Samsung annonce la disponibilité des nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 aux USA
Ces appareils auront une icône de batterie verte

Le , par Olivier Famien, Chroniqueur Actualités
À la faveur des problèmes de dysfonctionnements de batteries rencontrés sur les Galaxy Note 7, Samsung a lancé son programme de rappel de 2,5 millions d’appareils déjà livrés en vue d’offrir aux consommateurs des téléphones dénués de tout risque d’explosion.

Aux États-Unis, 92 cas de batteries montrant des signes de surchauffe ont été recensés dont 26 faisaient état de brûlures et 55 étaient liés à des dégâts matériels. Face à tous ces cas relatant des problèmes évidents au niveau de la batterie du dernier modèle de la famille Galaxy Note, Samsung a également procédé au rappel des Galaxy Note 7 vendus aux États-Unis avant le 15 septembre.

Un peu moins d’une semaine après le rappel des Galaxy Notes aux États-Unis, Samsung revient sur la scène pour annoncer que depuis quelques heures « plus de 500 000 nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 sont arrivés aux États-Unis et ont été envoyés aux opérateurs mobiles et dans les magasins de détail ». C’est une nouvelle fort réjouissante pour les personnes qui disposent du modèle affecté par le problème de batteries. Samsung ajoute que « les nouveaux appareils Galaxy Note7 seront disponibles pour l’échange chez les détaillants à l’échelle nationale à partir de demain », c’est-à-dire le 21 septembre 2016.

Pour distinguer les nouveaux appareils exempts de défauts matériels de ceux comportant des problèmes de batteries, Samsung explique qu’une mise à jour logicielle sera fournie en s’appuyant sur les opérateurs de téléphonie mobile et permettra d’afficher « une icône de batterie verte sur la barre d’état qui se trouve en haut sur le côté droit de l’écran. L’icône verte indique que les consommateurs ont un nouveau Galaxy Note 7 avec une batterie non affectée ».


Pour ceux qui disposent d’un téléphone qui doit être échangé et qui ne l’ont pas encore fait, Samsung ajoute qu’une mise à jour sera envoyée sur ces téléphones. Une fois la mise à jour installée, les utilisateurs recevront une alerte leur demandant d’éteindre leur portable et d’échanger leur appareil. Cette alerte apparaîtra toutes les fois que l’utilisateur mettra en marche ou chargera son Galaxy Note 7 à remplacer.

Source : Samsung

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Avatar de Grogro Grogro - Membre expert https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 10:34
A leur place, je renommerais ce modèle avec une petite évol pour marquer le coup. Samsung s'en remettra, mais la gamme Note 7 est carbonisée.
Avatar de vohufr vohufr - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 12:12
Je pense aussi qu'ils devraient modifier le nom du téléphone. ou ajouter une lettre Genre 7b. Car en ce moment, ce téléphone est même interdit d'accès en avion selon la compagnie aérienne. Je ne pense pas qu'ils aient envie de demander à chaque possesseur, vous avez une icône de batterie verte ou grise ? (surtout que ça pourrait sans doute se modifier avec un thème)

En tous cas, je félicite Samsung (même s'ils n'avaient pas trop le choix sans doute), qui ose faire le nécessaire, jusqu'à faire chier l"utilisateur, afin de pousser à l'échange, malgré la mauvaise pub que ça engendre.
Avatar de lc2ms1978 lc2ms1978 - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:10
Bonjour,

Je comptais acheter ce téléphone. Mais finalement je vais plutôt m'orienter vers la version 6. Je n'ai aucune envie de prendre le risque de me retrouver avec une version non sécurisée ou équipée d'une batterie bridée.
C'est dommage parce que sur le 7 c'est pas mal le fait de ne plus risquer de ranger le stylet à l'envers et le bloquer.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi c'est juste le Note qui a ce problème. Je ne pense pas que Samsung ait d'autres fournisseurs de batteries que les 2 évoqués. Donc pourquoi le S7 par exemple n'est pas concerné ? Peut être une mauvaise série de batterie ...

Je sais pas si la batterie est amovible sur le note 7. Cela aurait permis d'expédier une nouvelle batterie aux possesseurs du note 7 plutôt que d'échanger tout le mobile. Surtout que nous consommateurs on en veut pas de ces batteries soudées.
Avatar de vohufr vohufr - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:37
Citation Envoyé par lc2ms1978 Voir le message
Bonjour,

