Note 7 : Samsung est allé à l'encontre de la routine industrielle et a testé ses batteries en interne
Sans passer par un laboratoire tiers agréé

Le , par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Si la cause exacte qui provoque les explosions des Galaxy Note 7 reste jusqu’à ce jour indéterminée même si des hypothèses ont déjà été formulées et que des enquêtes sont en cours aux États-Unis ainsi qu’en Corée du Sud, de nouvelles informations sur la procédure de test des batteries de Samsung ont émergé.

Selon le Wall Street Journal, contrairement aux grandes enseignes de l’industrie, Samsung ne s’est pas appuyé sur les laboratoires agréés pour tester les batteries dans ses équipements, mais a choisi de mener les tests en interne. Les autres grandes enseignes aux États-Unis utilisent l’un des 28 laboratoires agréés pour le faire. Ces laboratoires ont reçu la certification CTIA (Cellular Telephone Industries Association), un groupe international qui représente tous les secteurs de communication sans fil.

Les tests sont menés pour s’assurer de la conformité aux standards définis par la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), une organisation qui a pour but de promouvoir la connaissance dans le domaine de l’ingénierie électrique.

Les tests sont importants dans la mesure où ils permettent de déterminer si une batterie a tendance à surchauffer lors d’une l'utilisation régulière ou pendant des appels téléphoniques (émission ou réception). Ils s’avèrent également importants pour déterminer si la batterie chauffe pendant la charge ou dans des conditions qui impliquent des températures élevées. Mais Samsung a décidé de ne pas passer par des laboratoires tierces.

D’ailleurs, un porte-parole de Samsung a confirmé cette allégation et a ajouté que l’entreprise n’a pas trouvé de problèmes dans les Galaxy Note 7 originaux et encore moins dans ceux qui ont été déployés en remplacement durant la procédure de tests. La semaine dernière, de nombreux rapports indiquaient que les ingénieurs Samsung n’ont pas pu reproduire l’explosion des Galaxy Note 7 et que, par conséquent, ils sont toujours indécis sur ce qui a pu causer exactement la surchauffe puis l’explosion de l’appareil.

Samsung n’est pas le seul constructeur à effectuer des tests en interne sur les batteries. C’est également le cas de Motorola qui préfère également tester les batteries de ses téléphones avant leur mise sur le marché. La différence réside dans le fait qu’avant de lancer un produit aux Etats-Unis, l’entreprise contacte l’un des laboratoires agréés pour des tests supplémentaires, chose que Samsung n’a pas faite avec le Galaxy Note 7.

L’addition est déjà salée pour le Sud-Coréen : son téléphone phare est interdit dans les avions sur le territoire américain, au Japon mais également au Canada. Dans la foulée, plusieurs compagnies aériennes asiatiques ont décidé de bannir complètement le Galaxy Note 7 de leurs avions. Singapore Airlines a prévenu sur son compte Facebook que « toute personne en possession de l'appareil n'aurait pas le droit d'embarquer ». Il en va de même pour des compagnies aériennes philippines (parmi lesquelles Philippine Airlines et Cebu Pacific Air), la compagnie malaisienne AirAsia, la compagnie indonésienne Garuda ou encore les compagnies taïwanaises China, Airlines et EVA Air. Hong Kong a également interdit de transporter ce smartphone au départ ou à l’arrivée de son aéroport international.

Source : Wall Street Journal


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Avatar de blbird blbird - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 17/10/2016 à 15:36
Ce qui veut dire qu'ils ont revendiqué une 2ème série de téléphones, soi-disant exempts du défaut, alors qu'ils n'avaient même pas réussit à reproduire ce fameux défaut? Ils n'en connaissaient donc pas la cause, comment pouvaient-ils être sûr de l'avoir corrigé??

Hallucinant.
Avatar de sylsau sylsau - Membre habitué https://www.developpez.com
le 18/10/2016 à 7:15
Avoir testé en interne les batteries était déjà une première erreur de taille. Renvoyer des appareils sans avoir reproduit le problème initial sur le premier modèle était encore une plus grosse erreur. Leur précipitation dans cette histoire va leur coûter très très cher et devrait signer la fin de la gamme Galaxy Note qui était une vache à lait pour eux. Ils travailleront correctement à l'avenir.
Avatar de yann2 yann2 - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 18/10/2016 à 14:04
Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
D’ailleurs, un porte-parole de Samsung a confirmé cette allégation et a ajouté que l’entreprise n’a pas trouvé de problèmes dans les Galaxy Note 7 originaux et encore moins dans ceux qui ont été déployés en remplacement durant la procédure de tests. La semaine dernière, de nombreux rapports indiquaient que les ingénieurs Samsung n’ont pas pu reproduire l’explosion des Galaxy Note 7 et que, par conséquent, ils sont toujours indécis sur ce qui a pu causer exactement la surchauffe puis l’explosion de l’appareil.
Les mecs ils sont forts ! Ils trouvent 0 problème dans la première version et ils trouvent encore moins de problème dans la seconde. Moins de 0 problème du coup ! C'est pas mal je n'ai pas lu la source mais si c'est bien l'expression utilisée par la comm' de Samsung, c'est bien qu'il existait des problèmes dans les batteries.
Avatar de Stéphane le calme Stéphane le calme - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 20/10/2016 à 12:52
Samsung envisage de se tourner vers son compatriote LG pour la production des batteries du Galaxy S8,
après l'échec du Galaxy Note 7

Le drame qui a entouré la sortie du Galaxy Note 7 a contraint Samsung a opérer des changements qu’il n’avait pas nécessairement prévus avant la série d’explosions des batteries du téléphone. Si la cause exacte du dysfonctionnement entraînant ce malheureux incident n’a pas pu être déterminée, en revanche le problème a pu être circonscrit aux batteries du Note 7. 70% d’entre elles étaient produites par sa filiale Samsung SDI. Ce sont ces batteries qui étaient mises en cause lors du premier rappel. Samsung a donc fait appel au constructeur Chinois ATL (Amperex Technology Limited), spécialisé dans la construction et la vente de batteries, pour fournir en batteries les dispositifs de remplacement. Précisons qu’ATL fournissait déjà une batterie sur trois de la gamme Galaxy Note 7.

Une seconde vague de distribution qui n’aura pourtant pas endigué le problème puisque des rapports indiquant des incidents causés par ces dispositifs de remplacement ont fusé sur internet. Plus tard, un rapport, dont la conclusion a été corroborée par un porte-parole de l’entreprise, a indiqué que, contrairement à ce qui se fait dans l’industrie, Samsung avait opté pour mener lui-même ses tests de conformité des batteries.

Cette fois-ci le constructeur semble avoir retenu la leçon : selon des sources du quotidien sud-coréen Korea Herald, l’entreprise est en négociation avec LG Chem sur la possibilité d’un accord sur la construction des batteries du Galaxy S8, au détriment de sa filiale Samsung SDI et de son partenaire Chinois ATL. Samsung pourrait même envisager des options supplémentaires comme l'a indiqué un porte-parole qui a affirmé que « nous examinons divers fournisseurs, y compris LG Chem ».

LG Chem est une filiale de l'entreprise sud-coréenne LG et qui est spécialisée dans la pétrochimie, la production de batteries électriques et la fabrication de composants automobiles. Comme le note le quotidien, les deux compatriotes ont rarement collaboré sur des projets à cause de la possibilité de fuites techniques. Néanmoins, LG Innotek, une filiale de LG, fournit déjà Samsung en modules de caméras pour smartphones.

Un choix stratégique somme toutes logique. Le constructeur, marqué par l’épisode Galaxy Note 7, veut tout faire pour effacer des mémoires cet incident tragique qui a provoqué des dommages sur des personnes ainsi que sur des biens matériels.

