Samsung veut désactiver tous les Galaxy Note7 encore en circulation

Avec des mises à jour pour supprimer certaines fonctionnalités essentielles

Cela fait déjà deux mois que Samsung a annoncé la fin de la production et de la vente des Galaxy Note7, et demandé aux possesseurs de ces combinés de les retourner chez ses différents partenaires de vente. Malgré la campagne de sensibilisation que Samsung a mise en place pour accompagner ce processus, le constructeur Android note dans différents pays de nombreux appareils qui sont encore en circulation. La firme sud-coréenne a donc réalisé que la limitation du niveau de charge à 60 % n’était pas suffisante pour inciter les utilisateurs à retourner leurs appareils aux différents points de vente.

Dans certains pays, Samsung a alors décidé de prendre des mesures plus contraignantes, en collaboration avec les opérateurs de télécommunications. Dès le début du mois de décembre, Samsung a annoncé travailler avec les opérateurs pour désactiver tous les services de réseau pour les Galaxy Note7 dans le pays, de sorte que ces appareils ne soient pas utilisables. Les possesseurs de Note7 en Australie ont donc été invités à retourner leurs appareils pour l’échanger ou se faire rembourser, entre autres propositions faites par Samsung, avant le 15 décembre où la mesure sera effective.

Au Canada, la société a également annoncé une mesure similaire, notamment des limitations fonctionnelles, y compris une limitation de la charge de la batterie et la désactivation du Wi-Fi et du Bluetooth dès le 12 décembre 2016. À partir du 15 décembre, les possesseurs de Note7 ne seront pas non plus en mesure de se connecter aux services de réseau des opérateurs mobiles au Canada, que ça soit pour passer des appels, utiliser des données ou envoyer des messages texte. La même mesure a été annoncée un peu plutôt en Nouvelle-Zélande. Ce qui suggère que Samsung va le faire pour tous les pays où ses appareils ont été vendus.

Dans un communiqué livré aujourd’hui, Samsung confirme que les États-Unis ne seront pas exempts de ces nouvelles mesures. Si déjà 93 % des Note7 vendus dans le pays ont été retournés dans le cadre de son programme d’échange, pour les appareils encore activés, le constructeur Android envisage de déployer une mise à jour OTA pour les rendre inutilisables. En comptant également sur la collaboration des opérateurs de télécommunications, Samsung va déployer cette mise qui est censée empêcher les Note7 de charger et supprimer certaines fonctionnalités essentielles de l’appareil. Il faut aussi garder à l'esprit que Samsung va probablement lancer une mise à jour forcée de sorte qu’il n'y ait aucun moyen d'empêcher qu'elle soit installée sur un Galaxy Note7 à moins que le téléphone reste éteint tout le temps.

« Pour augmenter encore la participation [au programme d'échange], une mise à jour logicielle sera publiée à compter du 19 décembre et sera distribuée dans les 30 jours », a annoncé Samsung sur son blog officiel. « Cette mise à jour logicielle empêchera les appareils Galaxy Note7 aux États-Unis de charger et éliminera leur capacité à fonctionner en comme des appareils mobiles. En collaboration avec nos partenaires opérateurs, nous aviserons les consommateurs pour encourager tous les propriétaires de Galaxy Note7 restants à participer au programme et à profiter des incitations financières disponibles. »

Toutefois, selon le quotidien Reuters, l’opérateur Verizon Communications a déclaré qu'il ne participera pas à la mise à jour, estimant que certains utilisateurs de Galaxy Note7 pourraient ne pas avoir d’autres téléphones à utiliser.

Sources : Samsung Newsroom, Reuters, The Australian, News Wire