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Free Mobile passe largement la barre des 3 millions d'abonnés
Et en vise trois fois plus sur le moyen terme

Le , par Gordon Fowler
341 commentaires

162PARTAGES

3  0 
Mise à jour du 31/08/12

Iliad, la maison mère de Free, se félicite. Un peu plus de 6 mois après le lancement de son offre mobile - qui a provoqué de nombreuses réactions sur le marché de la téléphonie (lire par ailleurs) - l’entreprise a atteint l'objectif de 3 millions d’abonnés qu'elle s'était fixé.

Elle l’a même largement dépassé puisque, dans son rapport trimestriel publié hier, elle revendique 3,6 millions d'abonnés mobiles, soit « 5,4% du parc français ».

« Le 1er semestre 2012 a été marqué par le succès commercial des offres mobiles du Groupe, explique Iliad. Le chiffre d'affaires généré par ces nouvelles activités a été de 320 millions d'euros sur la période ». Un chiffre qui monte à 462 millions avant amortissement. Quant au groupe dans son ensemble il a réalisé 1,5 milliard d'euros de CA sur la période (+ 40%).

Pour l’avenir, Free fixe deux objectifs pour sa branche mobile : une couverture de 75% de la population à fin 2014, et une part de marché de 15% à moyen terme (2 à 3 ans). Soit entre 9 et 10 millions d’abonnés.


A plus longue échéance, Iliad entend faire taire les critiques de ses détracteurs - qui l’accusent de vivre des investissements d’infrastructure faits par d’autres - en « intensifiant des déploiements de sites notamment dans les zones à fort trafic ».

A long terme toujours, sans donner d’échéance précise, Free Mobile affirme viser un quart du marché.

Source : Iliad (pdf)

Et vous ?

Abonné Free Mobile ? Que pensez-vous du service ?
Free Mobile fait-il du bien ou du mal au secteur des Telecoms ?

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341 commentaires
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Tryph
Avatar de Tryph
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 31/08/2012 à 13:18
Citation Envoyé par Gordon Fowler Voir le message
Abonné Free Mobile ? Que pensez-vous du service
abonné Free depuis presque les premiers jours, je me plains pas trop.
y a eu des gros ratés au début qui ont certainement refroidi ceux qui ne peuvent pas se passer d'envoyer un sms ou d'utiliser un service connecté pendant plus de 30 minutes, mais ça semble réglé maintenant.
y a bien de fois ou je perds le réseau et ou je dois redémarrer le portable pour le récupérer, mais c'était pareil quand j'étais chez SFR (et puis ça vient peut être du tel aussi).
bref, pour 2€ par mois, je me félicite à chaque facture d'avoir changé d'opérateur

Citation Envoyé par Gordon Fowler Voir le message
Free Mobile fait-il du bien ou du mal au secteur des Telecoms ?
ça dépend de quel point de vue on se place.
si on est un actionnaire Orange, Bouygues ou SFR, on doit être tenté de dire que leur arrivée sur le marché est un mal.
en tant que consommateur, je suis plutôt enchanté. et puis finalement beaucoup de gens qui ne sont même pas chez Free bénéficient de leur politique agressive en matière de prix puisque les concurrents ont du faire des efforts pour se mettre (à peu près) au niveau.
13  0 
gangsoleil
Avatar de gangsoleil
Modérateur https://www.developpez.com
Le 13/11/2012 à 9:19
Citation Envoyé par fregolo52 Voir le message
le Ministre du Redressement Productif annonce que le 4e opérateur est une très mauvaise opération économique.

[...]

Pour résumer, il reproche à Free le made in China de ses équipements (Huawei?), alors que les autres c'est Alcatel et Siemens ((je le sais pour Orange et SFR, je ne sais pas où se fournit Bouygues). Pour lui, les destructions d'emploi que Alcatel sont, en partie, liées à Free et sa politique low cost.

Donc, Free Mobile c'est bien pour le consommateur (si on ne cherche pas une grande qualité de services), mais mauvais pour l'économie.
C'est une blague ?

