La messagerie électronique de Google, Gmail, a été victime d'un dysfonctionnement qui a nécessité 11 heures d'intervention à l'équipe chargée de la maintenance. Près d'un utilisateur sur deux en a été affecté. C'est l'une des plus importantes perturbations qu'à connu le service depuis son lancement en avril 2004. Google a reconnu et s'est excusé pour la gène qu'a occasionné ce problème. Selon l'entreprise, près d'un tiers des courriels acheminés par ses serveurs ont souffert d'un retard dans la délivrance ainsi que des difficultés à télécharger des pièces jointes. Ces difficultés ont été connues à la fois par le grand public et les sociétés faisant usage de l'offre payante.
L'entreprise affirme que 29 % des messages ont été retardés en moyenne de 2,6 secondes. Google admet que 1,5 % des messages ont été retardés de plus de deux heures. Ce chiffre pourrait représenter des millions voire des milliards de courriels. « Nous nous excusons pour la durée des dysfonctionnements du jour : nous avons conscience que la délivrance rapide des mails constitue un élément important de l’expérience Gmail. Les services délivrés ce jour sont loin des normes que nous nous sommes fixées » note Google.
« Les retards de livraisons ont été causés par une double panne de réseau. Ceci est un évènement très rare pendant lequel deux chemins distincts et redondants de réseau cessent de fonctionner au même moment. Les pannes de réseau n'étaient pas liées, mais la combinaison a réduit la capacité de Gmail à délivrer des messages aux utilisateurs. » explique Google.
Lors du dernier pointage de Google l'année dernière, l'entreprise enregistrait 425 millions d'utilisateurs dans le monde de son service de messagerie.
Source : Google
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Envoyé par Carhiboux
