Mailjet : une start-up Nantaise envoie l'e-mailing dans le Cloud
Et offre 3 mois de réduction aux lecteurs de Developpez.com

Le , par Gordon Fowler, Expert éminent sénior
Edit du 09/03/2012 : l'offre est prolongée exceptionnellement jusqu'au 30 mars
NB : elle est réservée aux nouveaux utilisateurs


Les spécialistes du e-mailing le savent : envoyer des quantités importantes de mails ou de newsletters n’a rien à voir avec l’envoi d’un simple message. Les règles des FAI (signatures DKIM, etc) et les recommandations changent régulièrement et nombre de mails sont filtrés dans les spams quand ils ne sont pas purement et simplement perdus.

Plusieurs sociétés gèrent très bien ces problématiques. Mais parmi celles-ci une jeune start-up Nantaise créée en 2010, Mailjet, innove en proposant des services de emailing en mode Cloud.

Avec ce « Cloud Emailing », il devient possible d’envoyer « à la fois vos emails transactionnels (emails d’un site web) et marketing (newsletters) avec une configuration SMTP faite en 3 minutes [pour] augmenter la délivrabilité et optimiser votre réputation IP en temps réel ».

[ame="http://www.youtube.com/watch?v=2FpIOPceIZc"]Présentation Vidéo de Mailjet[/ame]

Autre service complémentaire intéressant, Mailjet propose d’optimiser les contenus envoyés (vérification du message, respect des limites de volume de FAI, etc.) et de suivre leurs stats en temps réel (taux d’ouvertures, rebonds, classés en spam, etc.).

L’outil plaira donc aux marqueteurs. Mais pas que. Les développeurs Web y trouveront également leur compte puisque la plateforme propose également une API pour écrire « vos propres scripts et applications au-dessus de notre système ». L’API est disponible pour « quasiment tous les langages de programmation ».

Cerise sur le gâteau, pour ceux qui veulent tester le service, la société de Loire Atlantique propose une offre d’essai gratuite… et fait une ristourne de 30% pendant 3 mois aux lecteurs de Developpez.com pour toute inscription avant le 30 mars (avec le code promo : "DEVELOPPEZ30").

Testez le Cloud Emailing de Mailjet


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Avatar de Elie__ Elie__ - Futur Membre du Club http://www.developpez.com
le 09/03/2012 à 11:46
Ça s'est passé de la façon suivante : le support l'a recontacté et s'est (re)penché sur son cas. Il avait été classé en "abus", par erreur. Pour nous excuser, on lui a offert un mois gratuit mais c'était trop tard

Croyez-nous, ça nous attriste lorsque l'on perd un client, même si ce n'est qu'un plan Bronze qui nous rapport 5 euros par mois, ça ne colle pas à notre philosophie.

Dans l'ensemble on est très réactifs, on est joignable par email, par twitter, Facebook, etc. On a une très forte croissance et on a recruté ces derniers, pour le support : c'est une priorité.

Bref, Soad si tu repasses par là, encore une fois : mille excuses. Le mois offert reste valable !
Avatar de Messia Messia - Nouveau Candidat au Club http://www.developpez.com
le 22/03/2012 à 15:45
Bonjour à tous,

Ma question va peut-être paraitre surprenante, mais est ce qu’EmailJet route eux-mêmes les campagnes mails de leurs clients (transactionnels / marketing) ?

J’ai pas bien compris l’histoire du smtp sur leur site et cela n’est marqué nulle part noir sur blanc sur leur site.

Amicalement
Avatar de psyray psyray - Candidat au Club http://www.developpez.com
le 25/05/2012 à 14:32
Je ne suis pas content de mailjet.

Blocage du compte sans avertissement (pas pro)
Contact avec le support très floue (obligé de demander clairement ce qui va être fait)
Promesse de rétablissement dans l'heure non tenue (10h après toujours rien)

Affiche des quota d'envoi énorme mais n'a pas la capacité de les encaisser.

Bref très mauvais service, même si le site en lui-même est très bien fait.

En plus de voir écrit :"même si ce n'est qu'un plan Bronze qui nous rapport 5 euros par mois" n'arrange pas les choses.

Pour 5 euros vous proposez 30000 emails par mois sans limite journalière.
Et facturez 0.75 les 1000 supplémentaires.
J'ai essayé d'en envoyer 45000, seul 4600 ont décollé (en 2h de temps) de votre plateforme avant que vous ne bloquiez tout sans prévenir.

Il faut vous contacter pour savoir pourquoi les emails ne s'envoient plus.

Je leur ai fourni une liste qualifié de contact (pas acheté, récupéré depuis le site de mon client via un formulaire prévu à cet effet), sur 4600 emails envoyés seul 20 sont reportés comme spam et il bloque le compte, se réfugiant derrière les "standard de l'industrie".