Source : Korea Herald
Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 20/10/2016 à 13:45
Après les explications fonctionnelles et organisationnelles de la crise plus haut, voici une explication technique : https://www.letemps.ch/sciences/2016...7-prennent-feu
Avatar de yoyo3d yoyo3d - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 20/10/2016 à 14:31
Merci pour l'article technique.. c'est beaucoup plus clair pour moi.
Avatar de seikida seikida - Membre habitué https://www.developpez.com
le 21/10/2016 à 1:53
la cause exacte du dysfonctionnement entraînant ce malheureux incident n’a pas pu être déterminée
--> Ne serait il pas plus sage de determiner la source du probleme avant?
Si le probleme n'est pas la batterie (ou pas que la batterie), mais un autre (ou d'autre) composants ... le probleme ne sera pas regler.
Et donc s'amuser a changer les batteries n'y changera rien.
Avatar de andry.aime andry.aime - Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
le 21/10/2016 à 8:10
Citation Envoyé par Grogro Voir le message
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Citation Envoyé par seikida Voir le message
--> Ne serait il pas plus sage de determiner la source du probleme avant?
Si le probleme n'est pas la batterie (ou pas que la batterie), mais un autre (ou d'autre) composants ... le probleme ne sera pas regler.
Et donc s'amuser a changer les batteries n'y changera rien.
Samsung essaie déjà de déterminer la source du problème. Mais leurs vrais testeurs sont les utilisateurs.
Etape 1: Changer la batterie --> Le problème persiste, retrait de vente
Etape 2: Déplacer l'emplacement du bouton de volume --> Le problème persiste, retrait de vente
Etape 3: Remplacer les haut-parleurs
Et ainsi de suite.
De toute façon, il n'y aura que 2 possibilités: soit ça passe, soit ça casse.
Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 21/10/2016 à 10:05
Citation Envoyé par andry.aime Voir le message
Je suis allé voir la page et puis
J'ai eu accès à 100% de l'article sans soucis. Supprime les cookies du site.
Avatar de Mingolito Mingolito - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 21/10/2016 à 13:58


Avatar de rawsrc rawsrc - Modérateur https://www.developpez.com
le 21/10/2016 à 22:25
@Mingolito

j'adore, rien que d'imaginer le tête des mecs du marketing qui voient des années de manipulation balayées en un coup de vent à cause de deux planqués derrière leur clavier, c'est jouissif à mort

Samsung => fabricant de téléphones => fabricant de détonateurs => fabricant de bombes => soutien au terrorisme (en pleine ville pour ne rien gâcher loooool)

Bonne chance pour remonter la pente avec leur "feu" Galaxy Note 7
Avatar de TiranusKBX TiranusKBX - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 22/10/2016 à 0:44
@rawsrc
tu vas rire mais ils produisent bien des détonateur mais pour l'armée sud-coréenne principalement
Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 24/10/2016 à 9:41
Citation Envoyé par rawsrc Voir le message
Bonne chance pour remonter la pente avec leur "feu" Galaxy Note 7
Bonne chance pour remonter la pente tout court, parce que ça va salement et durablement impacter l'image de marque de tout leurs autres produits. Parce que là, on voit clairement qu'ils ont des process QA franchement défaillants, à cause de leur culture d'entreprise toxique.
Avatar de Stéphane le calme Stéphane le calme - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 25/10/2016 à 17:27
Galaxy Note 7 : des centaines de propriétaires lancent des poursuites contre Samsung,
et réclament chacun 405 euros en réparation des préjudices subis

Des centaines de propriétaires de Galaxy Note 7 ont décidé de porter plainte contre Samsung à la cour du district de Séoul (Corée du Sud) pour les inconvénients qu’ils ont vécus suite à l’arrêt de la production de ce smartphone. Les plaignants demandent 500 000 won (405,429 euros) par personne en compensation des préjudices subis.

Ko Young-yeel, l’avocat qui les représente a expliqué que les droits de ses clients ont été bafoués lorsque Samsung a décidé d’arrêter temporairement la production de Galaxy Note 7 et leur a demandé d’obtenir des modèles de remplacement. Durant une conférence de presse qui a eu lieu en face de la cour, il a ajouté que « les consommateurs ont également été privés de leurs droits d’obtenir un service après-vente », estimant que Samsung « doit compenser la détresse mentale provoquée par cette situation ». Mais qu’est-ce que les consommateurs lui reprochent exactement ?


Ko Young-yeel,

L’avocat explique que les propriétaires ont dû se rendre plusieurs fois dans les locaux du service après-vente à leurs propres frais et sur leur temps pour des besoins de tests sur les batteries et échanges de produits achetés. Il a également prévenu que le nombre de plaignants pourrait augmenter étant donné que son cabinet reçoit encore des requêtes pour se joindre aux 527 plaignants du recours collectif.

Comme si cela ne suffisait pas, Samsung fait également face à un autre recours collectif cette fois-ci aux États-Unis. Cette plainte a été déposée à la cour du district de Newark (New Jersey) où Samsung est accusé de fraude et de violation de la garantie et de bonne foi. Ceux qui ont déposé la plainte aux États-Unis sont intéressés par le paiement de dommages et intérêts suite à des prétendus mauvais traitements de Samsung à l’égard de ses consommateurs.

Ils sont mécontents du fait qu'ils devaient continuer à honorer les paiements tels que prévus par leurs contrats pendant qu'ils attendaient d’avoir un dispositif Note 7 de remplacement et ne pouvaient pas réellement utiliser leurs téléphones d’origine. Certains d’entre eux ont expliqué avoir attendu des jours, voire des semaines, avant de recevoir des téléphones de remplacement pendant le premier rappel de Samsung du Galaxy Note 7. Dans la ligne de mire de ce recours collectif, le Note 7 n’est pas le seul dispositif visé par la plainte. D’autres appareils à l’instar du Galaxy S6 Active sont concernés. Concernant ce dispositif, Brandon Covert et sa femme ont expliqué que l’appareil a explosé, provoquant des flammes de 13 cm. Ils ont assuré que les Galaxy Note 7 ne sont pas les seuls à avoir été livrés avec des défauts de fabrication au niveau de la batterie et par conséquent ne sont pas les seuls à présenter un risque d’explosion.

D’ailleurs, la plainte a également indiqué que Samsung a reçu et ignoré plus de 30 plaintes ces dernières années qui portaient sur des téléphones qui ont explosé. La première a été déposée en 2011 et la majorité d’entre elles impliquent d'autres modèles de téléphones que le Galaxy Note 7 parmi lesquels le Galaxy S2, S3, S5, S6 et S6 Edge. « Tandis que les batteries ont évolué et sont devenues plus puissantes, les conséquences sont devenues plus importantes. Cette information est réprimée et n'a pas été rendue publique par Samsung. Ils sont bien conscients des dangers de leurs téléphones au-delà du [Galaxy Note 7] », a expliqué Gene Stonebarger, l’un des avocats du couple.

Source : Yonhap News, plainte (au format PDF)
Avatar de Mrsky Mrsky - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 25/10/2016 à 21:58
Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
estimant que Samsung « doit compenser la détresse mentale provoquée par cette situation ».
Autant l'action collective ne me choque pas, au contraire je pense que Samsung doit assumer son erreur, mais la c'est pousser meme dans les orties un peu
Avatar de Mat.M Mat.M - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 25/10/2016 à 22:15
oui je trouve que c'est un peu exagéré de faire une "class action" contre Samsung..
si le constructeur reprend l'appareil et qu'on se fasse rembourser parce qu'il fonctionne mal d'accord mais après intenter une action en justice c'est un peu de l'exagération..
et puis faire une "class action" contre le moindre problème technique contre un constructeur ça risque de brider la créativité et l'innovation..
à ce moment-là Samsung peut très bien prendre la direction de ne pas innover ni rien sortir comme ça il n'aura pas de procès
Avatar de seikida seikida - Membre habitué https://www.developpez.com
le 26/10/2016 à 7:13
Pas trop d'accord avec toi Mat.M

1er point:
si le constructeur reprend l'appareil et qu'on se fasse rembourser parce qu'il fonctionne mal d'accord mais après intenter une action en justice c'est un peu de l'exagération..
---> Je ne trouve pas que c'est de l'eageration comme tu le dis. Le constructeur aurait du verifier ces appareils avant de les mettre en ventes. Il ne s'agit pas la d'un appareil isole desfectueux mais plus tot de plusieurs modele.

Imaginons que tu sois quelqu'un de tres tres occupe et que tu as un besoin important de ton telephone (telephoner au client, etc...) et que justement a cause de leur erreur, tu dois prendre sur ton temps pour aller au magasin blablater pour expliquer le probleme. Ca peut etre une perte de temps importante et qui sait, qui te ferra perdre un client ou un contrat tres cher.

2ieme point:
à ce moment-là Samsung peut très bien prendre la direction de ne pas innover ni rien sortir comme ça il n'aura pas de procès
S'il decide de faire ca, il ne vendront plus rien car les concurrents eux inoveront.
Il faut tout simplement qu'il test leur appareil avant leur commercialisation.