Je comptais acheter ce téléphone. Mais finalement je vais plutôt m'orienter vers la version 6. Je n'ai aucune envie de prendre le risque de me retrouver avec une version non sécurisée.
C'est dommage parce que sur le 7 c'est pas mal le fait de ne plus risquer de ranger le stylet à l'envers et le bloquer.
Peut être attendre quelques semaines mais je ne pense pas que tu puisses encore obtenir une de ces version, car les magasins ont dû recevoir l'ordre de retourner tous leurs stocks depuis un certain temps déjà ... Si ça arrivait, je pense qu'une plainte contre le vendeur s'impose...
Avatar de lc2ms1978 lc2ms1978 - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:48
Citation Envoyé par vohufr Voir le message
Peut être attendre quelques semaines mais je ne pense pas que tu puisses encore obtenir une de ces version, car les magasins ont dû recevoir l'ordre de retourner tous leurs stocks depuis un certain temps déjà ... Si ça arrivait, je pense qu'une plainte contre le vendeur s'impose...
Oui normalement mais Samsung peut aussi décider par précaution de brider les batteries de tous les futurs note 7. Le mieux est peut être d'attendre des nouveaux tests
Avatar de Chuck_Norris Chuck_Norris - Membre émérite https://www.developpez.com
le 26/09/2016 à 9:20
Citation Envoyé par lc2ms1978 Voir le message
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi c'est juste le Note qui a ce problème. Je ne pense pas que Samsung ait d'autres fournisseurs de batteries que les 2 évoqués. Donc pourquoi le S7 par exemple n'est pas concerné ? Peut être une mauvaise série de batterie ...
Tout simplement parce que le Note 7 est le premier modèle à "bénéficier" de batteries provenant de Samsung SDI.

Citation Envoyé par lc2ms1978 Voir le message
Je sais pas si la batterie est amovible sur le note 7.
Elle ne l'est pas.
Avatar de berceker united berceker united - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 26/09/2016 à 13:44
Du coup, je voudrais bien savoir qui est le fournisseur/sous traitant de ce téléphone niveau batterie parce que je pense qu'eux sont tricard.
Avatar de lc2ms1978 lc2ms1978 - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 26/09/2016 à 15:55
Et donc tous les modèles Note 7 qui auraient une batterie de couleur verte sur l'écran seraient équipés d'une batterie d'un autre fournisseur ? Ou c'est un patch qui bride les batteries ?
Avatar de berceker united berceker united - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 27/09/2016 à 11:44
Citation Envoyé par berceker united Voir le message
Le chargeur officiel d'un iphone que j'avais eu (4s) a explosé. Heureusement que j'étais pas dans la trajectoire du chargeur parce que pense que j'aurais une belle marque. Donc chaque marque a sont lot de problème.
Si je retrouve la photo je le poste ici.
J'ai retrouvé ma photo.
Avatar de Michael Guilloux Michael Guilloux - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 28/09/2016 à 10:15
Samsung : les nouveaux Galaxy Note 7 auraient-ils aussi des problèmes de batterie ?
Plusieurs cas de surchauffe et une explosion de batterie signalés

Samsung Electronics Co. traverse probablement la pire crise de son histoire, en particulier, dans son activité de smartphones. Plusieurs dizaines de cas d’explosion de batterie de ses appareils Galaxy Note 7 ont été signalés dans certains pays, obligeant Samsung à arrêter la vente de ses smartphones. Face aux risques importants d’explosion, le fabricant sud-coréen a lancé des mesures d’urgence comme demander aux utilisateurs d’éteindre leurs appareils ou encore de lancer une mise à jour pour limiter la capacité de charge du Galaxy Note 7 à 70 %. Samsung a également mis en place un programme pour le retour de l’ensemble des appareils qui ont été livrés, soit un total de 2,5 millions de dispositifs.

Après avoir examiné le cas, Samsung pouvait se réjouir de la fin de ce fiasco, en affirmant avoir détecté et corrigé le problème de batterie. La société a donc commencé à déployer des appareils de remplacement, dont plus de 500 000 nouveaux appareils aux États-Unis. Sur le plan visuel, les nouveaux appareils se distinguent des premiers défectueux par la couleur de l’icône de la batterie qui est désormais verte.

En Corée du Sud, certains consommateurs ont toutefois rapporté des problèmes de batterie avec les appareils de remplacement. On note, entre autres, des cas de surchauffe de la batterie lorsqu’elle est en charge. Des clients expliquent également que la batterie se décharge très vite et se recharge très lentement. D’autres rapportent même que la batterie perd de l’autonomie tout en étant en charge. Ces rapports n’ont cependant pas encore été confirmés par Samsung.

Le quotidien Bloomberg a de son côté rapporté le 27 septembre qu’un consommateur chinois a vu la batterie de son Galaxy Note 7 exploser, causant ainsi des blessures mineures à deux de ses doigts et brulant au passage son MacBook. L’unité qu’il venait d’acquérir, semble-t-il, faisait partie des nouveaux dispositifs déclarés sans problème de batterie. L’incident a eu lieu le lundi matin, moins de 24 heures après que l’appareil lui ait été livré par le site de commerce en ligne JD.com.

D’après Bloomberg, un représentant de Samsung a rendu visite au client, peu de temps après l’incident, et lui a demandé de lui remettre le smartphone ; ce que le client a refusé, de peur que la société ne révèle pas la raison de cette explosion et ne dise rien sur cette affaire. Dans un communiqué par email, la société a expliqué qu’elle est en contact avec le client et qu’elle fera un examen approfondi de l’appareil en question, une fois qu’il sera en sa possession.

Source : Bloomberg
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