Samsung : les nouveaux Galaxy Note 7 auraient-ils aussi des problèmes de batterie ?
Des cas de surchauffe et une explosion de batterie signalés

Le , par Michael Guilloux

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Samsung Electronics Co. traverse probablement la pire crise de son histoire, en particulier, dans son activité de smartphones. Plusieurs dizaines de cas d’explosion de batterie de ses appareils Galaxy Note 7 ont été signalés dans certains pays, obligeant Samsung à arrêter la vente de ses smartphones. Face aux risques importants d’explosion, le fabricant sud-coréen a lancé des mesures d’urgence comme demander aux utilisateurs d’éteindre leurs appareils ou encore de lancer une mise à jour pour limiter la capacité de charge du Galaxy Note 7 à 70 %. Samsung a également mis en place un programme pour le retour de l’ensemble des appareils qui ont été livrés, soit un total de 2,5 millions de dispositifs.

Après avoir examiné le cas, Samsung pouvait se réjouir de la fin de ce fiasco, en affirmant avoir détecté et corrigé le problème de batterie. La société a donc commencé à déployer des appareils de remplacement, dont plus de 500 000 nouveaux appareils aux États-Unis. Sur le plan visuel, les nouveaux appareils se distinguent des premiers défectueux par la couleur de l’icône de la batterie qui est désormais verte.

En Corée du Sud, certains consommateurs ont toutefois rapporté des problèmes de batterie avec les appareils de remplacement. On note, entre autres, des cas de surchauffe de la batterie lorsqu’elle est en charge. Des clients expliquent également que la batterie se décharge très vite et se recharge très lentement. D’autres rapportent même que la batterie perd de l’autonomie tout en étant en charge. Ces rapports n’ont cependant pas encore été confirmés par Samsung.

Le quotidien Bloomberg a de son côté rapporté le 27 septembre qu’un consommateur chinois a vu la batterie de son Galaxy Note 7 exploser, causant ainsi des blessures mineures à deux de ses doigts et brulant au passage son MacBook. L’unité qu’il venait d’acquérir, semble-t-il, faisait partie des nouveaux dispositifs déclarés sans problème de batterie. L’incident a eu lieu le lundi matin, moins de 24 heures après que l’appareil lui ait été livré par le site de commerce en ligne JD.com.

D’après Bloomberg, un représentant de Samsung a rendu visite au client, peu de temps après l’incident, et lui a demandé de lui remettre le smartphone ; ce que le client a refusé, de peur que la société ne révèle pas la raison de cette explosion et ne dise rien sur cette affaire. Dans un communiqué par email, la société a expliqué qu’elle est en contact avec le client et qu’elle fera un examen approfondi de l’appareil en question, une fois qu’il sera en sa possession.

Source : Bloomberg

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Avatar de toopac
Modérateur https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 15:37
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Affirmation totalement gratuite !

Je ne suis pas un fervent admirateur de Apple, mais je ne me permettrais certainement pas de dire qu'ils fuiraient leurs responsabilités dans un tel cas ... sauf à me prouver le contraire (et donc qu'ils l'auraient déjà fait dans le passé).
iPhone 4 et ses problèmes de réception : réponse de S Jobs : "vous ne tenez pas le téléphone correctement"...
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 04/10/2016 à 20:14
En tout cas, il y en a qui semble s'en amuser
Un mobs GTA avec le Samsung 7
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Avatar de Mingolito
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 05/11/2016 à 14:24
Samsung a décidé de rappeler ses machines à laver explosives



<<La série noire se poursuit pour Samsung. Déjà plombé par ses malheurs avec le Galaxy Note 7, dont la production a dû être stoppée, le Sud-Coréen se retrouve avec un autre problème sur les bras touchant cette fois ses machines à laver. Samsung a annoncé ce vendredi le rappel de 2,8 millions de machines vendues entre mars 2011 et novembre 2016 aux États-Unis. 34 modèles sont concernés.
«Le couvercle de ces machines à laver peut se détacher du châssis durant l'utilisation, entraînant un risque de blessure», indique la la commission de protection des consommateurs américains (Consumer Product Safety Commission). D'après elle, Samsung a été alerté de 733 incidents. Neuf d'entre eux sont à l'origine de blessures, dont une mâchoire fracturée.
Habitant en Géorgie, Melissa Thaxton a vu sa machine exploser en avril dernier. «C'était un bruit dément. C'était comme si une bombe avait explosé dans mon oreille», a-t-elle raconté à ABC. Son enfant de quatre ans se trouvait à côté d'elle. «Je me rappelle juste avoir protégé mon visage, m'être précipité sur mon fils et avoir crié d'une façon que je n'imaginais même pas.» Avec d'autres consommateurs, Melissa Thaxton a décidé de porter plainte contre Samsung.

