Pour mettre fin au partage des mots de passe, Netflix renonce à demander aux utilisateurs de se connecter au Wi-Fi de l'emplacement principal

Au moins une fois sur 31 jours

Après des mois à avertir les abonnés que des mesures anti-partage de mots de passe arrivaient sur Netflix, la société semble enfin prête à les lancer. Netflix a estimé que plus de 100 millions d'utilisateurs dans le monde utilisent le service via les identifiants de connexion de quelqu'un d'autre. Il espère qu'en mettant fin au partage de compte, cela apportera une nouvelle injection de revenus à l'entreprise. C'est essentiellement le seul moyen pour Netflix d'augmenter considérablement le nombre d'abonnés en Amérique du Nord, où le service enregistre actuellement sa plus grande part de pénétration du marché.

Après des années à dire que le partage de mot de passe n'était pas vraiment un gros problème et s'apparentait à de la publicité gratuite, Netflix a récemment annoncé qu'il réprimerait le partage de mot de passe. Ainsi, en 2022, Netflix a commencé à tester une fonctionnalité "Ajouter un membre supplémentaire" qui facturait des frais supplémentaires pour les membres au Chili, au Costa Rica et au Pérou. Dans le cadre de cette option, les abonnés aux forfaits Standard et Premium peuvent ajouter des sous-comptes pour un maximum de deux personnes avec lesquelles ils ne vivent pas. Les deux "sous-comptes" étaient accompagnés de leur propre profil, de recommandations personnalisées, d'un identifiant et d'un mot de passe.

Toujours dans le cadre de cette expérience, les membres des niveaux De base, Standard et Premium pouvaient autoriser les personnes qui partagent leur compte à transférer des informations de profil vers un nouveau compte ou un sous-compte de membre supplémentaire. L'historique de visionnage, Ma liste et les recommandations personnalisées pouvaient être transférés avec lui, afin que rien ne soit perdu.

Netflix prévient qu'il va bientôt s'attaquer au mots de passe dans le monde, plus précisément en mars, selon le site Web de Netflix. Le co-PDG de la société, Greg Peters, a reconnu lors d'une conférence téléphonique que cette décision ne serait probablement pas populaire auprès des consommateurs, qui ont déjà été confrontés à plusieurs cas de hausses de prix fixes :

« Ce ne sera pas une décision universellement populaire, il y aura donc des membres actuels qui ne seront pas satisfaits de cette décision. Nous verrons quelques annulation ça et là suite à l'application de cette mesure », a déclaré Greg Peters, co-PDG récemment promu de Neflix, aux investisseurs lors d'un appel la semaine dernière.


Un rétropédalage rapide

La plateforme a modifié sa foire aux questions en y indiquant ce qu'elle allait faire pour s'attaquer aux partages de mots de passe. Très vite, Netflix a affirmé que l'une de ses sections était une erreur et qu'elle ne concernait que les pays d’Amérique du Sud.

Les nouvelles règles publiées par Netflix indiquait notamment qu’il faudrait vérifier les appareils tous les 31 jours et qu’au delà de cette période, il faudrait rentrer un code pour débloquer les appareils hors du foyer toutes les semaines. Toutefois, Netflix a modifié ce 1^er sa foire aux questions et ce qui était indiqué sur le site de Netflix, comme la limite de 31 jours, a disparu.

L'entreprise a indiqué que les règles qui ont été mises en ligne cette semaine ne concernaient que le Chili, le Costa Rica ainsi que le Pérou et que si elle devait apporter autant de changements, elle informerait les clients auparavant. Pourtant, les changements à venir ont été indiqués dans de nombreux pays. La France et les États-Unis y ont eu accès (en deux langues différentes au moins donc), ce qui ne laisse pas vraiment planer le doute. Netflix a certainement voulu tâter le terrain pour avoir un retour avant le grand déploiement dans les semaines à venir.

La suite est donc la version modifiée de cette FAQ.

Comment l'entreprise compte-t-elle s'y prendre pour mettre fin au partage de mots de passe ?

Une mise à jour de la page d'aide de la grande enseigne de streaming révèle des détails sur la façon dont l'entreprise adoptera enfin une position plus ferme contre la pratique.

Alors que les identifiants pourront toujours être partagés au sein d'une même maison, Netflix a défini de nouvelles mesures pour garantir que tout appareil qui utilise le compte est associé à l'emplacement principal du titulaire du compte.

Avec qui pourrai-je partager mon compte ?

Les personnes de votre foyer peuvent toujours utiliser votre compte. Ainsi, si un parent paye et que ses enfants sont toujours à la maison, ils peuvent avoir leur propre profil et regarder Netflix sur leurs propres appareils comme ils le font actuellement. Mais si les enfants sont allés à l'université ou ont déménagé, il sera plus difficile de conserver l'accès au Netflix de leurs parents.

En effet, en utilisant des informations telles que les adresses IP, les identifiants d'appareils et l'activité du compte, l'entreprise peut détecter d'où les utilisateurs se connectent et peut choisir d'intervenir si elle soupçonne un cas de freeloading.

Comment cela va-t-il être appliqué ?

Dans un premier temps, Netflix avait indiqué qu'il allait traiter les appareils qui utilisent votre compte comme fiables s'ils sont connectés régulièrement à votre Wi-Fi domestique. Dans cette configuration, il était alors possible d'emporter son compte Netflix avec soi sur son téléphone, à condition de le ramener chez soi et de se connecter à son Wi-Fi au moins une fois tous les 31 jours.