Ah ce moment la, s'il y a des soucis avec des clients qui demande des dommages et interets, Samsung pourra dire a la societe qui etait sense faire des test sur leur appareil avant leur commercialisation:
"Ecoute mon gars, tu as mal test donc on coupe la poire en deux"

Je ne sais pas comment ca se passe mais il serait meme plus logique que ce soit la societe qui est fait les test de payer car ils ont mal fait leur taff (ils ont etes payes pour ca quand meme).
Avatar de andry.aime andry.aime - Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
le 26/10/2016 à 8:12
Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
les droits de ses clients ont été bafoué lorsque Samsung a décidé d’arrêter temporairement la production de Galaxy Note 7 et leur a demandé d’obtenir des modèles de remplacement.
Ils n'ont pas compris que le problème n'est pas encore corrigé? Ils ont accepté un galaxy Note 5? Quelque fois il faut apprendre à patienter pour avoir un bon produit que d'avoir d'autre problème. C'est avec ce genre de bêtise que des accidents qui ne devraient plus y avoir lieu se répètent. Samsung a accepté (bon il est obligé) de rembourser, ce qui est déjà bon.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
L’avocat explique que les propriétaires ont du se rendre plusieurs fois dans les locaux du service après-vente à leurs propres frais et sur leur temps pour des besoins de tests sur les batteries et échanges de produits achetés.
C'est pas dans le clause du contrat que le frais de retour des produits est à la charge du client en cas de problème?

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
Il a également prévenu que le nombre de plaignants pourrait augmenter étant donné que son cabinet reçoit encore des requêtes pour se joindre aux 527 plaignants du recours collectif.
Ces charognards d'avocat.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
Comme si cela ne suffisait pas, Samsung fait également face à un autre recours collectif cette fois-ci aux États-Unis, Cette plainte a été déposée dans la cour du district de Newark (New Jersey) où Samsung est accusé de fraude et de violation de la garantie et de bonne foi. Ceux qui ont déposé la plainte aux États-Unis sont intéressés par le paiement de dommages et intérêts suite à des prétendus mauvais traitements de Samsung à l’égard de ses consommateurs.
Ah, les américains et leur procès à tout-va, on ne sait plus si c'est vraie ou non.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
Ils sont mécontents du fait qu'ils devaient continuer à honorer les paiements tels que prévus par leurs contrats pendant qu'ils attendaient d’avoir un dispositif Note 7 de remplacement et ne pouvaient pas réellement utiliser leurs téléphones d’origine. Certains d’entre eux ont expliqué avoir attendu des jours, voire des semaines, avant de recevoir des téléphones de remplacement pendant le premier rappel de Samsung du Galaxy Note 7.
Samsung vous ait envoyé un remplacement. Peut-être que les retards étaient dus aux tentatives de résolution du problème. Vu que le problème était connu sur nombreux produit, il va pas remplacer directement avec ceux qu'il a en stock.

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
Dans la ligne de mire de ce recours collectif, le Note 7 n’est pas le seul dispositif visé par la plainte. D’autres appareils à l’instar du Galaxy S6 Active sont concernés. Concernant ce dispositif, Brandon Covert et sa femme ont expliqué que l’appareil a explosé, provoquant des flammes de 13 cm. Ils ont assuré que les Galaxy Note 7 ne sont pas les seuls à avoir été livrés avec des défauts de fabrication au niveau de la batterie et par conséquent ne sont pas les seuls à présenter un risque d’explosion.

D’ailleurs, la plainte a également indiqué que Samsung a reçu et ignoré plus de 30 plaintes ces dernières années qui portaient sur des téléphones qui ont explosé. La première a été déposée en 2011 et la majorité d’entres elles impliquent d'autres modèles de téléphone que le Galaxy Note 7 parmi lesquels le Galaxy S2, S3, S5, S6 et S6 Edge. « Tandis que les batteries ont évolué et sont devenues plus puissantes, les conséquences sont devenues plus importantes. Cette information est réprimée et n'a pas été rendu public par Samsung. Ils sont bien conscients des dangers de leurs téléphones au-delà du [Galaxy Note 7] », a expliqué Gene Stonebarger, l’un des avocats du couple.
30 sur combien de millions produits vendus? Samsung aurait du le prendre comme défaut singulier ou un erreur dans l'utilisation du produit, vu comment certains utilisent leur téléphone.

Effectivement, des constructeurs prennent leurs clients pour des pigeons, mais des fois les clients poussent trop loin.
Samsung aurait dû au moins faire quelque chose de symbolique vu qu'il a remplacé les produits avec d'autres qui ont les mêmes problèmes sans avoir pris le temps de bien faire des tests.

Ce que je n'ai pas compris, pourquoi il n'y avait beaucoup de bruit comme celui ci quand iPhone avait des problèmes majeures (bon, ça n'a pas explosé en tout cas ) et que ce n'était même pas pris en charge par la garantie?
Avatar de Traroth2 Traroth2 - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 26/10/2016 à 10:44
Le préjudice principal, ce n'est pas d'avoir eu un smartphone qui marche mal, mais d'avoir baladé dans sa poche un appareil qui aurait pu exploser à n'importe quel moment. Vous ne croyez pas que rétrospectivement, il y a de quoi avoir des sueurs froides ? Il y a eu des blessés, je vous rappelle...

Mon téléphone sonne, je décroche, le porte à mon oreille, il explose. L'idée ne me remplit pas d'enthousiasme...
Avatar de Zirak Zirak - Inactif https://www.developpez.com
le 26/10/2016 à 11:21
Citation Envoyé par Traroth2 Voir le message
Le préjudice principal, ce n'est pas d'avoir eu un smartphone qui marche mal, mais d'avoir baladé dans sa poche un appareil qui aurait pu exploser à n'importe quel moment. Vous ne croyez pas que rétrospectivement, il y a de quoi avoir des sueurs froides ? Il y a eu des blessés, je vous rappelle...

Mon téléphone sonne, je décroche, le porte à mon oreille, il explose. L'idée ne me remplit pas d'enthousiasme...
Sauf que rétrospectivement, avoir 400€ de plus sur leur compte, ne changera rien aux sueurs froides. ^^

Que ceux dont le téléphone a explosé, entreprennent des démarches pour se faire indemniser les éventuels dégâts matériels ou frais d'hôpitaux, ça c'est plus que normal, mais réclamer de l'argent car on aurait potentiellement peut-être pu avoir quelque chose, alors qu'en fait on a rien eu et que cela ne nous as pas du tout gêné...

Surtout quand on lit :

Certains d’entre eux ont expliqué avoir attendu des jours, voire des semaines, avant de recevoir des téléphones de remplacement pendant le premier rappel de Samsung du Galaxy Note 7.
Y'en a même qui ont attendu des mois voir des années, pour se faire remplacer un téléphone dont la mise en vente a été arrêté à peine 2 mois après son début de commercialisation...

Si on prend le cas des USA, le rappel officiel des téléphones a commencé mi-septembre, et les appareils de remplacement étaient dispo une semaine plus tard. Donc comment certains ont pu attendre "des semaines" ? Ils ont attendu une semaine (voir 2 max si ils l'avaient renvoyer avant le rappel officiel).

On voit que les plaintes ne sont pas du tout exagérées déjà.
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 27/10/2016 à 19:36
Galaxy Note 7 : les explosions de batteries brulent les bénéfices de Samsung au T3 2016
le résultat d’exploitation de sa branche mobile chute de 96 %

La dernière moitié du troisième trimestre 2016 a été une période de crise pour le numéro un mondial des constructeurs Android. Lancés en fanfare dans certains pays, les Galaxy Note 7 ont été très vite rappelés à la maison alors que des explosions de batteries ont commencé à se multiplier. Après un premier puis un deuxième rappel, Samsung a décidé de mettre fin à la production et à la vente de ses appareils et a ouvert une enquête pour comprendre ce qui s’est passé avec ses Note 7. Comme les analystes se sont empressés de le dire, ce fiasco va coûter cher au constructeur sud-coréen en commençant par le troisième trimestre 2016.

Samsung vient de publier ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2016 qui a pris fin le 30 septembre et le constat n’est pas du tout fameux. Le fiasco Galaxy Note 7 a fait couler la branche mobile du constructeur entrainant au passage la baisse du résultat global pour le troisième trimestre. Le chiffre d’affaires de Samsung passe à 47 820 milliards de wons coréens (environ 42,1 milliards $) au troisième trimestre 2016, soit un recul d’environ 7,5 % sur un an. Le résultat d’exploitation quant à lui chute d’environ 30 % sur un an, en passant à 5200 milliards de wons (environ 4,6 milliards $). Pour information, on peut de manière simpliste définir le résultat d’exploitation par la différence entre les produits et les charges d’exploitation.

