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Les utilisateurs d'iPhones sont les plus satisfaits du marché
Pour la cinquième année consécutive, selon une étude américaine

Le , par Katleen Erna, Expert éminent sénior
Les utilisateurs d'iPhones sont les plus satisfaits du marché pour la cinquième année consécutive, selon une étude américaine
Mise à jour du 17.03.2011 par Katleen

Il semblerait que les utilisateurs d'iPhones soient contents, très contents.

Pour la cinquième année consécutive, Apple arrive en tête du classement de J.D. Power and Associates, qui mesure le taux de satisfaction des possesseurs de smartphones. L'enquête a en effet interrogé 7300 propriétaires de ce type d'appareils entre juillet et décembre 2010.

La firme a la pomme à récolté 795 points (sur un maximum de 1000) de satisfaction, là où Motorola et HTC sont arrivés ex-aequo avec 763 points.

Si l'on en croit ces chiffres, les consommateurs américains sont plus satisfaits de l'iPhone que de n'importe quel autre téléphone mobile sur le marché.

Malgré tout, car il faut bien un bémol, les résultats sont un peu moins bons que ceux de l'année dernière (800 points). Peut-être une conséquence de l'Antenna Gate qui a largement incommodé les possesseurs de l'appareil ?

Ses concurrents ont également vu un recul de leurs scores, en 2010 ils étaient de 791 points et 781 points, respectivement pour Motorola et HTC.

L'étude montre enfin que l'utilisation qui est faite des téléphones intelligents évolué, et qu'elle devient plus approfondie, puisque 66% des répondants ont déclaré y utiliser des applications sociales et des jeux.

D'ailleurs, l'accès à un réseau social rendrait heureux. Les statistiques ont démontré que la satisfaction globale était de 783 points parmi les mobinautes accédant à un réseau social depuis leur appareil, et seulement de 761 points pour ceux qui n'y accédaient pas.

Source : L'étude 2011 U.S. Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study de J.D. Power and Associates


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Avatar de Ju1.0 Ju1.0 - Membre habitué http://www.developpez.com
le 18/03/2011 à 9:33
Je trouve personnellement que c'est une étude pas complète :
Iphone serai comparé à motorola et HTC, mais quid de iphone vs android ? J.D. Power and Associates ne voudrait-elle pas incommodé apple ? encore une fois, la preuve d'une entreprise qui se veut au cœur des dernières tendances technologique mais qui surf encore sur la vague de préjugé vieux de plusieurs années. Il est peut-être vrai que HTC et Moto sont de grand fabriquant de smartphone, mais je ne vois pas de satisfaction de android (même pas cité sur le lien fourni par notre chroniqueuse), de wp7 (ou même le 6 puisque le 7 est vieux). RIM ? oublié ! J'en passe bien sur ...

De plus
L'étude montre enfin que l'utilisation qui est faite des téléphones intelligents évolué, et qu'elle devient plus approfondie, puisque 66% des répondants ont déclaré y utiliser des applications sociales et des jeux.

D'ailleurs, l'accès à un réseau social rendrait heureux. Les statistiques ont démontré que la satisfaction globale était de 783 points parmi les mobinautes accédant à un réseau social depuis leur appareil, et seulement de 761 points pour ceux qui n'y accédaient pas.

se passerai de commentaire, mais je commente quand même :
C'est quoi cette étude de *%$"<µ§ ?
Jouer et FaceBooké serai intelligent et approfondi ? Énoncer ses émotion au yeux du monde rendrai heureux (enfin émotions, "en pause café, jsuis trop hapy"(déjà vu)) ? ne serais-ce pas un signe de simplicité des émotions (ou de l'esprit) ? Attention, je ne crache pas sur facebook. Étant ado, je chattai sur feu caramail, mon ptit frère vit avec son temps, et c'est un bon outil de comm pour la plus part des grosse boites.