Si je comprends bien la position du ministre, il vaut mieux se faire enfiler par un operateur qui achete (en partie) du materiel europeen, plutot que d'avoir des communications a juste prix, par un operateur qui tire le marche vers le haut (*), mais qui achete des equipements chinois qui equipent la plupart des equipementiers mondiaux ?

(*) Si la France a rattrape le retard qu'elle avait sur la penetration d'internet a la fin des annees 90, c'est grace a Free.
Si les consommateurs ont acces a des box, c'est grace a Free.
Si les offres triple ou quadruple-play existent, c'est grace a Free
Si les prix des telecommunications mobiles ont drastiquement baisses, c'est grace a Free.

Et a cote de ca, Orange et SFR profitent des financements du gouvernement pour subvenir a leurs finances, et continuer de faire payer le prix cher au client pour un service de qualite egale aux autres.

Non, franchement, cette phrase du ministre, il faut la lui faire manger -- mais je ne suis pas certain qu'il en apprecie le gout.
8  0 
Ryu2000
Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 31/08/2012 à 14:30
Abonné Free Mobile ? Que pensez-vous du service
Très bien.
Il m'est parfois arrivé, bien que très rarement, d'être incapable d'envoyer des SMS, mais ça ne durait pas longtemps et ça ne s'est pas reproduit depuis très longtemps.
A part ça le service est vraiment top, on capte partout.

Je soupçonne Orange d'avoir parfois essayé de saboter le réseau, puisque Free emprunte le réseau d'Orange, ça n'arrange pas du tout Orange que Free propose un service d'une aussi bonne qualité pour un prix moindre.

Free Mobile fait-il du bien ou du mal au secteur des Telecoms ?
Il faut bien comprendre que si en France on à l'ADSL + le téléphone + la TV, le tout illimité pour 30€/mois c'est grâce à Free.

Et maintenant ils essaient de faire pour que appel + 3G + SMS le tout illimité coute 15€/mois.

Le problème c'est la concurrence, Orange ne veut pas diminuer ses gains, donc il préfère virer du monde en France pour continuer de gagner autant.

Alors qu'ils se sont goinfré à vendre des forfaits hors de prix pendant des années... Et il continu !
Les forfaits c'est une chose mais les cartes c'est encore pire.

Ça doit être vraiment horrible de bosser pour ces gens là...
Le nombre de suicides dans cette boite est un des éléments qui me permettent de dire ça.
9  2 
gangsoleil
Avatar de gangsoleil
Modérateur https://www.developpez.com
Le 13/11/2012 à 10:08
Citation Envoyé par ManusDei Voir le message
Ah bon ? Quelques recherches sur internet montrent 1 ou 2 forums dédiés à l'assistance pour Orange et SFR (dont l'officiel), qui sont pas très actifs. La même recherche pour Free montre plus de résultats. Surprenant si la qualité de service est la même.
La cible n'est pas la meme : la cible de free est clairement un utilisateur jeune, adepte des nouvelles technologies, qui va utiliser les forums ou tout autre moyen de communication "moderne"

La cible d'Orange ou SFR, ce sont plus les menageres de moins de 50 ans, qui ne se sert pas des forums, mais de la hotline.

Free n'est pas franchement la panacée et le bonheur pour tous les peuples.
Je n'ai pas dit que c'etait la panacee, je dis que je connais autant de gens qui ont eu des problemes avec eux qu'avec les autres, que les problemes ne sont pas resolus plus vite ni plus lentement, ...
Bref, c'est pareil, mais moins cher.
7  0 
Chuck_Norris
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 13/11/2012 à 17:54
Citation Envoyé par ManusDei Voir le message
j'ai l'impression d'être sur un topic Apple à discuter avec des fanboy.
Le problème est que sur les topics Apple ce sont les fanboys qui sont généralement de mauvaise foi, alors qu'ici tu as affirmé une chose complètement fausse en prétendant que "seul Free facture la hotline" et tu insistes malgré qu'on t'ai mis devant l'évidence, donc ici la mauvaise foi n'est pas du côté des "fanboys Free" ici, désolé.

Un peu de discernement serait apprécié, justement pour éviter que les topics tournant autour de Free deviennent du même niveau que ceux autour d'Apple.