Avec les explosions de batteries des Galaxy Note 7, le chiffre d’affaires de la branche mobile de Samsung n’a baissé que de 15,3 % sur un an. D’après Samsung, « les expéditions de smartphones sont restées solides en raison de ventes stables continues des dispositifs haut de gamme existants, y compris le Galaxy S7 et le S7 Edge, et une croissance soutenue dans le milieu de gamme avec les séries Galaxy A et J. » Par contre, les coûts liés au rappel des Note 7 ont fait couler le résultat d’exploitation du segment mobile qui est passé de 2400 milliards de wons (environ 2,1 milliards $) à 100 milliards de wons (environ 90 millions $). Cela correspond à une baisse de 96 % sur un an.

L'impact de l’échec des Galaxy Note sur les revenus de Samsung est loin d'être dissipé, mais la société reste optimiste pour le quatrième trimestre 2016 et l'année prochaine. Pour le quatrième trimestre, le constructeur Android s'attend à une augmentation des bénéfices de son activité mobile à un niveau similaire à celui du quatrième trimestre 2015, grâce à des ventes solides de Galaxy S7 et S7 Edge, sans oublier les effets des fêtes de fin d'année où la demande est forte.

Pour 2017, « la société se concentrera sur la réalisation d'une croissance solide de ses résultats grâce à la normalisation de l'activité mobile », explique Samsung dans un communiqué de presse. Samsung compte également sur la « vente de nouveaux produits haut de gamme avec un design qui fait la différence et des fonctionnalités innovantes ». L'entreprise envisage toutefois de « maintenir la rentabilité dans les segments de milieu à bas de gamme grâce à l'augmentation des livraisons de nouveaux modèles ». Comme autre objectif, le Sud-Coréen promet également de travailler pour regagner la confiance des consommateurs. Le tableau suivant donne les résultats financiers de Samsung au troisième trimestre 2016.


Chiffres d’affaires et résultats d’exploitation de Samsung par segment de 2014 à 2016 (en trillions de wons sud-coréens)
Note : CE (Consumer Electronics), IM (IT & Mobile Communications), DS (Device Solutions), DP (Display Panel)

Source : Samsung

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 14:24
Les consommateurs britanniques possédant un Galaxy Note 7 pourraient voir leur assurance habitation invalidée
en cas de dommage causé par l’appareil

Samsung a arrêté la production de Galaxy Note 7 et a demandé à ses partenaires d’arrêter la vente de ses appareils. Aux utilisateurs ayant acheté le smartphone, le constructeur sud-coréen a également demandé de retourner leur Galaxy Note 7 pour l’échanger avec un autre modèle de Samsung. C’est environ 2,5 millions d’appareils qui ont été rappelés depuis le début du mois de septembre après la multiplication des cas de surchauffe et d’explosion de batterie.

En fonction du revendeur, les clients qui ont acheté un Galaxy Note 7 pourront également l’échanger contre un appareil d’un autre fournisseur, et dans certains cas, il y a des incitations financières à retourner les appareils. Il faut également noter que les consommateurs ont la possibilité de se faire rembourser intégralement. Toutefois, certains utilisateurs ne se sont pas encore débarrassés de leur Galaxy Note 7, s’exposant ainsi à des risques de sécurité.

En Europe, environ 45 000 appareils ont été livrés d’après Samsung, et le Royaume-Uni est le pays européen qui enregistre le plus de Galaxy Note 7 vendus. Là-bas également, le nombre d’utilisateurs possédant encore ce modèle reste élevé. L’association des assureurs britanniques a donc décidé de prendre des mesures contre les individus qui possèdent encore ces appareils déclarés à risque et ce sont des dizaines de milliers de familles qui seraient concernées.

« Les clients doivent toujours suivre les instructions de rappel de produit émises par les fabricants », a déclaré un porte-parole de l’association au quotidien britannique Mirror. « Nous nous attendons à ce que les assureurs accordent un délai raisonnable aux personnes pour réagir, mais si un produit est conservé ou utilisé contre les conseils d'un fabricant et cause des dommages, il y a un risque que la couverture d'assurance soit invalidée », a-t-il ajouté. L’association des courtiers d'assurance britanniques partage également le même point de vue : « Si vous utilisez un téléphone ou un appareil que vous devriez savoir être dangereux en raison de la publicité, on pourrait considérer que vous n'avez pas pris de mesures de précautions raisonnables pour éviter les pertes. »

Toutefois, il est possible que certaines personnes n’aient pas entendu la publicité faite autour de ce téléphone pour avertir les utilisateurs des dangers de le posséder. Ce qui peut être le cas des personnes âgées. En cas de dommages provoqués par le téléphone, la couverture ne sera donc pas assurée que s’il est prouvé que « le client a ignoré les avertissements de sécurité alors qu'il avait été sensibilisé », explique l’entreprise AXA. « Cela pourrait être considéré comme un comportement imprudent et peut affecter la réclamation de paiement » de la couverture d'assurance, en cas de sinistre. AXA explique donc que les dommages liés à un Galaxy Note 7 seront examinés au cas par cas, pour essayer de savoir si le client n’était pas informé des dangers de son appareil ou s’il a tout simplement ignoré les avertissements de Samsung.

Source : The Mirror
Avatar de Samsung on fire Samsung on fire - Membre à l'essai https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 17:07
Je suis propriétaire et utilisateur d'une Note 7 que Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases... Tout ce qui se dit et s'écrit concernant la soi disant politique de sécurité de Samsung concernant les Note 7 est fausse. Tout n'est que faux semblant, et manipulation.
Le fait aujourd'hui encore de continuer à diminuer les performances des téléphones alors même qu'ils disent ne pas savoir ce qui pose le problème, tout en refusant de reprendre les Note 7 est une aberration et scandaleux.
C'est décidé je vais cette fois déposer plainte et raconter mon histoire sur tous les sites possible pour que cette mascarade soit connue du plus grand nombre, une façon aussi de me protéger des dégâts que pourrait poser mon Note 7, puisque apparemment je vais le garder un moment...
Avatar de TiranusKBX TiranusKBX - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 17:53
Citation Envoyé par Samsung on fire Voir le message
Je suis propriétaire et utilisateur d'une Note 7 que Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases... Tout ce qui se dit et s'écrit concernant la soi disant politique de sécurité de Samsung concernant les Note 7 est fausse. Tout n'est que faux semblant, et manipulation.
Le fait aujourd'hui encore de continuer à diminuer les performances des téléphones alors même qu'ils disent ne pas savoir ce qui pose le problème, tout en refusant de reprendre les Note 7 est une aberration et scandaleux.
C'est décidé je vais cette fois déposer plainte et raconter mon histoire sur tous les sites possible pour que cette mascarade soit connue du plus grand nombre, une façon aussi de me protéger des dégâts que pourrait poser mon Note 7, puisque apparemment je vais le garder un moment...
Si tu le fait poste des preuves ou alors attend toi à un procès pour diffamation perdus d'avance
Avatar de Samsung on fire Samsung on fire - Membre à l'essai https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 18:04
Citation Envoyé par TiranusKBX Voir le message
Si tu le fait poste des preuves ou alors attend toi à un procès pour diffamation perdus d'avance
Bonjour,

La preuve de quoi ? D'avoir appelé depuis 2 mois pendant des heures en temps cumulé les services de Samsung et d'avoir en ma possession un téléphone payé 850 euros et qui aujourd'hui ne charge plus qu'à 60% ? Pas de risque de diffamation, car malheureusement ce ne sont que des faits bien avérés... Dans cette histoire le problème est bien que Samsung ne s'occupe pas du dossier, et que des milliers de personnes sont dans ma situation.
Je pense que le procès va plus être dans l'autre sens. Je recherche d'ailleurs en plus de ma plainte personnelle à me joindre à une action collective.
Si vous avez des infos je suis preneur.
Avatar de Fabiani Fabiani - Membre averti https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 20:47
Bonjour,

Faut garder son calme , TiranusKBX indique juste que si tu les incendies sur le net tu t'exposes à des représailles, ils
en ont les moyens (avocats et autres), donc faut faire gaffe. D'après ce que je sais, les seules actions collectives ont
débuté en Corée du sud et aux USA.
En France encore rien , mais voici deux liens qui peuvent t'aider :
https://www.quechoisir.org/appel-a-t...note-7-n22823/
http://www.60millions-mag.com/forum/...-7-t32896.html

Salutations.
Avatar de Samsung on fire Samsung on fire - Membre à l'essai https://www.developpez.com
le 31/10/2016 à 21:27
Bonsoir,
Merci pour l'information, j'ai effectivement vu ces articles et je me suis fait connaitre mais il semble que rien se soit en cours à cet instant.
Je vais continuer à chercher.