Je crois que la seul info utile est la variation des indices, a condition d'extrapoler pour connaitre les chiffre qui ne ressorte pas.

sinon, J.D. Power and Associates, ca me fait penser à la série Srubs. Pas vous ?
Avatar de Droup Droup - Membre régulier http://www.developpez.com
le 18/03/2011 à 10:36
Citation Envoyé par Katleen Erna
Malgré tout, car il faut bien un bémol, les résultats sont un peu moins bons que ceux de l'année dernière (800 points).

Ils ont perdu 5 points sur 1000. J'appelle pas ça un moins bon résultat.

@Ju1.0 : Je suis d'accord avec toi sur le fait qu'on parle de marque et non d'OS, mais le problème, c'est que l'expérience Android change radicalement en fonction du constructeur, du téléphone, de la surcouche et des mises à jour.
Et donc une même personne sera content avec un Samsung Galaxy S, et sera totalement déçu par un Sony-Ericsson XPERIA X10, alors que tous les deux sont sur Android.
Avatar de gorgonite gorgonite - Rédacteur/Modérateur http://www.developpez.com
le 18/03/2011 à 14:31
de toute façon, est-il surprenant que des moutons vénérant un mégalo commercial (de génie certes ) soient satisfaits du produit phare qui montrent leur appartenance à cette secte d'un nouveau genre ?
Avatar de cortex024 cortex024 - Membre extrêmement actif http://www.developpez.com
le 22/03/2011 à 10:22
Citation Envoyé par gorgonite  Voir le message
de toute façon, est-il surprenant que des moutons vénérant un mégalo commercial (de génie certes ) soient satisfaits du produit phare qui montrent leur appartenance à cette secte d'un nouveau genre ?

absolument,

comment oser avouer qu'un produit acheté 2 fois plus cher que chez la concurrence ne nous satisfait pas?

simplement logique
Avatar de Perplexe Perplexe - Nouveau Candidat au Club http://www.developpez.com
le 23/03/2011 à 23:57
Citation Envoyé par gorgonite  Voir le message
de toute façon, est-il surprenant que des moutons vénérant un mégalo commercial (de génie certes ) soient satisfaits du produit phare qui montrent leur appartenance à cette secte d'un nouveau genre ?

Je dois dire que tu m'éclaires sur ma propre condition.

Je vais aller finir mes jours dans un tonneau avec le Zune et l'autre truc pour les teenagers qui a été retiré du marché en catastrophe y a pas trop longtemps.

Merci merci de ta clairvoyance, ô grand modérateur.

Px
Avatar de _skip _skip - Expert éminent http://www.developpez.com
le 24/03/2011 à 8:17
Même si je suis très loin d'être pro-Apple, il faut reconnaître que ces iphones sont des bons produits. Clair on peut toujours argumenter sur l'aspect moutonnier, les fanboys et le côté hype du gadget, le seul vrai reproche qu'un utilisateur de base fait à cet appareil c'ést son autonomie, pour le reste ça marche pas mal.

J'ai beau ne pas aimer apple, acheter du android, je suis obligé de reconnaître que lorsque j'ai tenu un iphone dans la main, c'était pas mal foutu, ergonomique et tout. Perso j'en voudrai pas mais faut admettre que c'est un bon smartphone.
Avatar de IronBibs IronBibs - Membre habitué http://www.developpez.com
le 24/03/2011 à 15:44
Citation Envoyé par _skip  Voir le message
...

J'ai beau ne pas aimer apple, acheter du android, je suis obligé de reconnaître que lorsque j'ai tenu un iphone dans la main, c'était pas mal foutu, ergonomique et tout. Perso j'en voudrai pas mais faut admettre que c'est un bon smartphone.

Je pense comme toi, c'est un très bon smartphone. Mais par choix j'en ai pris un autre.
Je pense aussi personnellement que chacun fait usage de son téléphone à sa manière et que chaque personne choisit son téléphone en fonction de cette manière la.
Apple a su faire un téléphone qui correspond au plus grand nombre et de qualité. Maintenant il faut pas qu'il dorme sur leur lauriers car la concurrence se fait de plus en plus présentes et ca ne sera pas 5points de perdus mais peut être plus (voir même dépasser par une autre marque).
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