Apple est l'objet d'une plainte pour avoir refusé les précommandes pour les nouveaux iPhone 7
Aux abonnés à l'iPhone Upgrade Program

Le , par Coriolan

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Le cabinet d’avocats Block & Leviton a lancé une class action contre Apple, la procédure concerne précisément le iPhone Upgrade Program, destiné à permettre aux clients de la marque d’échanger chaque année leur iPhone contre un nouveau (après au moins six mois d’utilisation), tant qu’ils sont souscrits à un abonnement de deux ans auprès de la pomme. Afin de bénéficier des nouveaux iPhones, les clients doivent impérativement passer par les magasins d’Apple aux États-Unis.

Seulement, après le lancement de l’iPhone 7 la semaine dernière, les membres du programme voulant acquérir le nouvel appareil se sont trouvés dans l’incapacité de le faire. Les plaignants ont indiqué qu’Apple les a écartés de la phase de précommande, pour privilégier les nouveaux clients. De ce fait, ils n’ont pas pu assurer la commande des modèles et des couleurs les plus demandés.

« Alors qu’un grand nombre de personnes se sont inscrites dans le programme et étaient prêtes à tirer parti du programme de mise à niveau chaque année, avec la sortie de l’iPhone 7 et 7 Plus, Apple avait un plan différent en tête », a rapporté le cabinet dans la plainte déposée au tribunal de district en Californie. « Apple a permis aux clients non membres du iPhone Upgrade Program de sauter sur les nouveaux modèles dont le stock est limité, alors qu’elle a demandé aux clients membres de ‘vérifier plus tard’. »

La plainte a été déposée au nom d’un résident new-yorkais au nom d’Emil Frank. Il prétend qu’il n’a pas été en mesure de bénéficier du programme afin de passer de son iPhone 6S 64 GB au nouveau iPhone noir ou Jet black ayant 128 ou 256 GB. Le plaignant a noté qu’il ne sera probablement pas en mesure d’acheter les nouveaux modèles avant novembre. Cette plainte indique qu’Apple n’a pas tenu à sa promesse de mettre à niveau les iPhones des membres “chaque année”, en raison des délais d’attente de semaines et de mois qu’ils devront attendre. Le programme était censé leur permettre de profiter des nouveaux iPhones dès leur sortie. En même temps, ils continueront de payer leur abonnement pour les anciens iPhones sans tirer parti du programme.

Les plaignants réclament qu’Apple paye des remboursements aux paiements effectués par les clients durant la période d’attente pour le nouvel iPhone et qu’elle rend disponibles les nouveaux iPhones pour les membres du programme de mise à niveau. Ils réclament également d’être éligibles pour le prochain iPhone en 2017, en d’autres termes, ils demandent à Apple d’éviter le même scénario lors du lancement du prochain iPhone l’année prochaine.

Source : Plainte

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ?

Voir aussi :

Apple dévoile les iPhones 7 et 7 Plus avec au passage plusieurs nouveautés et quelques déceptions pour les adeptes de la pomme

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Avatar de Garvelienn
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 13:50
Citation Envoyé par foetus Voir le message
Intéresse toi aux accords plus ou moins secret entre Google et les constructeurs: un truc de nazi

Et en plus, Google - Android ce sont des suiveurs et non pas le chassé

Une brève de 2014: Android : les contrats secrets entre Google et fabricants de mobiles dévoilés

Un extrait:
C'est marrant mais l'extrait ne me choque pas. Cela parait une évidence. Microsoft doit être pareil. Et imaginons que Apple autorise d'autres fabricants à faire des téléphones sous iOS, tu crois vraiment que les conditions d'Apple seraient plus souples ?

Apple demandent bien aux réalisateurs de films que ce soit les gentils qui utilisent des pc avec la pomme croquée mais surtout pas les méchants. Chacun défend son territoire.

En même temps, si Google ne contrôlait pas un minimum les fabricants, imaginez le bordel que ça serait (déjà que maintenant...).

(Attention, je n'ai pas dit que c'était une bonne chose. A débattre)
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Avatar de Garvelienn
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 26/09/2016 à 11:19
J'appelle ça une autre forme de sélection naturelle
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Avatar de Namica
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 14/09/2016 à 3:16
Ah quand les moutons veulent être tondus, il faut les tondre. Il n'y a rien d'autre à faire.
Plus fort que le dit programme Apple : ma fille achète ses nouveaux Iphone avec mon aide financière et en plus, elle me revend l'ancien.
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Avatar de AstOz
Membre averti https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 15:16
Citation Envoyé par foetus Voir le message
tu viens de te faire passer pour l'idiot du forum

nazi: (Familier) Personne très dure et considérée comme injustement oppressante.