En plus leur interface affiche tous les voyants au vert en ce qui concerne le taux de spam.

Si vous n'êtes pas capable d'assumer la charge, revoyez vos plateformes d'envoi et vos tarifs.
C'est pas le tout de faire pas cher, derrière faut assurer.

A bon entendeur
Avatar de Zinstyle Zinstyle - Nouveau Candidat au Club http://www.developpez.com
le 30/05/2012 à 10:38
Bonjour à tous,

Alors je suis actuellement à la recherche d'une solution d'e-mailing, je ne pas à envoyer des millions de messages par mois, mais entre 6 et 10 000.

Je suis assez intéresser par MailJet mais les différents postent mon rendus hésitant à m'y inscrire !

La solution c'est elle améliorer ?
Je ne cherche pas à contacter les masses mais si seulement 90% de mes clients reçoivent mes mails, ce n'est pas la peine.
Je cherche à contacter et atteindre 100% de mes cibles

Donc un petit points sur l'état de l'entreprise et son efficacité me rassurerait !

Cordialement,
Zinstyle
Avatar de pierrelesek pierrelesek - Candidat au Club http://www.developpez.com
le 13/09/2012 à 16:43
salut à tous,

Je relève ce sujet, car j'ai pu essayé très très récemment mailjet, je suis très très très déçu du service fournis.
J'ai une base de 30 000 mails (on est une entreprises en ressources humaine) qui est assez vieille donc il y a eu pas mal d'erreur, et de ce fait je me suis retrouvé avec le compte bloqué.

Je trouve cela inacceptable étant donné que c'est un service de mailing.
Faire du lowcost c'est bien mais il faut quand même assuré un service quand on le vend.

Bloqué un compte c'est bien beau mais quand tu voit un score spam "quasi-parfait" tu comprend pas trop pourquoi il t'arrive cela. Mais bon être contradictoire à l'air de faire partit de l'état d'esprit de cette entreprise.
Avatar de Thomas10 Thomas10 - Nouveau Candidat au Club http://www.developpez.com
le 11/10/2012 à 15:03
Bonjour,

Comme d'autres personnes notre compte a été bloqué sans aucune explication ni aucun message d'avertissement. Nous nous en sommes uniquement rendu compte lorsque nous avons souhaité envoyer une campagne...qui n'est pas partie !

Contact du support puis réponse.... 2 jours après (quelle réactivité... !). Nous avions soit disant des taux de plainte trop haut alors que l'ensemble de nos envois et base sont nickel et que nous disposons d'une certification "Safe & Secure" de la pars de ReturnPath, certification obtenue à la suite d'un audit de nos pratique mails...

Je passe sur l'impossibilité de supprimer sa carte de crédit du site (incroyable) ou mieux encore, les mais délivrés avec ... 3 jours de retard.

Bref, du grand n'importe quoi !
Avatar de Elie_CH Elie_CH - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 22/10/2012 à 10:54
Citation Envoyé par Messia  Voir le message
Bonjour à tous,

Ma question va peut-être paraitre surprenante, mais est ce qu’EmailJet route eux-mêmes les campagnes mails de leurs clients (transactionnels / marketing) ?

J’ai pas bien compris l’histoire du smtp sur leur site et cela n’est marqué nulle part noir sur blanc sur leur site.

Amicalement

Nous routons nous-mêmes, avec notre propre techno. C'est d'ailleurs ce qui nous différencie de pas mal d'acteurs traditionnels (Emailvision, Mailchimp, etc.) qui eux, s'appuient sur le software "Power MTA".

Cela nous permet de mieux maitriser nos coûts, et c'est en partie pour cela que nous pouvons offrir des tarifs si bas.

Cordialement,
Avatar de Elie_CH Elie_CH - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 23/10/2012 à 12:10
Citation Envoyé par Thomas10  Voir le message
Bonjour,

Comme d'autres personnes notre compte a été bloqué sans aucune explication ni aucun message d'avertissement. Nous nous en sommes uniquement rendu compte lorsque nous avons souhaité envoyer une campagne...qui n'est pas partie !

Contact du support puis réponse.... 2 jours après (quelle réactivité... !). Nous avions soit disant des taux de plainte trop haut alors que l'ensemble de nos envois et base sont nickel et que nous disposons d'une certification "Safe & Secure" de la pars de ReturnPath, certification obtenue à la suite d'un audit de nos pratique mails...

Je passe sur l'impossibilité de supprimer sa carte de crédit du site (incroyable) ou mieux encore, les mais délivrés avec ... 3 jours de retard.

Bref, du grand n'importe quoi !

Comme le message de "Thomas" est un copier-coller, voici mon copier-coller...

Bonjour "Thomas",

C'est intéressant : vous copiez-collez le même message partout où nous sommes.

