Galaxy Note 7 : le gouvernement américain lance officiellement le rappel de près d'un million d'appareils
Vendus avant le 15 septembre

Le , par Malick, Community Manager
Le gouvernement américain, via la Consumer Product Safety Commission, vient d'annoncer officiellement le rappel de tous les Samsung Galaxy Note 7 vendus avant le 15 septembre 2016. Cette décision est la conséquence des défaillances récemment identifiées sur ces smartphones. Cette opération, selon le communiqué, concernerait près d'un million d’exemplaires.

Pour rappel, il y a de cela quelques semaines que Samsung avait déjà suspendu les ventes de Samsung Galaxy Note 7 et avait annoncé le rappel des modèles déjà livrés ; cela fait suite à plusieurs cas déclarés d'explosion de la batterie.

Suite à ce rappel, Samsung aurait soutenu que les Galaxy Note 7 prévus pour remplacer ceux qui sont rappelés devraient être disponibles au plus tard le 21 septembre. En plus de cela, il serait prévu qu'un bon d'achat d'un montant de 25 dollars sera offert à chaque client.

Sources : Communiqué officiel de la Consumer Product Safety Commission , CNN

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Avatar de marsupial marsupial - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 17/09/2016 à 9:21
Citation Envoyé par berceker united Voir le message
Disons qu'ils (PSA n'est pas loin) sont pas réputé pour faire des rappels de véhicule même quand il s'agit d'organes de sécurité en comparaisons d'autres constructeurs. C'est pas leur stratégie. j'ai bossé pour un client collectant et analysant ce genre de données. Cela ne veut pas dire que leurs véhicules ne sont pas fiable.
Mais c'est pas le sujet, néanmoins je suis d'accord avec vous sur le faite que Samsung devrait pas attendre qu'il y ait un incident grave pour rapatrier les modèles s'il y a un risque majeur. Par contre, je ne sais pas s'ils ont réussie à reproduire le problème ou reste uniquement sur les cas qui ont explosés chez les particulier.
En regle general, chez tous les constructeurs automobiles, ne prenez pas une serie a bas prix du genre polo match ou 306 style tout equipe avec un prix au rabais, ce sont des cercueils roulants avec des pieces au rabais et tout est tire vers le bas pour faire le maximum de marge tout en liquidant du stock d invendus. Du genre plus de direction en sortie de courbe sur 306 parce que le constructeur a fait 5 centimes d economie sur les connecteurs de batterie : resultat plus d alimentation electrique donc plus aucune commande, plus de phares et plus de moteur. De nuit en pleine foret.

Pour la batterie en cause, sur un Samsung S5, la batterie avait une autonomie de huit heures. Pour 250 euros de moins, on trouve le haut de gamme de chez Wiko avec une autonomie de 5 jours a utilisation et performances equivalentes des composants. Je pense que Samsung rencontre un reel probleme de gestion de l energie. Peut etre est-ce l origine. En tirant trop sur la batterie, elle finit par chauffer et devenir instable.
Avatar de TiranusKBX TiranusKBX - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 17/09/2016 à 10:05
@marsupial
Si tu avait lus tous les articles concernant le sujet tu aurait vus que cela vient d'un lot de batterie sans les protections de charge complète
Avatar de Jitou Jitou - Membre averti https://www.developpez.com
le 17/09/2016 à 20:40
Mon J7 n'a pas de pb de batterie d'ailleurs il tiens 4 jours complet sans recharge et coûte 3 fois moins cher ! Tant pis pour ceux qui ont déjà foncé sur le Note 7 la prochaine fois ils prendront un iphone.
Avatar de berceker united berceker united - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 17/09/2016 à 21:17
Le chargeur officiel d'un iphone que j'avais eu (4s) a explosé. Heureusement que j'étais pas dans la trajectoire du chargeur parce que pense que j'aurais une belle marque. Donc chaque marque a sont lot de problème.
Si je retrouve la photo je le poste ici.
Avatar de Olivier Famien Olivier Famien - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 1:54
Samsung annonce la disponibilité des nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 aux USA,
ces appareils auront une icône de batterie verte

À la faveur des problèmes de dysfonctionnements de batteries rencontrés sur les Galaxy Note 7, Samsung a lancé son programme de rappel de 2,5 millions d’appareils déjà livrés en vue d’offrir aux consommateurs des téléphones dénués de tout risque d’explosion.

Aux États-Unis, 92 cas de batteries montrant des signes de surchauffe ont été recensés dont 26 faisaient état de brûlures et 55 étaient liés à des dégâts matériels. Face à tous ces cas relatant des problèmes évidents au niveau de la batterie du dernier modèle de la famille Galaxy Note, Samsung a également procédé au rappel des Galaxy Note 7 vendus aux États-Unis avant le 15 septembre.

