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Explosions des Note7 : l'enquête de Samsung aurait permis de situer le problème au niveau des batteries
Plus de précisions attendues le 23 janvier

Le , par Michael Guilloux

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Après les explosions de batteries, plusieurs hypothèses ont été faites sur l’origine du problème qui a ruiné le lancement des Galaxy Note7. Ce qui semblait plus évident, c’est que le problème serait lié à la batterie, mais le pourquoi et le comment ne sont pas encore connus à ce jour.

Cette situation a contraint Samsung à rappeler à la maison ses appareils alors que les explosions de batteries ont commencé à se multiplier. Après un premier puis un deuxième rappel, Samsung a décidé de mettre fin à la production et à la vente de ses appareils et a ouvert une enquête pour comprendre ce qui s’est passé avec ses Note7.

En attendant que le constructeur sud-coréen publie les résultats de son enquête, des ingénieurs indépendants ont pris l’initiative d’interroger le smartphone de Samsung pour avoir des réponses concernant les causes réelles de l’explosion de batterie. Dans leurs résultats livrés au début du mois de décembre, ils expliquent avoir démonté un Note7 pour étudier sa conception. Cela leur a permis de découvrir que la batterie se retrouve coincée dans la coque parce que Samsung a essayé de rendre son smartphone aussi fin que possible tout en essayant d’offrir une batterie avec une longue durée de vie. Pour ces derniers, c’est donc ce problème de conception qui expliquerait les explosions de Note7.

« Lorsque les batteries sont chargées et déchargées, les processus chimiques font migrer le lithium et la batterie se gonfle mécaniquement », expliquent-ils. « Tout ingénieur spécialisé dans les batteries vous dira qu'il est nécessaire de laisser un certain espace au-dessus de la batterie, 10 % [de l'épaisseur de la batterie] est une règle approximative, et au fil du temps, la batterie va s'étendre dans cet espace. » Pour le cas Note 7, ils expliquent que cet espace n’a pas été réservé. « La batterie et l'adhésif avaient une épaisseur de 5,2 mm, reposant dans un compartiment de 5,2 mm de profondeur. [Ce qui veut dire qu'il n'y avait pas d'espace laissé au-dessus de la batterie]. Il devrait pourtant y avoir un plafond de 0,5 mm », disent-ils.

Samsung a annoncé, il y a deux semaines, que les résultats de son enquête seront disponibles avant la fin de ce mois. La société a dès le début affirmé qu'elle examinerait tous les aspects du téléphone, y compris la conception matérielle et le côté logiciel, et qu'elle ferait appel à des entreprises tierces dans le cadre de son enquête. D’après le quotidien Reuters, une source familière au dossier lui a récemment confié que les batteries étaient bel et bien la principale cause des explosions des Note7, sans toutefois remettre en cause la conception matérielle ou la partie logicielle. Reuters rapporte en effet que Samsung a été en mesure de reproduire les cas d’explosions au cours de son enquête et a conclu que la cause ne pouvait pas être expliquée par la conception du matériel ou des questions liées au logiciel.

Les résultats détaillés de l’enquête devraient être publiés le 23 janvier, à la veille de l’annonce des résultats du quatrième trimestre 2016. Alors que Samsung prépare l’après Note7 avec le Galaxy S8 attendu au premier semestre, la société devra être convaincante dans ses explications pour essayer rassurer et regagner la confiance des consommateurs. D’après la source anonyme de Reuters, Samsung devrait annoncer de nouvelles mesures prises par l’entreprise pour éviter que des problèmes similaires se produisent à l’avenir.

Source : Reuters

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Avatar de toopac
Modérateur https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 15:37
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Affirmation totalement gratuite !

Je ne suis pas un fervent admirateur de Apple, mais je ne me permettrais certainement pas de dire qu'ils fuiraient leurs responsabilités dans un tel cas ... sauf à me prouver le contraire (et donc qu'ils l'auraient déjà fait dans le passé).
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 13:05
Pour ce problème, toute ta confiance envers Samsung est tombé à zéro ?
Il faut prendre du recule. Vu ce qui leur arrive, je pense qu'ils pas vont re-commettre la même erreur. De mémoire, c'est le seul problème qu'ils ont eu ayant autant d'ampleur. Les autres produits Samsung fonctionnaient et fonctionnent bien. De plus, contrairement à certains marques, ils ont été plus transparent. Apple par exemple, aurait beaucoup moins claire voir fuir/minimiser sa responsabilité.
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Avatar de TiranusKBX
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 26/01/2017 à 4:15
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Effectivement mais c'est un poil moins grave que de vous exploser dans les mains
les modèles d'ipod explosifs peut-être ? http://www.01net.com/actualites/lipo...on-504808.html
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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 19/01/2017 à 16:03
Citation Envoyé par Matthieu Vergne Voir le message
Or, lors des problèmes de chats séchés au four micro-onde, une simple notice dans le manuel utilisateur a suffit pour dédouaner les constructeurs.
C'est pas un peu une grosse légende urbaine ça ? C'est le genre de blague que j'entends depuis tout petit pour nourrir le stéréotype américain = neuneu abruti par la consommation.
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Avatar de Pierre GIRARD
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 20:24
Ils ne se rechargent pas ... mais au moins, ils n'explosent pas
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Avatar de Népomucène
Modérateur https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:03
Reuters rapporte [...] que Samsung [...] a conclu que la cause ne pouvait pas être expliquée par la conception du matériel ou des questions liées au logiciel
alors par la mauvaise qualité des conversations téléphoniques peut-être ?
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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:11
Moralité : voilà ce qui arrive quand on taille sauvagement dans la qualification et les processus de certification. Parfois, ça se passe bien, mais le plus souvent on va droit dans le mur.
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Avatar de Pierre GIRARD
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:32
Citation Envoyé par Népomucène Voir le message
alors par la mauvaise qualité des conversations téléphoniques peut-être ?
Ah oui, ça doit être ça : c'est réglé sur le nombres de sottises débitées sur le SmartPhone. Dès qu'on dépasse la limite de sottises acceptable : La batterie explose.
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Avatar de Matthieu Vergne
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 19/01/2017 à 16:58
C'est possible. Mais si tu as l'habitude de lire des manuels utilisateurs, tu devrais savoir qu'on a souvent droit à quelques interdictions dont on se demande vraiment d'où ça sort. Le cas du chat à sécher étant factice ou pas, le fait est que oui des gens mettent leurs chats au micro-onde sans vouloir pour autant le tuer.
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Avatar de e101mk2
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 23/01/2017 à 21:41
Ils ont été trop hâtif lors du lancement... Mais bon il faut avouer que quand un défaut ce présente, le modèle de remplacement de ne doit pas souffrir d'un problème montrant les mêmes symptômes. De plus je suppose que la batterie n'est pas interchangeable, comme sur les derniers modèles de la firme, erreur qui a coûter cher à la solution de changement celle-ci. Dommage j'adore le principe du stylet, disposant d'un note 4 (et ayant manipuler longuement le note 3 et 3 lite), j'espère que cette gamme ne souffrira pas pour son prochain modèle, sinon certaine personnes de mon entourage seront malheureux lors du choix de leur prochain smartphone.
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