Source : wikitionaire
http://www.developpez.com/actu/94078...ieurs-parades/

tu as perdu si tu dois expliquer ;
tu as perdu si tu dois te justifier ;
tu as perdu si tu t’énerves ;
tu as perdu si tu ne rigoles pas ;
tu as perdu si tu te prends au sérieux ;
Just sayin'

Sinon, tant que le public ne boycottera pas ce type de procédés, et restera convaincu que "c'est parce que c'est de la qualité" cela justifie que le prix d'achat d'un smartphone soit à la hauteur d'un smic. Ceci continuera, en plus avec la mondialisation, si jamais une loi ne permet plus d'exploiter au plus haut point des employés, les entreprises comme Apple se rebattront sur d'autres pays moins regardant pour garder et augmenter sa marge.
Apple s'est diabolisé dans ce genre de processus en créant un univers totalement clos, c'est d'autant plus triste que l'on va taper sur Google pour avoir un monopole et qu'on laisse Apple enfermer ses utilisateurs dans un cercle vicieux de produits et de CGU de plus en plus absurdes.
Toutes les personnes avec un minimum de connaissances en Hardware le savent, à configuration équivalente, un MAC coûte largement plus cher qu'un PC. Le logo coûte si cher que ça ? Car concrètement avec la multiplication des offres Cloud pour les particuliers, il est clair que Apple n'est plus en avance sur son temps comme il a pu l'être parfois par le passé (CF : La synchronisation des bibliothèques d'images, musiques et films).
Et c'est pas le Lightning Connector qui remettra Apple sur le podium des innovateurs technologiques.

Je vais, peut être, être de mauvaise foi mais Apple ne sentirait pas sa fin arriver et essayerait pas de récupérer un maximum de pognon avant de dégringoler ?
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Avatar de Songbird
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 23/09/2016 à 1:53
Salut,

On est sérieux là ? developpez.com a été piraté ou quelque chose du genre non ? Non parce que d'une part rebondir sur l'habituel article sur la valeur des composants, en extrapoler la marge ou transformer le prix des composants en "cout de production" de l'appareil… Même les plus gros sites pseudo-tech centrés click-bate n'osent plus…*Et d'autre part, voir les interventions sur le forum rebondir là dessus…*
Pourrais-tu préciser où il y a eu extrapolation ? L'article précise bien que la marge n'a pas compris les frais externes à la construction, donc je ne vois pas où est la mauvaise foi.

Non mais en fait, c'est bon, je vois pourquoi Apple produit des Smartphones et en France, l'informaticien de base fait du service…
Pas compris la fin de ton message.

[SPOILER]
Sinon, les commentaires n'ont pas à respecter un nombre de caractères bien précis, donc n'hésites pas à nous faire des beaux pavés, ça ne sert à rien de ruminer.
[/SPOILER]
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Avatar de AstOz
Membre averti https://www.developpez.com
Le 26/09/2016 à 11:30
Moi j'appelle ça la sélection naturelle ...

A vrai dire, les personnes qui sont vraiment convaincus qu'en perçant un trou dans un iPhone ils vont avoir une prise jack c'est vraiment idiot. Le pire c'est que des choses qui seraient toutes aussi débiles dans d'autres domaines, ils ne feront pas, ex : Casser toutes les vitres dans leur voiture divisera leur consommation d'essence par 20.
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Avatar de yahiko
Rédacteur/Modérateur https://www.developpez.com
Le 26/09/2016 à 11:33
Citation Envoyé par thierrybenji Voir le message
Dans le monde il y a toujours des personnes trop crédules, candides, naïfs, ingénus (je sais pas comment on dit) qui croient quelque chose qui va détruire leur appareil.

Il y a des MEME qui sortent et pour rigoler il y a écrit "Pour recharger votre téléphone plus rapidement mettez le au micro onde".
Quelques personnes ne vont pas réfléchir et vont le faire.
Après ils vont venir se plaindre "j'ai mis mon téléphone au micro onde et il a cramé", certains personnes ne comprennent pas la blague.
C'est peut être 1 sur 1 000 000, mais c'est con quand même...

Donc l'histoire de la perceuse pour faire un une sortie jack, ça a fait que 4 ou 5 personnes dans le monde on détruit leur iPhone 7 tout neuf.
Les gens qui croient au hack ne savent certainement pas se servir d'une perceuse. Ce qui limite les risques à mon avis.
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 14/09/2016 à 10:10
Je ne savais même pas que cela existe. Franchement, payer un abonnement pour avoir la garantie d'avoir toujours le dernier Iphone c'est une peut ridicule sauf s'il y a un gain sur le prix final dont je doute, mais de la part d'Apple c'est une arnaque et devrait payer des indemnités de retard et pas 1 dollars par jour mais des kilos de dollars.
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Avatar de nchal
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 10:28
Je trouve que le cas Apple permettrai de faire un excellent bouquin ! D'ailleurs, je me lance : "Apple ou, de la pression sociale"
Ce qui est incroyable c'est que même en sachant qu'Apple les tond, les iFans continuent de chercher des excuses : "c'est un tout", "un marchepied au mooooonde Apple" "symbiose logiciel-matériel" "vous pouvez pas comprendre (vous, les pauvres)". Alors qu'ils se sont simplement fait bouffer par le marketing et la société mais c'est quand même dur à admettre
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Avatar de RyzenOC
Inactif https://www.developpez.com
Le 22/09/2016 à 10:33
Ceci est un raisonnement d'un gars qui a un téléphone Android : kikilaplusgrosse - kikilapluslongue

Lorsque tu achètes un iPhone , c'est une pièce du puzzle "matériel - logiciel" Apple qui permet d'accéder aux services Apple: iCloud, iTunes, ...
Pour 1200€, j'en attend un minimum oui...

Quand au fameux éco-systeme Apple, je le considere plus comme un poison qu'autre chose, car le consommateur devient dépendant d'une entreprise.
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