Windows 10 : Microsoft va verser 10 000 $ à un utilisateur
Pour un préjudice causé par l'échec de la mise à jour de son système d'exploitation

Le , par Miary

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La mise à jour vers Windows 10 est sujette à de nombreuses controverses depuis que Microsoft l’a lancée. De nombreux utilisateurs se seraient plaints que leur système d’exploitation a migré vers Windows 10 sans qu’ils en aient donné l’autorisation. À ce propos justement, une Américaine, gérante d’une agence de voyages, dénommée Teri Goldestein, vient d’obtenir gain de cause pour sa plainte contre Microsoft.

Elle reproche à Microsoft d’avoir mis à jour son système d’exploitation à son insu. D’après la plaignante, la mise à jour aurait non seulement échoué, mais également affecté son ordinateur. En effet, après l’installation de Windows 10, il aurait connu des plantages à répétition. Elle dit avoir contacté le service technique de Microsoft pour résoudre le problème, mais son ordinateur a fini par ne plus être utilisable pendant plusieurs jours. Au moment des faits, Goldestein a affirmé ne pas avoir été informée sur la présence de la mise à jour Windows 10. Selon elle, la mise à jour automatique vers Windows 10 aurait perturbé ses activités professionnelles, et l’aurait obligée à remplacer son ordinateur.

En réponse à cette plainte, un porte-parole de Microsoft a affirmé que l’entreprise n’a commis aucune faute. En effet, une mise à jour ne peut se lancer sans que l’utilisateur l’ait validée. Toutefois, l’entreprise a préféré ne pas faire appel et a payé la pénalité de 10 000 $ pour ne pas avoir à débourser encore davantage pour un long procès.

Selon Microsoft, une fois que Windows 10 est installé sur un ordinateur, l’utilisateur a encore la possibilité de retourner vers son ancien système dans le cas où il n’est pas satisfait par les fonctionnalités proposées par Windows 10.

Il faut dire que le cas Goldestein n’est pas un cas isolé. En effet, de nombreux utilisateurs se plaignent que l’installation Windows 10 se serait lancée à leur insu. Ces derniers estiment que c’est pour atteindre son objectif d’un milliard d’utilisateurs en 2018 que Microsoft utilise des moyens parfois flous pour contraindre les utilisateurs à migrer vers Windows 10. Quoi qu'il en soit Microsoft veut rassurer les utilisateurs en affirmant que son système d’exploitation est meilleur que les précédents. L’entreprise procède par ailleurs à une amélioration continue de son système d’exploitation, en se basant sur les retours des utilisateurs.

Pour information, Microsoft propose aux utilisateurs de Windows 7 des solutions pour éviter la mise à jour vers Windows 10. Par ailleurs, à partir du 29 juillet, la migration vers Windows 10 sera payante.

Source : The Seattle Times

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?

Voir aussi :

Microsoft propose des moyens d'empêcher la mise à jour automatique vers Windows 10 sur des machines tournant sur Windows 7

Microsoft va désactiver l'application « Obtenir Windows 10 » dès le 29 juillet et modifie une fonctionnalité Windows Store du côté des entreprises

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Avatar de denisys
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 29/06/2016 à 6:30
Quoi qu'il en soit Microsoft veut rassurer les utilisateurs en affirmant que son système d’exploitation est meilleur que les précédents.
Il y a de quoi rire, sans retenue, lorsqu’on lit cela !!!! Dans un premier, temps, si a la première installation, il charge les mises a jour, c’est qu’il est pourrie de base !!!! Dans un deuxième temps, entre ce que Microsoft estime et ce que le consommateur estime, a première vue, non seulement Microsoft se moque de la considération du consommateur, mais surtout le consommateur n’est absolument pas d’accord avec Microsoft !!!!!
Avatar de SofEvans
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 29/06/2016 à 10:04
J'ai W7, et je ne souhaite pas passer à W10.

J'ai toujours bien consciencieusement dit "non" à W10 à chaque fois.
Au début, c'était discret, pas de réel problème.
Ensuite, c'est devenu clairement insistant, du type "Quand souhaitez-vous planifier l'installation de Windows 10 ?".
Ben jamais, c'est pour ça que je dit non à chaque fois.
La cerise sur le gâteau, c'est qu'un jour j'ai laisser mon PC tourner sans que je sois devant pour un long téléchargement.
30 minutes après, je reviens et je vois un bel écran noir avec "Installation de Windows 10 : 15%".

Donc bon, "un porte-parole de Microsoft a affirmé que l’entreprise n’a commis aucune faute [...] une mise à jour ne peut se lancer sans que l’utilisateur l’ait validée." --> bullshit.