Tout en présentant ses excuses, Samsung cherche à minimiser l'affaire. «Dans de rares cas, les machines concernées peuvent connaître des vibrations anormales qui peuvent causer une blessure ou endommager la machine. Il convient de rappeler que les acheteurs de machines Samsung ont pu réaliser des centaines de millions de lavage sans incident depuis 2011», a indiqué l'entreprise à ABC. Source>>


Voici la solution recommandée par Samsung pour laver son linge

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Avatar de blbird
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 17/10/2016 à 15:36
Ce qui veut dire qu'ils ont revendiqué une 2ème série de téléphones, soi-disant exempts du défaut, alors qu'ils n'avaient même pas réussit à reproduire ce fameux défaut? Ils n'en connaissaient donc pas la cause, comment pouvaient-ils être sûr de l'avoir corrigé??

Hallucinant.
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Avatar de Samsung on fire
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 31/10/2016 à 17:07
Je suis propriétaire et utilisateur d'une Note 7 que Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases... Tout ce qui se dit et s'écrit concernant la soi disant politique de sécurité de Samsung concernant les Note 7 est fausse. Tout n'est que faux semblant, et manipulation.
Le fait aujourd'hui encore de continuer à diminuer les performances des téléphones alors même qu'ils disent ne pas savoir ce qui pose le problème, tout en refusant de reprendre les Note 7 est une aberration et scandaleux.
C'est décidé je vais cette fois déposer plainte et raconter mon histoire sur tous les sites possible pour que cette mascarade soit connue du plus grand nombre, une façon aussi de me protéger des dégâts que pourrait poser mon Note 7, puisque apparemment je vais le garder un moment...
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Avatar de andry.aime
Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
Le 07/12/2016 à 6:12
Citation Envoyé par Michael Guilloux Voir le message
Samsung : la recherche de finesse de style iPhone serait à l’origine des explosions des Note 7
concluent des ingénieurs indépendants
Ça me parait quand même bizarre de parler d'iPhone dans cette conclusion si ces ingénieurs sont indépendants, vu que ce n'est pas seulement apple qui fait de téléphones fins.
Et puis je trouve débile aussi cette idée de faire de téléphones très fins. Certains se plient, d'autres n'ont plus de place pour la prise jack.
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Avatar de andry.aime
Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
Le 13/10/2016 à 9:19
Citation Envoyé par Volgaan Voir le message
Un Galaxy Note S7 ? C'est un S7 avec une batterie explosive ?
Ils ne vont jamais dire "une batterie explosive" mais "Une offre explosive".
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Avatar de chrtophe
Responsable Systèmes https://www.developpez.com
Le 15/10/2016 à 11:51
Quelque part, nous (les clients finaux) sommes aussi un peu responsables de la dégradation des conditions de travail et indirectement de ces pratiques. En achetant des produits de telle ou telle marque parce qu'il sont compétitifs, nous cautionnons implicitement les pratiques dans les usines qui les produisent, voir nous les encourageons. On récolte ce que l'on sème en fait. Ici, une boite qui met une grosse pression sur ses salariés pour rester compétitive parce que sinon, nous (les clients) irions voir ailleurs.
Ou peut-on trouver un smartphone non fabriqué en chine maintenant ?

Nous avons le retour de bâton. Et le retour en arrière sera difficile, nous n'avons plus ni les ouvriers compétents, ni les outils de production.

Et puis quand on sors un modèle par an ...

La mondialisation nivelle les prix, les conditions de travail, de qualité par le bas.
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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 20/10/2016 à 13:45
Après les explications fonctionnelles et organisationnelles de la crise plus haut, voici une explication technique : https://www.letemps.ch/sciences/2016...7-prennent-feu
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Avatar de abriotde
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 06/12/2016 à 14:01
chef de projet du bureau d'étude devait vraiment être idiot pour oublier la dilatation de la batterie
Non, si on lit l'article avant de répondre, on se rend compte qu'il a voulu assuré la sécurité autrement par un procédé d'usinage plus cher mais plus sécurisé (CNC). Dans les faits cette solution c'est avéré être mauvaise. Le problème ce n'est pas l'idée, mais le manque de test de cette nouvelle solution risquée.
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