C'est en substance le message que veut transmettre Douglas Edwards, un ex-employé de Google à travers son nouveau livre entre les lignes duquel il explique les raisons qui l'ont poussé à claquer la porte de l'un des cadres professionnels les plus gratifiants et les plus agréables au monde ; bref ce qui cloche de son point de vue chez Google.
Avec six années au compteur de bons et loyaux services en qualité de l'employé « numéro 59 » (par ordre d'arrivée chez Google qui en compte à présent plus de 20 000), Edwards a pris part aux plus belles années de la montée fulgurante de la firme de Larry Page et Sergey Brin.
Ce n'est que 6 ans après son départ en 2005 qu'il sort un livre intitulé : « j'ai de la chance : confessions de l'employé numéro 59 », sorti il y a tout juste deux jours et sur lequel il s'est entretenu avec le Wall Street Journal.
Il parle dans cet interview de la protection de vie privée comme l'entendent les têtes dirigeantes de l'entreprise, et prend à témoin la polémique des publicités sur Gmail, ciblées grâce à l'analyse des contenus des courriers électroniques :
« Je parle dans le livre sur ce moment que j'ai eu avec Sergey [Brin], quand j'étais en charge du service client et j'avais dit “Nous devons parler sur le problème de confidentialité de Gmail”, il était debout juste en face de moi, il m'a regardé et il m’a dit : “Il n'y a pas de problème de confidentialité”, car dans sa tête, il n'y avait pas de problème de confidentialité », raconte Edwards avant de reprendre :
« Le fait est que Google ne lisait pas les emails, Google ne ciblait pas les emails. Alors les faits disaient qu'il n'y avait pas de problème de confidentialité. Il ne comprend pas que la perception des gens EST la réalité. La réalité est la réalité », précise-t-il avec une référence à l'argument qui explique que les emails étaient analysés par les machines, non pas par des humains.
Il estime donc que Google n'a pas « assez de personnes irrationnelles » parmi ses effectifs et que le monde extérieur à Google n'est pas peuplé d'assez de personnes rationnelles : « Google a besoin de gens irrationnels, je pense, pour qu'ils comprennent mieux comment les utilisateurs réagissent aux sujets similaires aux publicités sur Gmail ».
Suivant le raisonnement de Douglas Edwards, les autres géants du secteur n'en seraient pas moins rationnels que Google dans leur tendance à vouloir changer, ou tout au moins guider la perception des utilisateurs vers ce qu'ils pensent être la réalité.
Et vous ?
Que pensez-vous des propos de Douglas Edwards ? Google a-t-il selon vous besoin d'employés moins rationnels ?Source : Interview du Wall Street Journal
Envoyé par davcha