Curieusement, ces messages sont exactement les mêmes que ceux postés par une personne que nous avons dû bannir pour cause de spam. Voulez-vous que l'on dise qui vous êtes ? Votre business a déjà quelques problèmes de réputation, vous feriez bien de régler les plaintes multiples à votre encontre.

Souvent présent avec un profil créé spécialement pour l'occasion (ex. ici même)

Ou sur des vieux threads :
- http://fr.techcrunch.com/2011/02/15/...ent-nos-mails/
- http://www.presse-citron.net/mailjet...comment-363800

Etc.

Bref, c'est triste comme comportement...
Avatar de Elie_CH Elie_CH - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 10/12/2012 à 12:42
Citation Envoyé par Messia  Voir le message
Bonjour à tous,

Ma question va peut-être paraitre surprenante, mais est ce qu’EmailJet route eux-mêmes les campagnes mails de leurs clients (transactionnels / marketing) ?

J’ai pas bien compris l’histoire du smtp sur leur site et cela n’est marqué nulle part noir sur blanc sur leur site.

Amicalement

Oui tout à fait, comme expliqué dans un message précédent, nous avons développé notre propre technologie pour le routage. Nous ne nous appuyons pas sur un tiers. C'est en partie pour cela que nous pouvons fournir des tarifs si bas. http://blog.fr.mailjet.com/post/1765...-pour-si-peu-c
Avatar de Elie_CH Elie_CH - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 10/12/2012 à 12:46
Citation Envoyé par Zinstyle  Voir le message
Bonjour à tous,

Alors je suis actuellement à la recherche d'une solution d'e-mailing, je ne pas à envoyer des millions de messages par mois, mais entre 6 et 10 000.

Je suis assez intéresser par MailJet mais les différents postent mon rendus hésitant à m'y inscrire !

La solution c'est elle améliorer ?
Je ne cherche pas à contacter les masses mais si seulement 90% de mes clients reçoivent mes mails, ce n'est pas la peine.
Je cherche à contacter et atteindre 100% de mes cibles

Donc un petit points sur l'état de l'entreprise et son efficacité me rassurerait !

Cordialement,
Zinstyle

Bonjour,

Justement, nous optimisons la délivrabilité, afin qu'un maximum de messages puissent atteindre la boîte de réception du destinataire.

Par contre, si la liste est trop vieille ou que les contacts ne sont pas "opt-in", il peut arriver que l'on bloque les envois. Cela protège en effet la réputation de l'IP qui envoie : c'est un mécanisme pour optimiser la délivrabilité. Apparemment, certains utilisateurs ci-dessus n'avait pas été notifié de ce blocage... Je leur réponds dans le post ci-dessous.
Avatar de Elie_CH Elie_CH - Membre à l'essai http://www.developpez.com
le 10/12/2012 à 12:54
Citation Envoyé par pierrelesek  Voir le message
salut à tous,

Je relève ce sujet, car j'ai pu essayé très très récemment mailjet, je suis très très très déçu du service fournis.
J'ai une base de 30 000 mails (on est une entreprises en ressources humaine) qui est assez vieille donc il y a eu pas mal d'erreur, et de ce fait je me suis retrouvé avec le compte bloqué.

Je trouve cela inacceptable étant donné que c'est un service de mailing.
Faire du lowcost c'est bien mais il faut quand même assuré un service quand on le vend.

Bloqué un compte c'est bien beau mais quand tu voit un score spam "quasi-parfait" tu comprend pas trop pourquoi il t'arrive cela. Mais bon être contradictoire à l'air de faire partit de l'état d'esprit de cette entreprise.

Bonjour Pierre,

Désolé pour cette réponse tardive ici, j'espère que vous avez pu échanger avec notre équipe du support entretemps.

Normalement, nous envoyons des notifications lors d'un blocage. Lorsque notre système suspend un envoi, ce n'est pas pour "punir" un client. Ce n'est pas un dysfonctionnement non plus. C'est un mécanisme qui protège votre réputation d'envoyeur et évite que vous soyez blacklisté.

Votre spam score est relatif au contenu de l'email : c'est bien s'il est parfait, mais ça ne suffit pas. En effet : le blocage peut se produire si les adresses produisent des erreurs (bounces) ou si les destinataires vous signalent en tant que spam. Ces plaintes sont très graves...

Si un email avec un score spam parfait est envoyé vers une liste vieille on non-opt-in, il y aura sûrement des plaintes et donc... un blocage. Au-delà des bonnes pratiques en termes de délivrabilité, il y aussi la loi à respecter...

Nous ne sommes pas un service low-cost, on fonctionne simplement sur un modèle différent (cloud), avec une techno propriétaire.

N'hésitez pas à me contacter par email elie@mailjet.com si vous avez des questions supplémentaires.

Bon envois à tous !
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