Sources : Reuters, Microsoft

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Voir aussi :

Microsoft annonce un partenariat avec Adobe sur son service cloud Azure qui va accueillir Adobe Marketing Cloud, Creative Cloud et Document Cloud


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