Un peu moins d’une semaine après le rappel des Galaxy Notes aux États-Unis, Samsung revient sur la scène pour annoncer que depuis quelques heures « plus de 500 000 nouveaux appareils de remplacement Galaxy Note 7 sont arrivés aux États-Unis et ont été envoyés aux opérateurs mobiles et dans les magasins de détail ». C’est une nouvelle fort réjouissante pour les personnes qui disposent du modèle affecté par le problème de batteries. Samsung ajoute que « les nouveaux appareils Galaxy Note7 seront disponibles pour l’échange chez les détaillants à l’échelle nationale à partir de demain », c’est-à-dire le 21 septembre 2016.

Pour distinguer les nouveaux appareils exempts de défauts matériels de ceux comportant des problèmes de batteries, Samsung explique qu’une mise à jour logicielle sera fournie en s’appuyant sur les opérateurs de téléphonie mobile et permettra d’afficher « une icône de batterie verte sur la barre d’état qui se trouve en haut sur le côté droit de l’écran. L’icône verte indique que les consommateurs ont un nouveau Galaxy Note 7 avec une batterie non affectée ».


Pour ceux qui disposent d’un téléphone qui doit être échangé et qui ne l’ont pas encore fait, Samsung ajoute qu’une mise à jour sera envoyée sur ces téléphones. Une fois la mise à jour installée, les utilisateurs recevront une alerte leur demandant d’éteindre leur portable et d’échanger leur appareil. Cette alerte apparaîtra toutes les fois que l’utilisateur mettra en marche ou chargera son Galaxy Note 7 à remplacer.

Source : Samsung

Voir aussi

Ventes de smartphones : Samsung renforce sa position de leader grâce aux ventes du Galaxy S7, Apple et Huawei sont désormais au coude à coude
Avatar de Grogro Grogro - Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 10:34
A leur place, je renommerais ce modèle avec une petite évol pour marquer le coup. Samsung s'en remettra, mais la gamme Note 7 est carbonisée.
Avatar de vohufr vohufr - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 12:12
Je pense aussi qu'ils devraient modifier le nom du téléphone. ou ajouter une lettre Genre 7b. Car en ce moment, ce téléphone est même interdit d'accès en avion selon la compagnie aérienne. Je ne pense pas qu'ils aient envie de demander à chaque possesseur, vous avez une icône de batterie verte ou grise ? (surtout que ça pourrait sans doute se modifier avec un thème)

En tous cas, je félicite Samsung (même s'ils n'avaient pas trop le choix sans doute), qui ose faire le nécessaire, jusqu'à faire chier l"utilisateur, afin de pousser à l'échange, malgré la mauvaise pub que ça engendre.
Avatar de lc2ms1978 lc2ms1978 - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:10
Bonjour,

Je comptais acheter ce téléphone. Mais finalement je vais plutôt m'orienter vers la version 6. Je n'ai aucune envie de prendre le risque de me retrouver avec une version non sécurisée ou équipée d'une batterie bridée.
C'est dommage parce que sur le 7 c'est pas mal le fait de ne plus risquer de ranger le stylet à l'envers et le bloquer.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi c'est juste le Note qui a ce problème. Je ne pense pas que Samsung ait d'autres fournisseurs de batteries que les 2 évoqués. Donc pourquoi le S7 par exemple n'est pas concerné ? Peut être une mauvaise série de batterie ...

Je sais pas si la batterie est amovible sur le note 7. Cela aurait permis d'expédier une nouvelle batterie aux possesseurs du note 7 plutôt que d'échanger tout le mobile. Surtout que nous consommateurs on en veut pas de ces batteries soudées.
Avatar de vohufr vohufr - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:37
Citation Envoyé par lc2ms1978 Voir le message
Bonjour,

Je comptais acheter ce téléphone. Mais finalement je vais plutôt m'orienter vers la version 6. Je n'ai aucune envie de prendre le risque de me retrouver avec une version non sécurisée.
C'est dommage parce que sur le 7 c'est pas mal le fait de ne plus risquer de ranger le stylet à l'envers et le bloquer.
Peut être attendre quelques semaines mais je ne pense pas que tu puisses encore obtenir une de ces version, car les magasins ont dû recevoir l'ordre de retourner tous leurs stocks depuis un certain temps déjà ... Si ça arrivait, je pense qu'une plainte contre le vendeur s'impose...
Avatar de lc2ms1978 lc2ms1978 - Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
le 22/09/2016 à 17:48
Citation Envoyé par vohufr Voir le message
Peut être attendre quelques semaines mais je ne pense pas que tu puisses encore obtenir une de ces version, car les magasins ont dû recevoir l'ordre de retourner tous leurs stocks depuis un certain temps déjà ... Si ça arrivait, je pense qu'une plainte contre le vendeur s'impose...
Oui normalement mais Samsung peut aussi décider par précaution de brider les batteries de tous les futurs note 7. Le mieux est peut être d'attendre des nouveaux tests
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