En effet, je ne pense qu'ici personne n'a nié que Free a des problèmes, et non des moindres. Pour en donner une petite liste :

- Forfait 2 € inutilisable à l'international
- Gros problème de DATA sur certaines zones (notamment Paris) en itinérance Orange
- De manière générale Free qui communique très peu sur les problèmes

A la différence des fanboys Apple, on ne va pas chercher à trouver une justification qui excuse Free pour chaque défaut. Nous sommes tous déçus de ces problèmes, même si évidemment tout le monde n'est pas confronté aux dits problèmes. J'ai un forfait à 20 € et je ne suis pas sur Paris, donc je ne suis affecté par aucun des problèmes ci-dessus, mais je sais qu'ils existent, ce qui n'est pas le cas de tout le monde.
6  0 
Bluedeep
Avatar de Bluedeep
Inactif https://www.developpez.com
Le 13/11/2012 à 11:15
Citation Envoyé par gangsoleil Voir le message
C'est une blague ?

Si je comprends bien la position du ministre, il vaut mieux se faire enfiler par un operateur qui achete (en partie) du materiel europeen, plutot que d'avoir des communications a juste prix, par un operateur qui tire le marche vers le haut (*), mais qui achete des equipements chinois qui equipent la plupart des equipementiers mondiaux ?.
Ca a été longtemps une constante dans le fonctionnement de ce pays.

Bull, Renault, et j'en passe : le principe de protection de la médiocrité (si elle est locale).

Et quand ça pète, ce qui arrive forcément au bout d'un moment, ça fait mal.

Montebourg reprend les recettes appliquées dès la fin des années 70 et aggravées par la suite; ces fameuse recettes qui ont eu essentiellement pour résultat de détruire la fameuse "compétitivité" sur laquelle on fait des gorges chaudes en ce moment.
4  0 
_NiTo_
Avatar de _NiTo_
Membre du Club https://www.developpez.com
Le 31/08/2012 à 15:20
De même, j'ai été client tout au début, et je suis très satisfait.
Il a juste fallut attendre un peu au début, puisque entre le moment ou j'ai passé ma commande, et le moment ou j'ai effectivement changé d'opérateur, il s'est passé 2 semaines.

Je ne suis pas un gros consommateur (quelques SMS par jour tout au plus, ainsi que 1 ou 2 appels par semaine, pas de smartphone), j'ai donc pris le forfait à 2€, et j'en suis plus que satisfait.
Je capte pour l'instant partout où je me déplace, il n'y a pas de délai notable entre l'envoi du SMS et sa réception, et la qualité des appels est tout à fait correcte.

Dans la mesure ou pour bénéficier du même service chez les autres opérateurs, il fallait payer environ 10€/mois, oui l'arrivée de Free Mobile est très bénéfique pour les clients.
3  0 
Carhiboux
Avatar de Carhiboux
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 04/09/2012 à 16:57
Citation Envoyé par mala92 Voir le message

- Un téléphone à crédit et le remplacement de celui-ci (ou prêt) en cas de panne.
- l'accès aux boutiques (et leur SAV)
Tout ça se paie.
Pour le premier point. C'est vrai chez la plupart des concurrents. C'est vrai chez Bouygues en tout cas. Mais ça se paye en effet.

L'accès aux boutiques et au SAV est une blague monumentale. Les boutiques sont des "POINTS DE VENTE". En gros, ils ont des livebox prêtes à être distribuées, mais ne font pas de SAV.

Et je l'ai vérifié en personne il y a quelques années lorsque la livebox de mes parents ne marchait plus. J'ai tout emballé, je suis allé à la boutique, et là, je me suis gentiment, mais fermement, fait rembarré. Non, non, non, ils ne pouvaient pas tester ma livebox, non ils ne pouvaient pas la remplacer, non ils ne pouvaient pas appeler l'assistance avec moi, bref, la seule chose à faire était de rentrer à la maison avec ma livebox en carafe sous le bras et d’appeler le SAV Orange de chez mes parents.

