L’une des plus grandes compagnies d’assurance en Grande-Bretagne veut avoir accès aux données personnelles de ses clients pour déterminer le prix de leur assurance. Cette initiative marque le début d’une nouvelle ère dans laquelle les firmes cherchent à accéder aux données privées postées par les utilisateurs pour dessiner un profil de chaque client.Admiral Insurance, une compagnie d’assurance basée à Cardiff va analyser les comptes de Facebook des jeunes conducteurs pour déterminer leurs traits de personnalité, les individus ayant un caractère consciencieux et qui sont bien organisés se verront proposer une assurance à prix équitable. L’assureur compte examiner les posts des intéressés et leurs activités notamment leurs likes pour déterminer leurs habitudes. Cela inclut la façon avec laquelle ils rédigent leurs posts notamment l’usage de phrases complètes, l’utilisation de listes et la spécification exacte des détails des rendez-vous avec les amis. Néanmoins, les utilisateurs utilisant intensivement les points d’exclamation et les termes comme “toujours” ou “jamais” au lieu de "peut-être" auront des scores négatifs.
Pour Admiral, ce principe est le même utilisé par les banques et les sociétés de crédit pour calculer le niveau de risque du client. Dans le cas des assurances, votre profil Facebook peut apparemment aider à évaluer votre personnalité et la probabilité d’incidents dans le futur. La société s’est référée à une étude de HSE selon laquelle « certaines personnalités sont plus susceptibles d'avoir un accident que d'autres ». Si les assurances classiques ne prennent pas en considération ce paramètre, Admiral compte bien changer la donne et permettre aux clients dont le risque calculé est peu élevé de profiter d’une assurance moins onéreuse, à condition bien sûr de livrer son compte Facebook et ses données personnelles à l’assureur. L’assureur promet jusqu’à 15% de remise sur le prix de l'assurance.
« Vos données Facebook ne seront utilisées que pour nous aider à calculer le risque des conducteurs et à déterminer tout rabais », indique Admiral. « Nous traitons ces informations que vous partagez pour nous aider à mieux vous comprendre. Nous comparons le type d'informations que vous partagez avec nous à des milliers d'autres clients et nous établissions une forme de prédiction sur la façon dont vous pouvez conduire. »
Admiral pourrait éventuellement élargir le concept et prendre en compte d’autres médias sociaux pour mieux catégoriser les conducteurs. « Ce produit est toujours en période de test pour nous. Il est innovant et c’est la première fois que quelqu’un entreprend une méthode similaire », a dit Dan Mines qui a dirigé le projet chez Admiral. « Le projet est encore en test pendant ses premiers jours. Les données serviront à donner des rabais seulement. Nous allons travailler avec ce que nous avons et apprendre plus. »
Admiral compte faire évoluer la technologie au fur et à mesure que les données sont collectées et que des corrélations sur les conducteurs sont établies. Ce qui veut dire que les variables identifiées sur le réseau social pourraient changer. Yossi Borenstein, le principal data scientist chez Admiral a fait savoir que l’algorithme utilisé pour calculer le risque est constamment en phase d’apprentissage, tant que les données personnelles collectées des réseaux sociaux sont comparées aux données de la vie réelle. Il a néanmoins insisté sur le fait que ces données restent confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers.
La politique de Facebook est pourtant claire et interdit d’exploiter les données personnelles pour prendre des décisions d’éligibilité. Néanmoins, la firme a précisé que l’application d’Admiral n’enfreint pas aux règles et sera utilisée pour l’identification et la vérification des utilisateurs.
Source : The Guardian - Open Rights Group
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