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USA : Google trouve un accord avec la FTC
Et remboursera 19 millions de dollars aux parents pour les paiements in-app non autorisés

Le , par Hinault Romaric, Responsable .NET
Google a pu sceller une entente avec la Federal Trade Commission (FTC). La firme entrera bientôt en contact avec les clients titulaires d’un compte Google, dont les enfants ont fait des achats in-app sur les terminaux Android, pour procéder à un remboursement.

La décision stipule que Google devra rembourser au minium 19 millions de dollars à ceux-ci. Au cas où le montant remboursé est inferieur, le reliquat sera versé par la firme de Mountain View à la FTC.

Cela fait suite à une plainte des consommateurs américains en recours collectifs, pour les achats qui avaient été effectués par leurs enfants au travers des applications du Play Store, dans des conditions floues.

Pour rappel, les achats in-app permettent aux développeurs d’inclure au sein des applications gratuites, notamment des jeux, un mécanisme qui permet de recourir à des micropaiements pour débloquer certaines fonctionnalités, ou pour accéder à certains niveaux d’un jeu.

D’après le régulateur américain, Google a violé la loi américaine interdisant les pratiques commerciales déloyales, car le système de facturation de la firme manquerait de clarté et induirait les consommateurs en erreur sur les « coûts réels » des jeux commercialisés comme des applications gratuites. Les enfants seraient les premières victimes, car dans leur engouement lors d’une partie de jeu, ils sont incités à effectuer des achats sans le consentement de leurs parents.

Google compte également apporter des modifications à sa politique de facturation, afin d’obtenir désormais le consentement du détenteur du compte avant tout achat.

Il faut noter que la FTC avait aussi engagé des enquêtes similaires contre Apple et Amazon. Apple avait accepté en début d’année de procéder au remboursement de 32,5 millions de dollars à ses clients. Le cas d’Amazon est encore en cours. La FTC avait intenté un procès contre la firme en juillet dernier.

En Europe, Google avait aussi obtenu une entente avec la Commission européenne et avait annoncé qu’il allait cesser d’étiqueter comme « gratuit » les jeux avec des achats in-app. Les modifications du côté de l’App Store d’Apple sont encore attendues.

Source : FTC


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Avatar de air-dex air-dex - Membre émérite http://www.developpez.com
le 11/12/2014 à 17:28
Citation Envoyé par Hinault Romaric  Voir le message
La firme entrera bientôt en contact avec les clients titulaires d’un compte Google, dont les enfants ont fait des achats in-app sur les terminaux Android, pour procéder à un remboursement.

[...]

Cela fait suite à une plainte des consommateurs américains en recours collectifs, pour les achats qui avaient été effectués par leurs enfants au travers des applications du Play Store, dans des conditions floues.

Hors sujet. Le problème ne vient pas de l'étiquetage des achats in-app par Google mais des parents. Est-ce la faute de Google si les parents ont laissé leurs enfants acheter tout et n'importe quoi sans surveillance ? On peut éviter ça très simplement, que ce soit sur Android, Windows Phone ou ailleurs. Il suffit juste de protéger les tentatives d'achat par une demande de mot de passe. Quand l'enfant demandera le mot de passe il suffit de lui demander pourquoi et d'agir en conséquence, en lui disant non si nécessaire. Si c'est justifié alors l'adulte rentre lui-même le mot de passe sans le donner à l'enfant. Là aussi ce n'est pas la faute de Google si le parent n'est pas capable de gérer son enfant.

Mais malheureusement notre société est telle que lorsqu'il y a un problème on aime bien taper sur celui qui a du fric pour lui en soutirer même si le problème ne vient pas de lui. Or Google a la malchance d'être l'une des plus grosses sociétés mondiales.
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