À la faveur des problèmes de dysfonctionnements de batteries rencontrés sur les Galaxy Note 7, Samsung a lancé son programme de rappel de 2,5 millions d’appareils déjà livrés en vue d’offrir aux consommateurs des téléphones dénués de tout risque d’explosion. Aux États-Unis, 92 cas de batteries montrant des signes de surchauffe ont été recensés dont 26 faisaient état de brûlures et 55 étaient liés à des dégâts matériels. Face à tous ces cas relatant des problèmes évidents au niveau de la batterie du dernier modèle de la famille Galaxy Note, Samsung a également procédé au rappel des Galaxy Note 7 vendus aux États-Unis avant le 15 septembre.
Un peu moins d’une semaine après le rappel des Galaxy Notes aux États-Unis, Samsung revient sur la scène pour annoncer que depuis quelques heures « ;plus de 500 ;000 nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 sont arrivés aux États-Unis et ont été envoyés aux opérateurs mobiles et dans les magasins de détail ;». C’est une nouvelle fort réjouissante pour les personnes qui disposent du modèle affecté par le problème de batteries. Samsung ajoute que « ;les nouveaux appareils Galaxy Note7 seront disponibles pour l’échange chez les détaillants à l’échelle nationale à partir de demain ;», c’est-à-dire le 21 septembre 2016.
Pour distinguer les nouveaux appareils exempts de défauts matériels de ceux comportant des problèmes de batteries, Samsung explique qu’une mise à jour logicielle sera fournie en s’appuyant sur les opérateurs de téléphonie mobile et permettra d’afficher « ;une icône de batterie verte sur la barre d’état qui se trouve en haut sur le côté droit de l’écran. L’icône verte indique que les consommateurs ont un nouveau Galaxy Note 7 avec une batterie non affectée ;».
Pour ceux qui disposent d’un téléphone qui doit être échangé et qui ne l’ont pas encore fait, Samsung ajoute qu’une mise à jour sera envoyée sur ces téléphones. Une fois la mise à jour installée, les utilisateurs recevront une alerte leur demandant d’éteindre leur portable et d’échanger leur appareil. Cette alerte apparaîtra toutes les fois que l’utilisateur mettra en marche ou chargera son Galaxy Note 7 à remplacer.
Source : Samsung
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Envoyé par Pierre GIRARD
