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Samsung annonce la disponibilité des nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 aux USA
Ces appareils auront une icône de batterie verte

Le , par Olivier Famien

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À la faveur des problèmes de dysfonctionnements de batteries rencontrés sur les Galaxy Note 7, Samsung a lancé son programme de rappel de 2,5 millions d’appareils déjà livrés en vue d’offrir aux consommateurs des téléphones dénués de tout risque d’explosion.

Aux États-Unis, 92 cas de batteries montrant des signes de surchauffe ont été recensés dont 26 faisaient état de brûlures et 55 étaient liés à des dégâts matériels. Face à tous ces cas relatant des problèmes évidents au niveau de la batterie du dernier modèle de la famille Galaxy Note, Samsung a également procédé au rappel des Galaxy Note 7 vendus aux États-Unis avant le 15 septembre.

Un peu moins d’une semaine après le rappel des Galaxy Notes aux États-Unis, Samsung revient sur la scène pour annoncer que depuis quelques heures « ;plus de 500 ;000 nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 sont arrivés aux États-Unis et ont été envoyés aux opérateurs mobiles et dans les magasins de détail ;». C’est une nouvelle fort réjouissante pour les personnes qui disposent du modèle affecté par le problème de batteries. Samsung ajoute que « ;les nouveaux appareils Galaxy Note7 seront disponibles pour l’échange chez les détaillants à l’échelle nationale à partir de demain ;», c’est-à-dire le 21 septembre 2016.

Pour distinguer les nouveaux appareils exempts de défauts matériels de ceux comportant des problèmes de batteries, Samsung explique qu’une mise à jour logicielle sera fournie en s’appuyant sur les opérateurs de téléphonie mobile et permettra d’afficher « ;une icône de batterie verte sur la barre d’état qui se trouve en haut sur le côté droit de l’écran. L’icône verte indique que les consommateurs ont un nouveau Galaxy Note 7 avec une batterie non affectée ;».


Pour ceux qui disposent d’un téléphone qui doit être échangé et qui ne l’ont pas encore fait, Samsung ajoute qu’une mise à jour sera envoyée sur ces téléphones. Une fois la mise à jour installée, les utilisateurs recevront une alerte leur demandant d’éteindre leur portable et d’échanger leur appareil. Cette alerte apparaîtra toutes les fois que l’utilisateur mettra en marche ou chargera son Galaxy Note 7 à remplacer.

Source : Samsung

Voir aussi

Ventes de smartphones : Samsung renforce sa position de leader grâce aux ventes du Galaxy S7, Apple et Huawei sont désormais au coude à coude

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Avatar de toopac
Modérateur https://www.developpez.com
Le 25/01/2017 à 15:37
Citation Envoyé par Pierre GIRARD Voir le message
Affirmation totalement gratuite !

Je ne suis pas un fervent admirateur de Apple, mais je ne me permettrais certainement pas de dire qu'ils fuiraient leurs responsabilités dans un tel cas ... sauf à me prouver le contraire (et donc qu'ils l'auraient déjà fait dans le passé).
iPhone 4 et ses problèmes de réception : réponse de S Jobs : "vous ne tenez pas le téléphone correctement"...
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 04/10/2016 à 20:14
En tout cas, il y en a qui semble s'en amuser
Un mobs GTA avec le Samsung 7
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Avatar de Mingolito
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 05/11/2016 à 14:24
Samsung a décidé de rappeler ses machines à laver explosives



<<La série noire se poursuit pour Samsung. Déjà plombé par ses malheurs avec le Galaxy Note 7, dont la production a dû être stoppée, le Sud-Coréen se retrouve avec un autre problème sur les bras touchant cette fois ses machines à laver. Samsung a annoncé ce vendredi le rappel de 2,8 millions de machines vendues entre mars 2011 et novembre 2016 aux États-Unis. 34 modèles sont concernés.
«Le couvercle de ces machines à laver peut se détacher du châssis durant l'utilisation, entraînant un risque de blessure», indique la la commission de protection des consommateurs américains (Consumer Product Safety Commission). D'après elle, Samsung a été alerté de 733 incidents. Neuf d'entre eux sont à l'origine de blessures, dont une mâchoire fracturée.
Habitant en Géorgie, Melissa Thaxton a vu sa machine exploser en avril dernier. «C'était un bruit dément. C'était comme si une bombe avait explosé dans mon oreille», a-t-elle raconté à ABC. Son enfant de quatre ans se trouvait à côté d'elle. «Je me rappelle juste avoir protégé mon visage, m'être précipité sur mon fils et avoir crié d'une façon que je n'imaginais même pas.» Avec d'autres consommateurs, Melissa Thaxton a décidé de porter plainte contre Samsung.