Cordialement
Avatar de seikida seikida - Membre habitué https://www.developpez.com
le 01/11/2016 à 2:20
Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases...
---> Tu as bien raison de faire quelque chose. Le Galaxy Note 7 est considere comme dangereux actuellement.
Maintenant idealement, il faudrait que tu puisse prouver tes dires (echange de mails, etc..).

Mais est ce que tu es certain que c'est Samsung qui ne veut pas et non le vendeur aupres de qui tu as achetes le telephone?
(Je me pose la question car si c'est effectivement Samsung tu as forcement des echanges de mails [car je te vois mal aller sur place et leur parler]).
Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 02/11/2016 à 11:22
Citation Envoyé par Samsung on fire Voir le message
Je suis propriétaire et utilisateur d'une Note 7 que Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases... Tout ce qui se dit et s'écrit concernant la soi disant politique de sécurité de Samsung concernant les Note 7 est fausse. Tout n'est que faux semblant, et manipulation.
Le fait aujourd'hui encore de continuer à diminuer les performances des téléphones alors même qu'ils disent ne pas savoir ce qui pose le problème, tout en refusant de reprendre les Note 7 est une aberration et scandaleux.
C'est décidé je vais cette fois déposer plainte et raconter mon histoire sur tous les sites possible pour que cette mascarade soit connue du plus grand nombre, une façon aussi de me protéger des dégâts que pourrait poser mon Note 7, puisque apparemment je vais le garder un moment...
Ne porte surtout pas plainte seul, tu vas droit dans le mur ! Prend conseil auprès d'associations de consommateurs.
Avatar de berceker united berceker united - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 03/11/2016 à 13:15
Je voudrais en savoir plus sur le "rentre pas dans leur case" ?
Tu l'as acheté quand, par quel moyen, parce que là, nous avons pas de détail.
Avatar de Traroth2 Traroth2 - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 04/11/2016 à 16:11
J'allais poser la même question que berceker_united.

De base, la situation parait dénuée d'ambiguité : Samsung a vendu des appareils non seulement défectueux, mais carrément dangereux, ils ont retiré le produit et demandé explicitement aux clients de les ramener moyennant remboursement, j'aimerais donc beaucoup savoir quels prétextes ils invoquent pour refuser des les reprendre quand on leur ramène !
Avatar de Traroth2 Traroth2 - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 04/11/2016 à 16:35
Citation Envoyé par Zirak Voir le message
Sauf que rétrospectivement, avoir 400€ de plus sur leur compte, ne changera rien aux sueurs froides. ^^

Que ceux dont le téléphone a explosé, entreprennent des démarches pour se faire indemniser les éventuels dégâts matériels ou frais d'hôpitaux, ça c'est plus que normal, mais réclamer de l'argent car on aurait potentiellement peut-être pu avoir quelque chose, alors qu'en fait on a rien eu et que cela ne nous as pas du tout gêné...
Ah ben oui, mais la justice ne sait pas trop comment punir autrement que par des amendes ou des indemnités financières. Si un type meurt parce que son téléphone lui explose en pleine gueule pendant qu'il téléphone, le pognon ne changera rien non plus à sa mort, hein.
Avatar de Zirak Zirak - Inactif https://www.developpez.com
le 04/11/2016 à 17:10
Citation Envoyé par Traroth2 Voir le message
Si un type meurt parce que son téléphone lui explose en pleine gueule pendant qu'il téléphone, le pognon ne changera rien non plus à sa mort, hein.
En même temps, le type qui meurt, il aura du mal à faire les démarches pour se faire rembourser hein. ^^
Avatar de Mingolito Mingolito - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 05/11/2016 à 14:24
Samsung a décidé de rappeler ses machines à laver explosives



<<La série noire se poursuit pour Samsung. Déjà plombé par ses malheurs avec le Galaxy Note 7, dont la production a dû être stoppée, le Sud-Coréen se retrouve avec un autre problème sur les bras touchant cette fois ses machines à laver. Samsung a annoncé ce vendredi le rappel de 2,8 millions de machines vendues entre mars 2011 et novembre 2016 aux États-Unis. 34 modèles sont concernés.
«Le couvercle de ces machines à laver peut se détacher du châssis durant l'utilisation, entraînant un risque de blessure», indique la la commission de protection des consommateurs américains (Consumer Product Safety Commission). D'après elle, Samsung a été alerté de 733 incidents. Neuf d'entre eux sont à l'origine de blessures, dont une mâchoire fracturée.
Habitant en Géorgie, Melissa Thaxton a vu sa machine exploser en avril dernier. «C'était un bruit dément. C'était comme si une bombe avait explosé dans mon oreille», a-t-elle raconté à ABC. Son enfant de quatre ans se trouvait à côté d'elle. «Je me rappelle juste avoir protégé mon visage, m'être précipité sur mon fils et avoir crié d'une façon que je n'imaginais même pas.» Avec d'autres consommateurs, Melissa Thaxton a décidé de porter plainte contre Samsung.

Tout en présentant ses excuses, Samsung cherche à minimiser l'affaire. «Dans de rares cas, les machines concernées peuvent connaître des vibrations anormales qui peuvent causer une blessure ou endommager la machine. Il convient de rappeler que les acheteurs de machines Samsung ont pu réaliser des centaines de millions de lavage sans incident depuis 2011», a indiqué l'entreprise à ABC. Source>>


Voici la solution recommandée par Samsung pour laver son linge

Avatar de Mat.M Mat.M - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 05/11/2016 à 18:19
Citation Envoyé par seikida Voir le message
S'il decide de faire ca, il ne vendront plus rien car les concurrents eux inoveront.
Il faut tout simplement qu'il test leur appareil avant leur commercialisation.
ok d'accord mais est-ce qu'on peut toujours innover ?
Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 07/11/2016 à 11:40
Citation Envoyé par Mingolito Voir le message
Voici la solution recommandée par Samsung pour laver son linge

Avec Samsung, le linge sale n'existe plus !
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 07/11/2016 à 14:39
USA : Samsung va utiliser les pop-ups et limiter la capacité de charge des Note 7 à 60 %
pour inciter les utilisateurs à retourner leurs appareils

Les explosions de batteries des Galaxy Note 7 ont brûlé les bénéfices de Samsung au troisième trimestre 2016. Mais le constructeur sud-coréen n’a pas encore fini de gérer les problèmes liés à cet échec. Samsung lutte encore pour récupérer tous les Note 7 livrés depuis le lancement de ses appareils. Malgré les risques d’explosion pour lesquels les utilisateurs ont été mis en garde, une bonne partie des appareils reste encore en circulation pour diverses raisons.

Au Royaume-Uni, qui enregistre la majorité des 45 000 appareils vendus en Europe, il y a encore de nombreux utilisateurs qui possèdent ce modèle. Les assureurs et les courtiers d’assurance britanniques ont donc averti que les consommateurs possédant un Galaxy Note 7 pourraient voir leur assurance habitation invalidée, en cas de dommage causé par l'appareil, s’il est prouvé qu’ils ont ignoré les avertissements de sécurité de Samsung.

Aux États-Unis, Samsung a lancé un programme de remboursement et d’échange en coopération avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC), les opérateurs de télécommunications et les revendeurs, pour rappeler tous les Note 7 vendus dans le pays. À ce jour, près de 85 % des appareils rappelés ont été échangés dans le cadre de ce programme. Samsung note encore que la plupart des clients ont échangé leur appareil contre un autre smartphone du constructeur Android.

Pour les appareils encore en circulation, Samsung veut contraindre les consommateurs à les retourner chez ses différents partenaires, en rendant tout simplement leur expérience utilisateur désagréable, en commençant par limiter la capacité de charge à 60 %. « Pour stimuler davantage la participation [au programme de remboursement et d’échange], nous publierons une mise à jour logicielle dans les prochains jours qui limitera la capacité maximale de charge du téléphone 60 pour cent », explique Samsung sur son blog officiel. La même mesure avait déjà été annoncée en septembre dernier après les explosions de batteries signalées sur la première vague de Note 7. Une semaine après, Samsung a affirmé avoir trouvé et corrigé le problème de batterie. La société a donc livré de nouveaux appareils pour remplacer les premiers Note 7 défectueux.

