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Galaxy Note 7 : Samsung va livrer les résultats de son enquête au courant du mois
Et expliquer enfin pourquoi ses dispositifs explosaient

Le , par Stéphane le calme

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Cette année sera marquée au fer rouge pour Samsung. Avec son Galaxy Note 7, le sud-coréen espérait redorer son blason : bien accueilli par les critiques, les demandes ont été tellement fortes en Europe que le constructeur s’est vu obligé d’imposer des plafonds aux précommandes pour pouvoir être en mesure de commercialiser encore des unités dans les magasins le jour de la commercialisation du Note 7.

Malheureusement, les incidents impliquant des explosions de batterie de son flagship se sont multipliés et ont contraint Samsung a rappelé tous les dispositifs. Après s’être penché sur le problème, le numéro un dans les ventes de smartphones a proposé des dispositifs de remplacement qui se sont malheureusement avérés souffrir du même dysfonctionnement.

Même si le dispositif n’est plus en vente désormais et a coûté à Samsung des pertes en numéraire de l’ordre du milliard de dollars ainsi que la confiance de certains de ses clients, le constructeur a quand même décidé de percer à jour le mystère des explosions. Il semble que c’est désormais chose faite.

C’est en tout cas ce que suggère une annonce : selon Reuters, le quotidien sud-coréen JoongAng Ilbo a assuré que le rapport officiel de Samsung concernant les problèmes du Galaxy Note 7 pourrait être dévoilé dès ce mois de janvier 2017.

En attendant donc la fin du suspense, rappelons qu’une entreprise indépendante avait mené sa propre étude et livré les résultats en début du mois de décembre : selon Instrumental, contrairement à la théorie des batteries défectueuses, la faute incombait à une conception défectueuse du compartiment accueillant la batterie, dont le processus de charge et de décharge créait une trop forte pression, conduisant à une chaleur excessive, et parfois une explosion.

« Lorsque la batterie est chargée et déchargée, le processus chimique pousse le lithium à se déplacer et la batterie va se gonfler mécaniquement. N’importe quel ingénieur de batterie vous dira qu’il est nécessaire de conserver un pourcentage de vide au-dessus de la batterie. 10 % est une estimation, mais peu à peu, la batterie va prendre cette place », expliquait Anna Shedletsky, PDG de Instrumental. Or, selon elle, Samsung n’avait pas prévu d’espace suffisant pour permettre à la batterie de gonfler : « notre exemplaire vieux de deux mois n’avait aucun vide. La batterie avait une épaisse de 5,2 mm d’épaisseur dans un espace de 5,2 mm. Il y aurait dû y avoir un vide de 0,5 mm ». Or, si la batterie ne peut pas gonfler, les couches positives et négatives de la batterie peuvent rentrer en contact, causant ainsi des chaleurs excessives et potentiellement des explosions.

Source : Reuters, Instrumental

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Avatar de toopac
Modérateur https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 15:37
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Affirmation totalement gratuite !

Je ne suis pas un fervent admirateur de Apple, mais je ne me permettrais certainement pas de dire qu'ils fuiraient leurs responsabilités dans un tel cas ... sauf à me prouver le contraire (et donc qu'ils l'auraient déjà fait dans le passé).
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 13:05
Pour ce problème, toute ta confiance envers Samsung est tombé à zéro ?
Il faut prendre du recule. Vu ce qui leur arrive, je pense qu'ils pas vont re-commettre la même erreur. De mémoire, c'est le seul problème qu'ils ont eu ayant autant d'ampleur. Les autres produits Samsung fonctionnaient et fonctionnent bien. De plus, contrairement à certains marques, ils ont été plus transparent. Apple par exemple, aurait beaucoup moins claire voir fuir/minimiser sa responsabilité.
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Avatar de TiranusKBX
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 26/01/2017 à 4:15
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Effectivement mais c'est un poil moins grave que de vous exploser dans les mains
les modèles d'ipod explosifs peut-être ? http://www.01net.com/actualites/lipo...on-504808.html
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Avatar de Pierre GIRARD
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 02/01/2017 à 14:48
Je ne suis pas près de remplacer mon Nokia E5 et son autonomie d'une semaine environ
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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 19/01/2017 à 16:03
Citation Envoyé par Matthieu Vergne Voir le message
Or, lors des problèmes de chats séchés au four micro-onde, une simple notice dans le manuel utilisateur a suffit pour dédouaner les constructeurs.
C'est pas un peu une grosse légende urbaine ça ? C'est le genre de blague que j'entends depuis tout petit pour nourrir le stéréotype américain = neuneu abruti par la consommation.
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Avatar de Pierre GIRARD
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 02/01/2018 à 20:24
Ils ne se rechargent pas ... mais au moins, ils n'explosent pas
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Avatar de Népomucène
Modérateur https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:03
Reuters rapporte [...] que Samsung [...] a conclu que la cause ne pouvait pas être expliquée par la conception du matériel ou des questions liées au logiciel
alors par la mauvaise qualité des conversations téléphoniques peut-être ?
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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:11
Moralité : voilà ce qui arrive quand on taille sauvagement dans la qualification et les processus de certification. Parfois, ça se passe bien, mais le plus souvent on va droit dans le mur.
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Avatar de Pierre GIRARD
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 16/01/2017 à 14:32
Citation Envoyé par Népomucène Voir le message
alors par la mauvaise qualité des conversations téléphoniques peut-être ?
Ah oui, ça doit être ça : c'est réglé sur le nombres de sottises débitées sur le SmartPhone. Dès qu'on dépasse la limite de sottises acceptable : La batterie explose.
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Avatar de Matthieu Vergne
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 19/01/2017 à 16:58
C'est possible. Mais si tu as l'habitude de lire des manuels utilisateurs, tu devrais savoir qu'on a souvent droit à quelques interdictions dont on se demande vraiment d'où ça sort. Le cas du chat à sécher étant factice ou pas, le fait est que oui des gens mettent leurs chats au micro-onde sans vouloir pour autant le tuer.
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