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Consultant informatique : comment s'assurer du bon déroulement de son premier contrat ?
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Le , par Stéphane le calme

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Quel est le point qui est, selon vous, le plus important pour un premier contrat ?
Vous venez de décrocher votre premier contrat en tant que consultant informatique ? Excellente nouvelle ! Mais que faire pour mettre toutes les chances de votre côté afin de vous faire bénéficier d’une expérience positive ? Voici quelques éléments à explorer.

La première impression est cruciale : tout d’abord, il va sans dire que vous ne devez pas être en retard le premier jour, autrement cela pourrait vous faire remarquer négativement. Il faudrait également avoir une bonne compréhension de votre environnement de travail avant de vous y rendre : par exemple l’entreprise a-t-elle un code vestimentaire ? Comment fonctionne l’équipe l’équipe projet ? Etc. Pour réunir ces informations, il est important d’avoir une discussion informelle avec une personne au sein de l’entreprise client avant de commencer.

Ne vous fondez pas dans le décor, rendez-vous visible : même pour ceux qui travaillent à distance, s’intégrer au sein de l’équipe est important. Pourquoi ne pas passer votre(s) semaine(s) d’intégration au bureau pour pouvoir connaître personnellement les personnes avec lesquelles vous allez travailler ? Vous pouvez même revenir au moins une à deux fois par mois. Une présence qui peut jouer en votre faveur si l’entreprise client décidait par exemple de prolonger le contrat ou alors de faire appel à vous plus tard pour de futurs projets.

L’intelligence émotionnelle a toute sa place : une étude exploratoire a recueilli par le biais du web des données d'auto évaluation portant sur les compétences émotionnelles des jeunes entrepreneurs à succès. Ceux-ci ont affirmé posséder un haut niveau de confiance en soi, de loyauté, de sens du service et de l'accomplissement, d'ouverture au changement, de travail d'équipe et de collaboration. La loyauté était première au classement des 18 compétences émotionnelles évaluées. La même étude a également mis l'accent sur l'importance de pouvoir travailler en équipe et de collaborer pour de nouveaux projets.

En plus de l'expertise technique, de nombreuses entreprises commencent à prioriser l'intelligence émotionnelle chez leurs entrepreneurs. En théorie, une intelligence émotionnelle prononcée permet aux professionnels de mieux comprendre, motiver et diriger des personnes. Par conséquent, les équipes ainsi galvanisées pourraient être plus concentrées et donc plus productives. Cet atout peut donc s’avérer utile dans les projets difficiles. Cela demande par exemple de se rassurer d’avoir bien écouté le client, compris ses besoins afin de travailler sur comment y répondre au mieux.

La documentation est incontournable : lorsque vous débutez avec votre nouveau client, il est important d’avoir autant d’informations que possible pour pouvoir faire votre travail correctement : informations sur les processus, les templates, etc. Documenter son travail est également important : un consultant doit être en mesure de dire ce qu’il a fait et où il en est concernant le projet. Documenter cela permet au client et toute autre personne qui pourrait venir après vous d’être en mesure de travailler facilement après vous.

Pensez à la feuille de présence : qui va la signer ? À quelle fréquence ? À quoi ressemble-t-elle ? Est-elle sous format papier ou disponible en ligne ? Autant de question que vous devez poser à votre client. Il faut également vous rassurer de savoir comment cela sera géré dans le cas où la personne qui la signe prend un congé. Il ne faut pas supposer que votre client a déjà un plan d’urgence pour une telle situation..

Soyez organisé : Rassurez vous par exemple que le client dispose de toutes les informations dont il a besoin. Cela va également servir à simplifier le processus de paiement.

Bien entendu, il ne s’agit pas là d’une liste exhaustive, vous pouvez partager votre point de vue et y ajouter des éléments en commentaire.

Et vous ?

Quel est le point qui est, selon vous, le plus important pour un premier contrat ?

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Avatar de Carhiboux
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 25/11/2016 à 9:02
@Mat.m j'ai eu à peu près la même réaction que toi en lisant le topic, mais en fait, je pense que Stéphane le Calme parlait plus des indépendants que des prestas en SS2I. Du coup, si tu le relis, ça à plus de sens.

Le mot consultant peut porter à confusion vu que les prestas sont aussi qualifiés de consultants par leurs SS2I.
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Avatar de champy
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 25/11/2016 à 8:24
La première impression est cruciale
j'ai déjà vu des mecs carrément mauvais et mais alors super bien sapé cela n'as absolument mais alors absolument rien à voir avec les compétences de quelqu'un.
La première impression dure rarement 10 seconde et c'est comment l'on s'exprimeras qui feras impression. Je ne dis pas qu'il faut arriver mal fagoté, mais une touche d'originalité ne fait de mal à personne, affirme une différence, c'est ce que je recherche quand on recrute pour notre équipe, des gens différents les uns des autres (et bon évidement ) et qui savent communiquer. Par contre plus on monte dans la hiérarchie plus les égaux s'articule notamment autour des codes vestimentaires, éviter d'arriver mieux habiller que le BigBoss où vous aurez l'effet inverse.