Mais si un appareil extérieur à votre foyer se connecte ou est utilisé de manière persistante, Netflix indique qu'il peut vous demander de vérifier cet appareil avant de pouvoir l'utiliser pour regarder quoi que ce soit.

Voici la formulation modifiée de Netflix :

Il en va de même pour la formulation durant les déplacements qui a changé :

Si un appareil n'est pas vérifié, il ne pourra pas accédé au catalogue Netflix :

Pour résumer :

• qui peut utiliser un compte Netflix maintenant ? Les comptes Netflix sont toujours partageables, mais uniquement au sein d'un même foyer. Netflix avait indiqué que pour s'assurer que vos appareils sont associés à votre emplacement principal, il allait demander aux utilisateurs de se connecter au Wi-Fi à l'emplacement principal, d'ouvrir l'application ou le site Web Netflix et de regarder quelque chose au moins une fois tous les 31 jours. Le public l'a très mal accueilli et Netflix l'a modifié ;
• pouvez-vous toujours partager Netflix avec quelqu'un qui ne vit pas avec vous ? Non, les comptes ne sont destinés à être utilisés que dans un seul foyer. Netflix invitera les utilisateurs qui essaient de se connecter à votre compte ailleurs à s'inscrire à leur propre compte et va bloquer leur accès jusqu'à ce qu'ils le fassent. Netflix ne commencera PAS à facturer automatiquement les titulaires de compte dont les informations sont utilisées en dehors de leur domicile ;
• les autres utilisateurs de votre compte Netflix peuvent-ils enregistrer leurs profils ? Oui, Netflix offre aux utilisateurs une fonctionnalité de transfert de profil qui leur permettra de migrer leurs recommandations d'émissions, leur historique de visionnage, etc. vers leur propre compte s'ils décident d'en créer un. Cela donnera aux personnes qui bénéficient des identifiants des titulaires la possibilité de conserver leur profil s'ils s'inscrivent pour leurs propres comptes Netflix ;
• pouvez-vous toujours utiliser Netflix en voyage ? La connexion à Netflix en dehors de votre domicile peut entraîner le blocage de l'appareil utilisé par Netflix. Cela pourrait vous empêcher de vous connecter à de nouveaux appareils lorsque vous voyagez, mais Netflix a mis au point une solution de contournement. Les utilisateurs itinérants qui souhaitent utiliser Netflix sur une smart TV d'hôtel, un ordinateur portable d'entreprise, etc. peuvent demander un code temporaire au service lors de la connexion. Cela leur donnera accès à leur compte pendant sept jours consécutifs. Du moins dans la première formulation. Netflix l'a modifiée en supprimant le code temporaire donnant accès au service pendant 7 jours ;
• comment Netflix saura-t-il si vous n'êtes pas à votre domicile/emplacement principal ? Netflix utilise des informations telles que les adresses IP, les identifiants d'appareils et l'activité du compte pour déterminer si un appareil connecté à votre compte est connecté à votre emplacement principal. Si votre appareil est utilisé à l'extérieur de votre domicile par une personne que vous n'avez pas autorisée, vous pouvez vous connecter à votre compte et vous déconnecter sur tous les autres appareils, puis modifier votre mot de passe.

Cependant, des observateurs notent de nombreux problèmes à cette approche

Premièrement, Netflix a passé des années à conditionner ses utilisateurs à croire que le partage de mot de passe était non seulement bon, mais encouragé. Deuxièmement, Netflix vient de finir d'imposer de nombreuses hausses de prix aux clients existants, tandis que la qualité du service s'est, pour beaucoup, notablement détériorée. Troisièmement, Netflix facture déjà techniquement plus d'argent à ses utilisateurs pour augmenter le nombre de flux simultanés autorisés par compte.

Quatrièmement, la mise en œuvre par l'entreprise de la répression du partage de mots de passe dans les pays tests semble ne pas avoir rencontré le succès escompté, si l'on se réfère aux nombres d'abonnés et au chiffre d'affaires. En cinquième position, l'entreprise rend son service plus cher et polémique (suppression en cascade de suites de séries par exemple) à un moment où elle fait face à une concurrence accrue.

Bien sûr, ça ne sera certainement pas la fin de Netflix s'il commence de plus en plus à surfacturer ses clients, mais les observateurs gagent que cela n'aidera certainement pas de manière significative une entreprise qui fait face à une concurrence accrue de la part de services de streaming qui tentent de plus en plus de faire la différence.

Netflix est clairement passé d'un perturbateur de marché innovant à une protection du territoire au cours des dernières années. L'entreprise le fait parce que la croissance mondiale de l'entreprise est devenue saturée et que Wall Street exige sa croissance d'un trimestre à l'autre à tout prix. Ce coût, comme d'habitude, sera payé par l'utilisateur final, qu'il le veuille ou non.

Source : Netflix

Et vous ?

Que pensez-vous des services proposés par Netflix ?
Avez-vous un compte ou vous servez-vous du compte d'un tiers ?
Si vous vous servez du compte d'un tiers, qu'est-ce qui pourrait vous inciter à avoir votre propre compte ?
Que pensez-vous des stratégies de Netflix pour abolir le partage de mots de passe ?
Lorsque Netflix indique que les utilisateurs doivent se connecter au Wi-Fi de l'emplacement principal au moins une fois sur 31 jours, puis indique que c'était une erreur et qu'il ne s'agissait là que d'une mesure prise pour trois pays en Amérique du Sud, cela vous semble-t-il crédible ? Dans quelle mesure ?
Que pensez-vous des offres proposées par la concurrence ?