WWDC : 130 millions des nouveaux consommateurs iOS étaient au préalable sur Android

Ils auraient «acheté un téléphone Android par erreur» selon Cook

C’est dans une atmosphère détendue et une pointe d’humour que Tim Cook, le patron de Cupertino, s’est adressé à l’assemblée de développeurs. « Plus de 130 millions de clients qui ont acheté un dispositif iOS sur les 12 mois qui se sont écoulés devenaient propriétaires de leur tout premier appareil Apple » a-t-il expliqué. « La plupart de ces consommateurs expérimentaient au préalable Android. Ils ont acheté un téléphone Android par erreur et par la suite ont cherché une meilleure expérience. Et une meilleure vie » a continué le PDG, déclenchant un fou rire général. D’ailleurs il précise que près de la moitié des consommateurs Apple en Chine sur les six derniers mois ont délaissé leurs smartphones Android pour se procurer un iPhone.

« Nous rendons les mises à jour logiciel de notre OS disponibles pour le plus de consommateurs possibles » explique Cook qui estime que c’est l’une des raisons qui a contribué au fort taux de satisfaction client enregistré par son entreprise. Il a rappelé les statistiques fournies par les résultats d’une recherche initialisée par le cabinet ChangeWave Research qui parle d’une satisfaction client de 97% chez Apple. Cook présente des statistiques qui montrent que 89% des utilisateurs utilisent iOS 7. Les 9% d’utilisateurs de Kitkat chez Android font pâle figure.


D’ailleurs, il estime que si on y prête plus attention « près d’un tiers de leurs consommateurs utilisent des versions d’Android âgées de quatre ans ». Ceux-là ne bénéficieront donc pas de nouvelles fonctionnalités, ne pourront pas exécuter les applications les plus récentes mais surtout n’auront pas de mises à jour en termes de sécurité. Ce qui est problématique selon lui parce qu'« Android domine le marché du malware mobile» a avancé le PDG, illustrant ses propos par un graphe qui montre que 99% des malwares sur mobile ciblent Android.


Tim Cook s’est également tourné vers Windows 8 et a remarqué que le système d’exploitation a été adopté seulement à 14% contre 51% pour Mavericks. Dans les proportions la différence peut s’avérer énorme. Cependant, Apple a déclaré 80 millions d’utilisateurs de Mac, ce qui revient à dire qu’un peu plus de 40 millions ont fait une mise à jour vers Mavericks. Microsoft pour sa part a déclaré 1,25 milliard d’utilisateurs Windows, ce qui revient à dire que 175 millions d’entre eux utilisent Windows 8, un nombre qui représente plus de deux fois celui des utilisateurs de Mac et qui relativise les propos de Cook.


Source : WWDC 2014, business insider

Et vous ?

Êtes-vous un possesseur d'iPhone ? Pensez-vous à l'instar de Tim Cook que « la disponibilité des mises à jour pour le plus grand nombre de consommateurs possible » soit un facteur qui contribue à la satisfaction client ?