Ne vous fondez pas dans le décor, rendez-vous visible
Evidemment là je suis plutôt d'accord mais cela relève plus du bon sens que d'autre chose.

L’intelligence émotionnelle a toute sa place
Qu'est-ce que c'est encore que ce machin

La documentation est incontournable
Certes mais par expérience, et j'en ai écrit des pages de documentation, Ba le client t'appelle (où te pose la question sur le système de Bug Report) alors tu peux lui répondre c'est à la page 188 du manuel, mais comme tu connais l'application mais plus le manuel tu lui donne la solution par téléphone, c'est bien plus court que de retrouver la page du manuel. Résultat des manuels qui dorment au chaud dans leur conteneur PDF sur des serveurs que personne n’ouvrira jamais mais qu'il faut mettre à jour j’exagère un peu mais je suis sûr que plusieurs d'entre vous ont déjà rencontré ce cas de figure.

Pensez à la feuille de présence
Il ne faut pas supposer que votre client a déjà un plan d’urgence pour une telle situation.
Et Ba nous voilà bien il faut prévoir un plan d'urgence pour la feuille de présence !!!

Soyez organisé
Oui bas comme tout le monde.

Bref je n’ai pas trop envie de devenir consultant informatique pour le coup
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Avatar de Carhiboux
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 25/11/2016 à 12:59
Quand tu es salarié d'une SS2I, le fait de rechercher des mission n'est pas de ta responsabilité. La facturation au client non plus. Te peux te concentrer uniquement sur le coeur de ta mission.

En lisant les différents points énumérés, je me dis juste que ça ne corresponds pas au consultant salarié de SS2I. C'est tout
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Avatar de garn
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 25/11/2016 à 13:07
c'est super étrange comme sujet

Si t 'es freelance, ca pourrait se comprendre, sauf qu'un freelance "1er contrat" ca existe très rarement
Si t'es en SSII comme la plupart des gens, la quasi totalité des points n'ont absolument rien à voir avec le boulot. Ni même avec le client, qui s'en contre fout par exemple de vos vêtements - a part s'il vous l'a indiqué, sans compter que tout ce qui est projet sera expliqué le 1er jour, idem pour la doc (quand y en a)

bref, je suis désolé, mais : qu'est ce que c'est que ces questions? Je suis dans l'incompréhension la plus totale quand au rôle / poste attendu, on dirait qu'on mélange des moutons et des carottes.
Bien que j'aime les moutons et les carottes hein, voire les moutons aux carottes.

Mais j'ai l'impression qu'il y a une vision de journaliste et la vision de la vraie vie...

faudrait requalifier tout ca en "comment réussi votre premier contrat"
- dans votre SSII
- chez votre premier client
- en tant qu'employé (pas du tout consultant dans ce cas)
- en tant que freelance

Ce qui sont deux choses différentes, à plusieurs niveaux

étant freelance, je pourrais commenter sur ce cas de figure, si jamais c'est bien le cas. Mais la aussi, y a plusieurs trucs un peu "WTF" dans l'actu. Enfin bref
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Avatar de yento
Membre expert https://www.developpez.com
Le 28/11/2016 à 21:24
C'est rien du tout 20k.

On a perdu 4 millions de dollars de revenus mardi dernier... pour ce qui semble être 2 lignes de SQL manquantes

Comme disent les anglais dans le feu de l'action: Fuck!
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Avatar de neuneutrinos
Membre actif https://www.developpez.com
Le 25/11/2016 à 9:50
La première impression est cruciale
je dirais que c'est important.
Si vous vous dites (tient ! 5 minutes avant mon entretient , je vais me piquer un sprint ! quelle bonne idée !)
En arrivant crevé, difficile de vous vendre comme une personne motivé par le suite .

C'est ce qu'on nomme l'effet d'ancrage, (et on peut mettre dedans le fait de mettre des gens dans des boites)
http://www.sceptiques.qc.ca/dictionn...anchoring.html (ou d'autre site )

Après je suis peut-être encore et toujours neuneu, mais je pense que le comportement est plus important que les habits.

Ne vous fondez pas dans le décor, rendez-vous visible
Conseils simple et à suivre, le relationnel ne sert pas que pour les bases de données !