Les appareils de remplacement étant également défectueux, il n’y a rien de surprenant que Samsung décide à nouveau de lancer une mise à jour pour réduire la capacité de charge de ses smartphones, surtout que certains utilisateurs traînent encore les pieds. En plus de vouloir limiter la capacité de charge à 60 %, Samsung veut également utiliser les pop-ups. Ainsi, le constructeur Android a décidé d’envoyer « une notification pop-up de rappel chaque fois qu’un consommateur va charger, redémarrer ou allumer l’écran de son appareil Note 7 ».

Il est donc demandé à tous les propriétaires de Galaxy Note 7 aux États-Unis qui n'ont pas encore participé au programme de remboursement et d'échange d’éteindre immédiatement leur téléphone et d’entrer en contact avec l’opérateur ou le détaillant qui leur a vendu l’appareil.

Source : Samsung

Voir aussi :

Les consommateurs britanniques possédant un Galaxy Note 7 pourraient voir leur assurance habitation invalidée, en cas de dommage causé par l'appareil
Galaxy Note 7 : les explosions de batterie brûlent les bénéfices de Samsung au T3 2016, le résultat d'exploitation de sa branche mobile chute de 96 %
Samsung va lancer une MàJ pour limiter la capacité de charge du Galaxy Note 7 à 60 %, une mesure désespérée pour réduire les risques d'explosion
Avatar de bilgetz bilgetz - Membre actif https://www.developpez.com
le 07/11/2016 à 15:54
Je doute que les gens qui ne savent pas qu'il faut rendre le téléphone fassent les mise à jour logiciel ...
Avatar de 23JFK 23JFK - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 07/11/2016 à 19:58
Ils vont devoir nous dévoiler tous leurs petits secrets sur la mise en œuvre de l’obsolescence programmée.
Avatar de derderder derderder - Membre averti https://www.developpez.com
le 07/11/2016 à 21:45
Citation Envoyé par bilgetz Voir le message
Je doute que les gens qui ne savent pas qu'il faut rendre le téléphone fassent les mise à jour logiciel ...
C'est pourquoi on a inventé les mise à jour automatiques... Je doute que les gens ne sachant pas qu'il faut rendre le tel installent des roms customs...
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 11:57
Samsung : la recherche de finesse de style iPhone serait à l’origine des explosions des Note 7
concluent des ingénieurs indépendants

La dernière moitié du troisième trimestre 2016 a été une période de crise pour le numéro un mondial des constructeurs Android. Lancés en fanfare dans certains pays, les Galaxy Note 7 ont été très vite rappelés à la maison alors que des explosions de batteries ont commencé à se multiplier. Après un premier puis un deuxième rappel, Samsung a décidé de mettre fin à la production et à la vente de ses appareils et a ouvert une enquête pour comprendre ce qui s’est passé avec ses Note 7.

Le problème est certes lié à la batterie, mais les causes précises ne sont pas encore connues. En attendant que Samsung publie les résultats de son enquête, des ingénieurs indépendants ont décidé d’interroger le smartphone de Samsung pour avoir des réponses concernant les causes réelles de l’explosion de batterie. Pour cela, ils ont démonté un Note 7. Cela leur a permis de découvrir qu’avec la conception de l’appareil, la batterie peut se retrouver coincée dans la coque parce que Samsung a essayé de rendre son smartphone aussi fin que possible tout en essayant d’offrir une batterie avec une longue durée de vie.

« Lorsque les batteries sont chargées et déchargées, les processus chimiques font migrer le lithium et la batterie se gonfle mécaniquement », expliquent-ils. « Tout ingénieur spécialisé dans les batteries vous dira qu'il est nécessaire de laisser un certain espace au-dessus de la batterie, 10 % [de l'épaisseur de la batterie] est une règle approximative, et au fil du temps, la batterie va s'étendre dans cet espace. » Pour le cas Note 7, ils expliquent que cet espace n’a pas été réservé. « La batterie et l'adhésif avaient une épaisseur de 5,2 mm, reposant dans un compartiment de 5,2 mm de profondeur. [Ce qui veut dire qu'il n'y avait pas d'espace laissé au-dessus de la batterie]. Il devrait pourtant y avoir un plafond de 0,5 mm », disent-ils.

Le problème, c’est que la batterie de la Note 7 se compose d'une couche positive et d'une couche négative et de deux couches séparatrices. Les couches séparatrices permettent aux ions (et donc à l'énergie) de circuler entre les couches positive et négative, sans que ces dernières ne se touchent. Si les couches positive et négative se touchent, cela va en effet créer de la chaleur qui peut finalement aboutir à une explosion. Mais la compression de la batterie, dans le cas du Note 7, exerce une pression sur les couches de séparation qui maintiennent la batterie en sécurité. Ce qui peut amener les couches positive et négative à se toucher.

D'après ces ingénieurs, le respect de l’espace de 10 % requis est une règle de base. Ils pensent donc que cette faute a été intentionnelle. Mais pourquoi ? Ils expliquent qu’une « batterie plus petite utilisant des paramètres de fabrication standard aurait résolu le problème d'explosion et le problème de gonflement. Mais une batterie plus petite aurait par contre réduit la durée de vie de la batterie du système au-dessous du niveau de son prédécesseur, le Note 5, mais également de son plus grand concurrent, l'iPhone 7 Plus. » Samsung a donc fait un mauvais arbitrage en essayant de repousser les limites de l’innovation pour sortir quelque chose de mieux qu’Apple.

Ils soutiennent leur hypothèse en expliquant que les ingénieurs de Samsung ont utilisé la marge d’espacement qu’ils devaient conserver pour augmenter l’épaisseur de la batterie, étant donné que cette « direction permet d’obtenir le plus de gain de capacité pour chaque unité de volume. » Ils précisent également que la batterie du Note 7 « se trouve dans une poche usinée CNC », un choix coûteux dans l’industrie, mais qui permet de protéger la batterie des autres composants internes de l’appareil. « En regardant la conception, les ingénieurs de Samsung ont clairement essayé d'équilibrer le risque d'un processus de fabrication super-agressif pour maximiser la capacité, tout en essayant de protéger [la batterie] en interne », concluent-ils.

Source : Instrumental.ai

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?

Voir aussi :

USA : Samsung va utiliser les pop-ups et limiter la capacité de charge des Note 7 à 60 % pour inciter les utilisateurs à retourner leurs appareils
Galaxy Note 7 : les explosions de batterie brûlent les bénéfices de Samsung au T3 2016, le résultat d'exploitation de sa branche mobile chute de 96 %
Avatar de TiranusKBX TiranusKBX - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 13:31
Si cette information est bien vérifiée alors le chef de projet du bureau d'étude devait vraiment être idiot pour oublier la dilatation de la batterie
Avatar de abriotde abriotde - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 14:01
chef de projet du bureau d'étude devait vraiment être idiot pour oublier la dilatation de la batterie
Non, si on lit l'article avant de répondre, on se rend compte qu'il a voulu assuré la sécurité autrement par un procédé d'usinage plus cher mais plus sécurisé (CNC). Dans les faits cette solution c'est avéré être mauvaise. Le problème ce n'est pas l'idée, mais le manque de test de cette nouvelle solution risquée.
Avatar de JackJnr JackJnr - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 17:15
En tout cas si l'information se diffuse elle va faire rire pas mal de monde
Avatar de micka132 micka132 - Membre expert https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 17:25
Citation Envoyé par JackJnr Voir le message
En tout cas si l'information se diffuse elle va faire rire pas mal de monde
Pas vraiment non, j'y vois pas une incompétence, mais plutôt une pression de la vente.
Ca me fait penser à :
Avatar de Iradrille Iradrille - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 06/12/2016 à 19:51
Citation Envoyé par TiranusKBX Voir le message
Si cette information est bien vérifiée alors le chef de projet du bureau d'étude devait vraiment être idiot pour oublier la dilatation de la batterie
Yep,
Et les ingés de chez VW sont des idiots pour avoir laissé passer le "bug" simulant à la perfection de la triche lors des tests d'émissions de particules.

