Le cabinet d’avocats Block & Leviton a lancé une class action contre Apple, la procédure concerne précisément le iPhone Upgrade Program, destiné à permettre aux clients de la marque d’échanger chaque année leur iPhone contre un nouveau (après au moins six mois d’utilisation), tant qu’ils sont souscrits à un abonnement de deux ans auprès de la pomme. Afin de bénéficier des nouveaux iPhones, les clients doivent impérativement passer par les magasins d’Apple aux États-Unis.Seulement, après le lancement de l’iPhone 7 la semaine dernière, les membres du programme voulant acquérir le nouvel appareil se sont trouvés dans l’incapacité de le faire. Les plaignants ont indiqué qu’Apple les a écartés de la phase de précommande, pour privilégier les nouveaux clients. De ce fait, ils n’ont pas pu assurer la commande des modèles et des couleurs les plus demandés.
« Alors qu’un grand nombre de personnes se sont inscrites dans le programme et étaient prêtes à tirer parti du programme de mise à niveau chaque année, avec la sortie de l’iPhone 7 et 7 Plus, Apple avait un plan différent en tête », a rapporté le cabinet dans la plainte déposée au tribunal de district en Californie. « Apple a permis aux clients non membres du iPhone Upgrade Program de sauter sur les nouveaux modèles dont le stock est limité, alors qu’elle a demandé aux clients membres de ‘vérifier plus tard’. »
La plainte a été déposée au nom d’un résident new-yorkais au nom d’Emil Frank. Il prétend qu’il n’a pas été en mesure de bénéficier du programme afin de passer de son iPhone 6S 64 GB au nouveau iPhone noir ou Jet black ayant 128 ou 256 GB. Le plaignant a noté qu’il ne sera probablement pas en mesure d’acheter les nouveaux modèles avant novembre. Cette plainte indique qu’Apple n’a pas tenu à sa promesse de mettre à niveau les iPhones des membres “chaque année”, en raison des délais d’attente de semaines et de mois qu’ils devront attendre. Le programme était censé leur permettre de profiter des nouveaux iPhones dès leur sortie. En même temps, ils continueront de payer leur abonnement pour les anciens iPhones sans tirer parti du programme.
Les plaignants réclament qu’Apple paye des remboursements aux paiements effectués par les clients durant la période d’attente pour le nouvel iPhone et qu’elle rend disponibles les nouveaux iPhones pour les membres du programme de mise à niveau. Ils réclament également d’être éligibles pour le prochain iPhone en 2017, en d’autres termes, ils demandent à Apple d’éviter le même scénario lors du lancement du prochain iPhone l’année prochaine.
Source : Plainte
Et vous ?
Qu'en pensez-vous ?Voir aussi :
Apple dévoile les iPhones 7 et 7 Plus avec au passage plusieurs nouveautés et quelques déceptions pour les adeptes de la pomme 
Envoyé par foetus