Microsoft veut clairement forcer tout le monde à W10, et quand j'ai vu "À partir du 28 juillet, l'offre de Windows 10 gratuit cessera", je n'ai pas dit "oh mon dieu, il faut absolument que je passe à W10 !", je me suis dit "Enfin, ils vont arrêter de me casser les c*****s tout le temps".

Honnêtement, les jeux vidéos et mon habitude à Windows sont les seules facteurs qui m'empêche de basculer sur Linux définitivement.
Avatar de CoderInTheDark
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 30/06/2016 à 8:42
J'ai seulement migrer mon deuxième poste Linux.
Car je venais juste de réinstaller Windows 7, et que je m'en sert pas, sur ce PC.
Et comme pour moi cette clé est perdue de toute façon.
Et qu'il y a un SSD pour linux et un autre pour Windows, pour compartimenter les OS

Ca m'a permit de montrer à mon entourage Windows 10.
Je leur avait dit de ne surtout pas faire la mise à jour.
Beaucoup ne sont pas convaincu, car il est trop différent.
Ils ne veulent pas réapprendre surtout pour la configuration.

En tant que non-voyant c'est un peu la galère
Il m'a demandé de virer mon lecteur d'écran, pas compatible.
J'ai du me faire aider, car pas de synthèse le temps de l'installation.

Il y a plein de truc qui ne marche pas ou mal.
J'arrive pas à configurer le Wifi.
Il ne reconnait pas ma carte je dois passer par le RJ45

Mon Pc principal est un Mac book air en dual boot avec Seven , chercher l'erreur
J'ai peur que ça marche pas à la mise à jour et que ça foute la pagaille.
Et de toute façon il marche bien "if it work don't fix it(upgrafe it)"

Je fais quoi si ça plante ?
Je peux adresser la facture du réparateur à Microsoft ?
Je ne suis pas s^r, qu'ils vont payer en France.

Beaucoup de non-voyant se sont fait avoir, et pour eux c'est plutôt galaire.
Avatar de kilroyFR
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 30/06/2016 à 17:06
J'ai basculé sous Win10 parce que, attiré principalement par la licence gratuite.
Avec du recul je regrette car maintenant mon PC rame vraiment (2Go de RAM c'est inapproprié visiblement pour Win10) et a part surfer sur internet, tout prend du temps (et encore j'utilise ie11 comme la majorité des gens - un Edge tres decevant tellement c'est epuré et pas ergonomique).
Meme le boot prend du temps (enfin l'ecran de login s'affiche vite mais le chargement proprement dit des applis rame lamentablement... donc au final l'attente est presente et se fait sentir - generalement je boote et je me casse pendant 5 minutes le temps que ca demarre).
Au point ou j'en suis et de l'utilisation hyper reduite que je peux en faire avec cet OS, je vais surement m'installer un mac buntu au moins ca ne ramera pas et ca aura de la gueule meme si c'est juste pour surfer.
Cortana (qui gonfle a intervenir pour tout et n'importe quoi), One Drive etc. autant de fonctions inutiles me concernant.
Microsoft me decoit d'année en année alors qu'il y a 20 ans j'ai commencé le devpt sur leurs outils (VC++ 1.0); manque de vision; suiveur sur tout; perte d'energie a s'aparpiller sur 15 sujets; perte de temps a refaire des ergonomies/ihms alors que ce n'est pas le plus important. C'est surement plus interessant pour un developpeur de s'amuser a refaire des ecrans mais fonctionnellement ca n'apporte rien a part refaire autrement. Sans interet.
J'ai ete un fan MS de la premiere heure et depuis WPF/SL j'ai l'impression que tout ce qu'ils entreprennent merde (heureusement qu'ils ont le C#, copie de java finalement et inversement).
L'echec SL m'a litteralement degouté a jamais de me lancer dans les dernieres technos MS du moment; toujours la crainte d'un revirement ou abandon prematuré.
Avatar de Boz--
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 01/07/2016 à 17:34
@SofEvans : "Honnêtement, les jeux vidéos et mon habitude à Windows sont les seules facteurs qui m'empêche de basculer sur Linux définitivement."
J'étais comme toi aussi, et puis j'ai découvert Wine sous Linux, qui fait tourner quasiment tous les jeux windows
Et y'a des Linux qui ressemblent à Windows dans l'utilisation (j'utilise Linux Mint)
Avatar de chrtophe
Responsable Systèmes https://www.developpez.com
Le 01/07/2016 à 19:09
Beaucoup de non-voyant se sont fait avoir, et pour eux c'est plutôt galaire.
A mon avis il faudra faire une mise à jour de Jaws. et fort probable que Edge pose des problèmes aux non/mal voyants.

Par contre Cortana peut leur être utile.
Avatar de GEP007
Membre du Club https://www.developpez.com
Le 30/07/2016 à 22:48
On dit que les échecs sont toujours payants ... La preuve par 10 000 ( $ ) ...
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