Je pensais au début à une économie faite au détriment de la sécurité.
Perdu. C'était le classique "on fait de la merde; tant que personne ne trouve le problème ça passe".
Avatar de andry.aime andry.aime - Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 6:12
Citation Envoyé par Michael Guilloux Voir le message
Samsung : la recherche de finesse de style iPhone serait à l’origine des explosions des Note 7
concluent des ingénieurs indépendants
Ça me parait quand même bizarre de parler d'iPhone dans cette conclusion si ces ingénieurs sont indépendants, vu que ce n'est pas seulement apple qui fait de téléphones fins.
Et puis je trouve débile aussi cette idée de faire de téléphones très fins. Certains se plient, d'autres n'ont plus de place pour la prise jack.
Avatar de JackJnr JackJnr - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 9:06
Citation Envoyé par micka132 Voir le message
Pas vraiment non, j'y vois pas une incompétence, mais plutôt une pression de la vente.
Je n'ai jamais insinué d'incompétence des ingénieurs dans mes propos. Je pense aussi que le marketing a joué très fortement dans l'histoire

Ça me parait quand même bizarre de parler d'iPhone dans cette conclusion si ces ingénieurs sont indépendants, vu que ce n'est pas seulement apple qui fait de téléphone fine
Ce sont peut être les seuls à les faire exactement de cette manière
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 9:21
Citation Envoyé par Michael Guilloux Voir le message
Qu’en pensez-vous ?
La volonté de vouloir créer des smartphones extremement fin est une erreur.
Un smartphone plus épais, n'est pas tellement plus difficile à transporter ni à utiliser par contre il est beaucoup moins fragile.

Ça fait 5 ans que j'ai un Sony Xpera Play (super épais), il est tombé violemment des dizaines de fois et il fonctionne toujours.

Généralement les utilisateurs de smartpone mette une protection autour de leur téléphone.
Du coup ça le rend plus épais, donc ça ne sert à rien de concevoir un smartphone super fin.
Il vaudrait mieux concevoir des smartphones plus solide.

Bon après je n'ai pas fais d'étude de marcher, si les consommateurs veulent absolument des smartphones super fin...
Avatar de vanskjære vanskjære - Membre actif https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 11:22
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Généralement les utilisateurs de smartphone mette une protection autour de leur téléphone.
Du coup ça le rend plus épais, donc ça ne sert à rien de concevoir un smartphone super fin.
Il vaudrait mieux concevoir des smartphones plus solide.

Bon après je n'ai pas fais d'étude de marcher, si les consommateurs veulent absolument des smartphones super fin...

Même avec un téléphone "épais"certains utilisateurs, se sachant eux même maladroits, vont systématiquement mettre une protection pour ne pas mener leur téléphone à une mort certaine et rapide.
Et du coup en plus de l'épaisseur du téléphone, une nouvelle épaisseur est ajouté.

Sachant ça les marketeux vont sans doute trouvé que c'est une notion à prendre en compte. Et pousser à ce que le modèle soit fin pour que l'ensemble téléphone plus protection fasse mois parpaing dans la main que la concurrence si l'étude de marché penche vers le vœux des utilisateurs d'avoir un certaine finesse en terme de prise en main (et/ou stockage dans la poche/sac/etc...).
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 11:43
Citation Envoyé par vanskjære Voir le message
pousser à ce que le modèle soit fin pour que l'ensemble téléphone plus protection fasse mois parpaing dans la main que la concurrence
Il y a un truc qui existe et qui doit s’appeler "phablette" et en fait c'est un énorme smartphone.
Donc si les gens arrivent à se trimbaler avec un truc aussi gros dans leur poche, ils vont pas commencer à faire chier pour 2mm d'épaisseur...
C'est plus simple d'avoir une Game Boy originale dans la poche qu'une phablette.

Samsung voulait copier Apple, que ça lui serve de leçon...
Ils devraient bosser autre chose que le design...

Les entreprises n'écoutent pas forcément les clients.
Par exemple beaucoup d'utilisateurs aimeraient que leur smartphone ait une plus grande autonomie.
Ce à quoi les constructeurs ont répondu : "Vous avez accès à des prises de courant, du coup vous pouvez recharger votre téléphone une fois par jour".
Du coup l'augmentation de l'autonomie des smartphones n'est pas du tout une priorité.
Avatar de Darkzinus Darkzinus - Expert éminent https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 11:48
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Ce à quoi les constructeurs ont répondu : "Vous avez accès à des prises de courant, du coup vous pouvez recharger votre téléphone une fois par jour".
Du coup l'augmentation de l'autonomie des smartphones n'est pas du tout une priorité.
C'est plutôt faux ... Ou alors justement il faut acheter une phablette qui aura une plus grande batterie et bien meilleure autonomie. Le problème des batteries c'est que cela nécessite de la place. Donc pour avoir une grande autonomie il faut une "brique". Une Tesla a une grande autonomie mais la conséquence c'est quelques centaines de kgs en plus sur la balance par rapport à une berline "classique".
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 11:56
Citation Envoyé par Darkzinus Voir le message
C'est plutôt faux...
Non mais ce que je dis c'est que les entreprises préfèrent investir dans la recherche du design, que dans la recherche de l'augmentation de l'autonomie de la batterie.
L'autonomie ce n'est pas un critère important pour eux.
Alors que pour certains utilisateurs ça l'est.

Les constructeurs n'essaient pas non plus de faire des produits solide.
Au contraire il faut que l’espérance de vie soit faible (autour de 2 ans / obsolescence programmé tout ça...).
Il parait même qu'Apple fait des mises à jour pour ralentir les vieux modèles. (c'est peut être une légende ça par contre)
Avatar de AoCannaille AoCannaille - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 12:02
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Les entreprises n'écoutent pas forcément les clients.
Par exemple beaucoup d'utilisateurs aimeraient que leur smartphone ait une plus grande autonomie.
Ce à quoi les constructeurs ont répondu : "Vous avez accès à des prises de courant, du coup vous pouvez recharger votre téléphone une fois par jour".
Du coup l'augmentation de l'autonomie des smartphones n'est pas du tout une priorité.

A vrai dire, tout est affaire de compromis, les batteries ont évoluéé à la même vitesse que le matériel qu'elles alimentent. Aujourd'hui les batteries tiennent un jour (comme il y a 8 ans avec l'iPhone) avec un écran QHD, des puces réseaux dans tous les sens, des processeurs de plus en plus energivore etc.

L'autonomie est ta seule préocupation ? je te présente ce téléphone : http://www.lesnumeriques.com/telepho...1227/test.html
Une batterie de 10 000mAh.

Si après la lecture de ce test tu te dis "Merde, ça fait lourd quand même", "J'aimerais des photos potables au moins" ou encore "Mince, on ne peut pas vraiment jouer avec ça..." C'est que tu te mentais à toi même. Il y a de fortes chances que tu préfères recharger tous les deux jours plutôt que toutes les semaines et avoir accès à un téléphone équilibré.
Avatar de Zirak Zirak - Inactif https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 12:04
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Non mais ce que je dis c'est que les entreprises préfèrent investir dans la recherche du design, que dans la recherche de l'augmentation de l'autonomie de la batterie.
Ne perds pas de vue non plus, que le constructeur de Smartphone, n'est pas forcément le constructeur de la batterie, c'est souvent un sous-traitant.

Et il y a aussi des limitations "techniques", on ne peut pas augmenter indéfiniment l'autonomie tout en continuant de diminuer la taille, tout en conservant les procédés actuels. Cela demande effectivement beaucoup de R&D, des entreprises travaillent déjà dessus, mais ce n'est pas applicable à grande échelle tant que cela coût un rein à produire par batterie. Tout n'est pas que de la faute des constructeurs de Smartphone sur ce point.
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 12:25
Citation Envoyé par AoCannaille Voir le message
L'autonomie est ta seule préocupation ?
Alors moi pas du tout...

Je ne sais même pas ce que je recherche dans un smartphone...
En tout cas je ne recherche pas à ce qu'il soit super fin.

Mon cellulaire date de 2011, il a 512 MB de RAM, 400 MB de mémoire interne, il est sous Android 2.3 (on peut mettre une carte SD et il y a un port micro USB), le processeur doit être monocœur à 1GHz, l'écran doit faire 4.0 pouces (854 * 480), l'appareil photo est un 5.1-megapixel.

Le seul truc un peu gênant c'est la mémoire interne, 400 MB c'est pas suffisant.

