Microsoft a fait une mise à jour de la solution web pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec les mises à jour Windows. Le service est disponible sur le site web d'assistance de la société et est proposé gratuitement. Les utilisateurs sont invités à suivre un assistant qui va leur proposer une solution courante aux problèmes qu’ils pourraient rencontrer.Cet outil est disponible pour les éventuels problèmes sur les plateformes Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Notez que si vous utilisez Windows 8, vous devez effectuer une mise à niveau vers Windows 8.1 étant donné que Windows 8 n’est plus pris en charge. L’assistant va guider les utilisateurs le long de certaines étapes pour isoler le bogue et trouver un moyen de le corriger. Les erreurs rencontrées avec les mises à jour cumulative de Windows 10 sont également censées être corrigées.
À quoi sert cette procédure de résolution pas à pas ? « Cette procédure de résolution pas à pas contient des étapes permettant de résoudre des problèmes survenant lors de l'installation de mises à jour. Voici quelques codes d'erreur courants : 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. Ces étapes devraient permettre de résoudre toutes les erreurs, pas uniquement celles mentionnées dans la liste », a expliqué Microsoft.
Quant à la façon dont ce service fonctionne, Microsoft explique simplement que « nous vous guiderons tout au long d'une série d'étapes de résolution pour effectuer la mise à jour de votre système Windows. Veillez à suivre les étapes dans l'ordre »
Si vous ne souhaitez pas passer par la solution web, vous pouvez télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Cet utilitaire détecte et résout automatiquement de nombreux problèmes courants que rencontre Windows Update. Le fichier téléchargé s'appelle « WindowsUpdateDiagnostic.diagcab ». Son exécution est conseillée en démarrage de Windows en mode « Sans échec ».
télécharger l'utilitaire de résolution de problème de Windows Update Source : Microsoft