Tout en présentant ses excuses, Samsung cherche à minimiser l'affaire. «Dans de rares cas, les machines concernées peuvent connaître des vibrations anormales qui peuvent causer une blessure ou endommager la machine. Il convient de rappeler que les acheteurs de machines Samsung ont pu réaliser des centaines de millions de lavage sans incident depuis 2011», a indiqué l'entreprise à ABC. Source>>


Voici la solution recommandée par Samsung pour laver son linge

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Avatar de Grogro
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 10:34
A leur place, je renommerais ce modèle avec une petite évol pour marquer le coup. Samsung s'en remettra, mais la gamme Note 7 est carbonisée.
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Avatar de blbird
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 17/10/2016 à 15:36
Ce qui veut dire qu'ils ont revendiqué une 2ème série de téléphones, soi-disant exempts du défaut, alors qu'ils n'avaient même pas réussit à reproduire ce fameux défaut? Ils n'en connaissaient donc pas la cause, comment pouvaient-ils être sûr de l'avoir corrigé??

Hallucinant.
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Avatar de Samsung on fire
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 31/10/2016 à 17:07
Je suis propriétaire et utilisateur d'une Note 7 que Samsung refuse de reprendre sous prétexte que je ne rentre pas dans leurs cases... Tout ce qui se dit et s'écrit concernant la soi disant politique de sécurité de Samsung concernant les Note 7 est fausse. Tout n'est que faux semblant, et manipulation.
Le fait aujourd'hui encore de continuer à diminuer les performances des téléphones alors même qu'ils disent ne pas savoir ce qui pose le problème, tout en refusant de reprendre les Note 7 est une aberration et scandaleux.
C'est décidé je vais cette fois déposer plainte et raconter mon histoire sur tous les sites possible pour que cette mascarade soit connue du plus grand nombre, une façon aussi de me protéger des dégâts que pourrait poser mon Note 7, puisque apparemment je vais le garder un moment...
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Avatar de andry.aime
Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
Le 07/12/2016 à 6:12
Citation Envoyé par Michael Guilloux Voir le message
Samsung : la recherche de finesse de style iPhone serait à l’origine des explosions des Note 7
concluent des ingénieurs indépendants
Ça me parait quand même bizarre de parler d'iPhone dans cette conclusion si ces ingénieurs sont indépendants, vu que ce n'est pas seulement apple qui fait de téléphones fins.
Et puis je trouve débile aussi cette idée de faire de téléphones très fins. Certains se plient, d'autres n'ont plus de place pour la prise jack.
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Avatar de vohufr
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 12:12
Je pense aussi qu'ils devraient modifier le nom du téléphone. ou ajouter une lettre Genre 7b. Car en ce moment, ce téléphone est même interdit d'accès en avion selon la compagnie aérienne. Je ne pense pas qu'ils aient envie de demander à chaque possesseur, vous avez une icône de batterie verte ou grise ? (surtout que ça pourrait sans doute se modifier avec un thème)

En tous cas, je félicite Samsung (même s'ils n'avaient pas trop le choix sans doute), qui ose faire le nécessaire, jusqu'à faire chier l"utilisateur, afin de pousser à l'échange, malgré la mauvaise pub que ça engendre.
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Avatar de andry.aime
Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
Le 13/10/2016 à 9:19
Citation Envoyé par Volgaan Voir le message
Un Galaxy Note S7 ? C'est un S7 avec une batterie explosive ?
Ils ne vont jamais dire "une batterie explosive" mais "Une offre explosive".
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Avatar de chrtophe
Responsable Systèmes https://www.developpez.com
Le 15/10/2016 à 11:51
Quelque part, nous (les clients finaux) sommes aussi un peu responsables de la dégradation des conditions de travail et indirectement de ces pratiques. En achetant des produits de telle ou telle marque parce qu'il sont compétitifs, nous cautionnons implicitement les pratiques dans les usines qui les produisent, voir nous les encourageons. On récolte ce que l'on sème en fait. Ici, une boite qui met une grosse pression sur ses salariés pour rester compétitive parce que sinon, nous (les clients) irions voir ailleurs.
Ou peut-on trouver un smartphone non fabriqué en chine maintenant ?

Nous avons le retour de bâton. Et le retour en arrière sera difficile, nous n'avons plus ni les ouvriers compétents, ni les outils de production.

Et puis quand on sors un modèle par an ...

La mondialisation nivelle les prix, les conditions de travail, de qualité par le bas.
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