Maintenant les téléphones ont tous au moins :
- 2Go de Ram (parfois de la DDR3)
- un processeur avec 8 cœurs à 2GHz
- 16 Go de mémoire

J'aimerai changé de téléphone, mais j'arrive pas à choisir parce qu'ils se ressemblent tous.
Au final je vais prendre un Sony, et ça fait chier d'acheter un truc parce qu'on aime bien la marque...
Avatar de Darkzinus Darkzinus - Expert éminent https://www.developpez.com
le 07/12/2016 à 14:10
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
J'aimerai changé de téléphone, mais j'arrive pas à choisir parce qu'ils se ressemblent tous.
Au final je vais prendre un Sony, et ça fait chier d'acheter un truc parce qu'on aime bien la marque...
Au final il y a plus de différences qu'il y paraît tout de même. Personnellement je m'étais défini un budget et un cahier des charges pour mon dernier achat. Par exemple je voulais des boutons sensitifs (rare sur Android), du coup mon choix se restreignait à Samsung et Asus. Je voulais beaucoup de stockage (point limitant de mon téléphone précédent) j'ai donc fini sur l'Asus qui me satisfaisait sur ce point (en plus d'être en-dessous des 400 euros ce qui constituait pour moi le maximum que j'étais prêt à mettre). Donc selon l'usage, il est quand même possible de faire un choix sur des critères objectifs.
Avatar de fenkys fenkys - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 08/12/2016 à 8:34
Citation Envoyé par Zirak Voir le message
Ne perds pas de vue non plus, que le constructeur de Smartphone, n'est pas forcément le constructeur de la batterie, c'est souvent un sous-traitant.
En l'occurence si. Samsung s'est offert une usine de batterie toute neuve. Ce smartphone était le premier à être équipé d'une batterie made in Samsung.
Avatar de Zirak Zirak - Inactif https://www.developpez.com
le 08/12/2016 à 8:58
Citation Envoyé par fenkys Voir le message
En l'occurence si. Samsung s'est offert une usine de batterie toute neuve. Ce smartphone était le premier à être équipé d'une batterie made in Samsung.
Oui oui, mais on avait dévié sur les constructeurs de Smartphone en général, et la R&D au niveau des batteries.

Et pour l'affaire Samsung, au final, si on suit ce dernier article, le problème ne serait pas la batterie en elle-même, mais la conception du téléphone lui-même, ne laissant pas la place suffisante à cette batterie.

(D'ailleurs, la 2ème vague de téléphone envoyé avec les batteries du sous-traitant ont aussi eu des problèmes, ce qui exclue un problème de fabrication des batteries, en interne chez Samsung)
Avatar de Pierre GIRARD Pierre GIRARD - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 08/12/2016 à 18:03
La prochaine génération sera encore plus fine, plus solide, aura plus d'autonomie ... et en plus, sera étanche pour pouvoir envoyer des SMS en plongée.
Avatar de MikeRowSoft MikeRowSoft - Provisoirement toléré https://www.developpez.com
le 09/12/2016 à 8:04
Tout est bien qui fini bien.
Avatar de joublie joublie - Membre averti https://www.developpez.com
le 10/12/2016 à 20:49
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Il parait même qu'Apple fait des mises à jour pour ralentir les vieux modèles.
Cela devrait se voir avec des benchmarks, en reprenant les versions d'époque des benchmarks et en les relançant. Bien sûr, si le téléphone détecte qu'il est en train d'exécuter un benchmark et désactive momentanément le ralentissement, c'est plus délicat. Il y a déjà eu des pilotes graphiques qui détectaient des benchmarks pour mieux s'y adapter, Volkswagen n'a pas inventé ce truc-là.
Avatar de foetus foetus - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 10/12/2016 à 22:15
Donc plus le smartphone est fin, plus il faut qu'il grossisse pour accueillir sa batterie longue durée et ses 10% de survie.

Donc le S7 aurait dû avoir un écran 5.7 - 6 pouces.

Le prochain S8 aura un écran de 6 - 6.3 pouces
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 10:45
Samsung veut désactiver tous les Galaxy Note7 encore en circulation
avec des mises à jour pour supprimer certaines fonctionnalités essentielles

Cela fait déjà deux mois que Samsung a annoncé la fin de la production et de la vente des Galaxy Note7, et demandé aux possesseurs de ces combinés de les retourner chez ses différents partenaires de vente. Malgré la campagne de sensibilisation que Samsung a mise en place pour accompagner ce processus, le constructeur Android note dans différents pays de nombreux appareils qui sont encore en circulation. La firme sud-coréenne a donc réalisé que la limitation du niveau de charge à 60 % n’était pas suffisante pour inciter les utilisateurs à retourner leurs appareils aux différents points de vente.

Dans certains pays, Samsung a alors décidé de prendre des mesures plus contraignantes, en collaboration avec les opérateurs de télécommunications. Dès le début du mois de décembre, Samsung a annoncé travailler avec les opérateurs pour désactiver tous les services de réseau pour les Galaxy Note7 dans le pays, de sorte que ces appareils ne soient pas utilisables. Les possesseurs de Note7 en Australie ont donc été invités à retourner leurs appareils pour l’échanger ou se faire rembourser, entre autres propositions faites par Samsung, avant le 15 décembre où la mesure sera effective.

Au Canada, la société a également annoncé une mesure similaire, notamment des limitations fonctionnelles, y compris une limitation de la charge de la batterie et la désactivation du Wi-Fi et du Bluetooth dès le 12 décembre 2016. À partir du 15 décembre, les possesseurs de Note7 ne seront pas non plus en mesure de se connecter aux services de réseau des opérateurs mobiles au Canada, que ça soit pour passer des appels, utiliser des données ou envoyer des messages texte. La même mesure a été annoncée un peu plutôt en Nouvelle-Zélande. Ce qui suggère que Samsung va le faire pour tous les pays où ses appareils ont été vendus.

Dans un communiqué livré aujourd’hui, Samsung confirme que les États-Unis ne seront pas exempts de ces nouvelles mesures. Si déjà 93 % des Note7 vendus dans le pays ont été retournés dans le cadre de son programme d’échange, pour les appareils encore activés, le constructeur Android envisage de déployer une mise à jour OTA pour les rendre inutilisables. En comptant également sur la collaboration des opérateurs de télécommunications, Samsung va déployer cette mise qui est censée empêcher les Note7 de charger et supprimer certaines fonctionnalités essentielles de l’appareil. Il faut aussi garder à l'esprit que Samsung va probablement lancer une mise à jour forcée de sorte qu’il n'y ait aucun moyen d'empêcher qu'elle soit installée sur un Galaxy Note7 à moins que le téléphone reste éteint tout le temps.

« Pour augmenter encore la participation [au programme d'échange], une mise à jour logicielle sera publiée à compter du 19 décembre et sera distribuée dans les 30 jours », a annoncé Samsung sur son blog officiel. « Cette mise à jour logicielle empêchera les appareils Galaxy Note7 aux États-Unis de charger et éliminera leur capacité à fonctionner en comme des appareils mobiles. En collaboration avec nos partenaires opérateurs, nous aviserons les consommateurs pour encourager tous les propriétaires de Galaxy Note7 restants à participer au programme et à profiter des incitations financières disponibles. »

Toutefois, selon le quotidien Reuters, l’opérateur Verizon Communications a déclaré qu'il ne participera pas à la mise à jour, estimant que certains utilisateurs de Galaxy Note7 pourraient ne pas avoir d’autres téléphones à utiliser.

Sources : Samsung Newsroom, Reuters, The Australian, News Wire
Avatar de foetus foetus - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 11:02


C't acharnement de ouf: en plus de la batterie qui explose/ prend feu, maintenant, désactivation des services spécifiques, brickage à distance et mise à jour foireuse (et ultimatum).

Au moins cela confirme que les constructeurs peuvent agir à distance (outre les mises à jours)
Avatar de Chuck_Norris Chuck_Norris - Membre émérite https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 11:24
Ah et tu suggères quoi ? Qu'ils laissent les appareils restants en service jusqu'à ce que quelqu'un meure suite à une explosion au mauvais moment ?

Je trouve qu'au contraire ce sont des décisions sensées.
Avatar de foetus foetus - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 11:46
Un truc à la Apple (autant faire un copié/ collé à fond): une coque avec un embonpoint au niveau de la batterie pour 30 dollars

Édit: Flûte la coque arrière n'est pas amovible. Donc 50 dollars fait par un professionnel dans un Samsung store
Avatar de Matthieu Vergne Matthieu Vergne - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 11:49
La décision est censée. Ce qui l'est moins est la formulation : quand on fait tout pour forcer le changement, on n'appelle pas ça une "invitation".
Avatar de MikeRowSoft MikeRowSoft - Provisoirement toléré https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 12:32
Se problème de dilatation de batterie (selon certaines sources) a vraiment besoin de sa pour être corrigé ?
Avatar de Aiekick Aiekick - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 12/12/2016 à 12:39
SamSung va devenir SamSaoule a ce rythme
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