L’intelligence émotionnelle a toute sa place : une étude exploratoire a recueilli par le biais du web des données d'auto évaluation portant sur les compétences émotionnelles des jeunes entrepreneurs à succès. Ceux-ci ont affirmé posséder un haut niveau de confiance en soi, de loyauté, de sens du service et de l'accomplissement, d'ouverture au changement, de travail d'équipe et de collaboration. La loyauté était première au classement des 18 compétences émotionnelles évaluées. La même étude a également mis l'accent sur l'importance de pouvoir travailler en équipe et de collaborer pour de nouveaux projets.
Selon une étude exploratroire (mené par Dora) de toutes les personnes ayant écrit ce poste parlent d'eux à la troisième personnes du pluriel ! Ce sont des malades !

Y aurait-il des sources de cette fameuse étude ?
Le genre d'étude qui prouve ce qu'il souhaite montrer...
et biais de confirmation d'hypothèse de surcroit !

Une étude aux états-unies a montré que les grand patron parlait tous très bien l'anglais ( surprenant non ?)
Parler anglais est donc crucial pour être un grand patron !
(que le conclusion soit vrai ou non, l'étude est foireuse)

La loyauté n'est pas de l'intelligence... une compétence ? pourquoi pas...
et les 17 autres ?

Si c'est cette liste, c'est rigolo ! http://www.atlantico.fr/decryptage/i...s-2019147.html
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Avatar de Mat.M
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 27/11/2016 à 18:34
Citation Envoyé par marsupial Voir le message

Bref, je viens de me faire 30k en à peine 20 lignes de code. Mais quelles lignes, leur importance dans le projet et comment le partenaire rentre dans ses frais puisqu'il s'agit d'une partie essentielle et épineuse à faire.
Se faire payer 30K (euros ? ) sur un projet pour si peu de lignes de code ça s'appelle apporter beaucoup de valeur ajoutée économique..
maintenant apporter une valeur ajoutée si élevée en si peu de lignes de code là je demeure extrêmement sceptique
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Avatar de Carhiboux
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 28/11/2016 à 12:48
Citation Envoyé par Mat.M Voir le message
Se faire payer 30K (euros ? ) sur un projet pour si peu de lignes de code ça s'appelle apporter beaucoup de valeur ajoutée économique..
maintenant apporter une valeur ajoutée si élevée en si peu de lignes de code là je demeure extrêmement sceptique
En vrac :

* Sécurisation d'un application critique (au hasard, un traitement de flux de transaction de CB ou des ordres de marché, dans le domaine médical, le transfert de données médicales sur les patiens, etc...)

* Optimisation des applications. Dans certains cas, les ressources sont facturées à l'usage. Si en 30 lignes de code bien placées, tu réduis ta consommation CPU de 30% je pense que 30k c'est pas volé.

* Expertise pointue sur un domaine particulier.

Ce n'est pas parce qu'il n'y a "que" 30 lignes de code au final qu'il n'a pas fallu analyser un problème complexe ni même que la solution n'est pas complexe.

Tout dépends toujours de ce que le client y gagne au final. Si il est prêt à dépenser 30k, c'est qu'il a du estimer que le ROI était positif. Ou alors c'est un mickey. Mais des mickey qui peuvent lâcher 30k pour une seule presta, ça doit pas courir les rues!
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Avatar de el_slapper
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 28/11/2016 à 11:12
Citation Envoyé par Mat.M Voir le message
Se faire payer 30K (euros ? ) sur un projet pour si peu de lignes de code ça s'appelle apporter beaucoup de valeur ajoutée économique..
maintenant apporter une valeur ajoutée si élevée en si peu de lignes de code là je demeure extrêmement sceptique
Ben, si ça évite des heures et des heures de boulot chaque semaine, ça peut les valoir. Bon, c'est pas le plus fréquent. Mais je l'ai vu.
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Avatar de garn
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 28/11/2016 à 13:44
20 lignes ou 20 000 ca n'entre pas en ligne de compte

t'es payé au temps passé, dans l'immense majorité des cas - ou alors, il faut un contrat spécifique demandant d'être payé à la réalisation (rare pour un freelance mais possible en tant que développeur et non consultant)

Si les 20 lignes ont pris des semaines (une règle de gestion, ca peut être hyper complexe mais ne pas nécessiter au final énormément de code) c'est normal.
Si elles ont pris 2 jours et que le client voulait un résultat assuré, c'est normal aussi - bien que, encore une fois, ce type de demande soit rare

Enfin, quand je vois le prix que facturent de grosses SSII a mon client actuel (45K une appli mobile, 5 écrans + une mini base de données pour recueillir 10 champs, et envoi d'un WS (qui est facturé séparément) à un server), grace à leurs contrats cadre (le TJM individuel est réduit au max mais les jours sont démultipliés et irréels, la SSII fait donc son beurre sans soucis en prenant 15 projets en parallèle sur la même équipe)

ben, payer un consultant "30K" c'est pas énorme, selon le contexte
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