Le seul avantage, c'est que lorsqu'il faut échanger la livebox, c'est sur, on peut aller au magasin avec le bon d'échange, qui mets du temps à arriver par la poste, après avoir difficilement convaincu le téléconseiller (je n'ose pas parler de technicien tant il est évident qu'ils n'ont aucune compétence technique EDIT: ceci dit, l'honnêteté m'oblige à dire que ce n'est pas l apanage exclusif d'Orange, j'ai pu constater la même chose chez Free).

Et impossible d'obtenir le moindre geste commercial pour les deux mois sans internet. Alors que toujours par expérience personnelle, c'est tout à fait faisable chez Free et Numéricable, certes, ils ne le proposent pas d'eux même, mais ils ont des procédures qui marchent à ce sujet.

Donc, Orange surfe encore sur l'idée (fausse à mon sens) qu'étant l'opérateur historique, ils sont plus fiable que leurs concurrents,et qu'en cas de soucis les gens s'imaginent (à tort donc) qu'ils trouveront de l'aide en magasin.
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Chuck_Norris
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 06/09/2012 à 10:35
Citation Envoyé par deuz59 Voir le message
Rien n'empêche FREE de brider pour limiter ces risques
Ben justement non, vu que cela se passe sur un réseau étranger, c'est bien là tout le problème. Le seul bridage efficace consiste justement à ne pas permettre le roaming, comme ça risque zéro.

Citation Envoyé par deuz59 Voir le message
mais la politique du "on permet rien" c'est liberticide, quand on s'appelle FREE c'est un comble !
Qu'est-ce qu'il ne faut pas entendre. Free propose un forfait presque gratuit ou même gratuit, mais il ne présente pas toutes les options du gros forfait, et c'est un acte liberticide ?

Je pense que ceux qui ont été emprisonnés pendant vingt ans pour avoir critiqué un parti politique apprécieront le fait que leur situation est comparée à une option de téléphonie non présente sur le forfait le moins cher d'un opérateur de téléphonie mobile.

Citation Envoyé par deuz59 Voir le message
De plus, un concurrent de FREE propose le même forfait sans ses restrictions à l'international, je me tâte franchement à y aller, en tout cas j'attendrai pas très longtemps si FREE persiste dans ce sens
On prend l'offre adaptée à ses besoins. Cela n'a pas de sens de prendre ou rester sur une offre qui ne comporte pas une option qui t'es nécessaire. Si tu as un forfait 2 euros, tu peux migrer vers le 20 euros à tout moment en deux clics. Si c'est trop cher pour toi et que des concurrents proposent l'option désirée dans une offre moins chère, ben tu changes d'opérateur. Free ne te tient pas en otage à ce que je sache, contrairement à la majorité des offres de forfait avant l'apparition de Free.
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Chuck_Norris
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 06/09/2012 à 10:43
Citation Envoyé par deuz59 Voir le message
Sauf que FREE n'avait jamais parlé de ces restrictions, et malgré leurs rectifications récentes, leurs CGV restent floues, c'est plus clair sur le fait que ce n'est pas inclus dans le forfait mais rien n'indique que c'est complètement impossible.
Je sais très bien et j'ai déjà dit avant que je trouvais ça fort regrettable. La communication avec Free n'a jamais été son point fort, et malheureusement ça continue.

Citation Envoyé par deuz59 Voir le message
Faut arrêter d'idolatrer aveuglement tel un gourou celui dont la démarche semble à priori salvatrice, il peut également se tromper sur certain point, autant les dénoncer pour qu'il s'améliore
A ce que je sache, personne n'idolâtre Free dans cette discussion. Je ne suis certes pas un Free fanboy, ayant Orange comme opérateur ADSL pour d'excellentes raisons, et ayant plusieurs reproches et regrets à faire à Free Mobile, mais néanmoins restant chez Free Mobile pour aussi d'excellentes raisons.

En revanche, quand on voit les critiques virulentes de personnes se plaignant de l'absence d'une option dans un forfait minimum (dont le prix est du jamais vu dans le monde de la téléphonie mobile), mais présente dans le forfait normal qui n'hésitent pas à employer des mots comme "liberticide", il me paraît normal de remettre les pendules à l'heure.
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