En février, Samsung Electronics a profité de la présentation de son nouveau vaisseau amiral, le S10, sur le marché des smartphones pour prendre le marché de cours en dévoilant un nouveau dispositif mobile 2 en 1 à écran pliable pouvant, au gré des besoins de l’utilisateur, être utilisé comme un smartphone ou une tablette classique. L’entreprise ne s’est pas contentée d’un simple teasing, lors de sa conférence, puisqu’on a eu droit à des démonstrations, à des détails concernant le design, une partie des caractéristiques, le prix de vente hypothétique à la sortie et même une date de sortie officielle.Le nouvel appareil mobile de Samsung, baptisé Galaxy Fold, se présente comme une tablette 2 en 1 à écran pliable pouvant faire office de smartphone (avec un écran de 4,6 pouces bénéficiant d'une résolution de 1960x840 et d'un ratio de 21:9) ou de tablette (avec un écran de 7,3 pouces bénéficiant d'une résolution de 2152x1536 et d'un ratio de 4,2:3). Le constructeur asiatique a promis un mécanisme de charnière capable de supporter plusieurs milliers de pliures et assure qu’il n’y a aucune latence au moment de passage de l’affichage en mode smartphone à celui du mode tablette. L’augmentation de la surface d’affichage et la possibilité d’utiliser trois applications en même temps sur le même écran produit un effet qui ne laissera probablement pas l’utilisateur indifférent.
Deux mois plus tard, Samsung a annoncé que la date de sortie de son nouveau smartphone à écran pliable, Galaxy Fold, était indéfiniment reportée, jusqu’à ce que l’entreprise sache comment régler les problèmes qui affectent son nouveau produit. L’entreprise avait déjà annoncé qu’elle suspendait la sortie de son nouvel appareil sur certains marchés comme le marché chinois, cependant, ce communiqué a indiqué que la firme aurait cerné l’ampleur du problème et décidé de procéder au report à l’échelle mondiale de son Galaxy Fold.
L'appareil mobile devait être lancé début mai, mais les exemplaires reçus en avance par quelques journalistes et influenceurs ont montré des signes de faiblesse, l'affichage souple se montrant très fragile.
Le groupe coréen a donc revu sa copie pour renforcer ces points de faiblesse mais il doit encore relancer le Galaxy Fold. Plusieurs fenêtres de tir ont été évoquées (juin, juillet, après juillet...) mais, le concurrent Mate X de Huawei étant lui aussi reporté à septembre (au lieu de juin), le calendrier est devenu moins tendu.
Officiellement, le Galaxy Fold doit toujours sortir, mais on ne sait pas quand, ni si ce sera exactement le même smartphone que celui présenté au printemps à la presse. Quoi qu’il en soit, cette première date de sortie était clairement prématurée, et c’est ce que reconnaît le patron de Samsung d’après le site The Independent.
Défaut sur l’écran du Galaxy Fold
La réaction du PDG de Samsung
Le PDG de Samsung a assumé l'entière responsabilité de la débâcle qui a été le lancement avorté du Samsung Galaxy Fold.
S'adressant à des journalistes à Séoul, DJ Koh a admis : « C'était embarrassant. Je l'ai lancé avant qu'il soit prêt ». Et de continuer en disant « J'avoue que j'ai raté quelque chose sur le téléphone pliable, mais nous sommes en train de sortir la tête de l’eau ».
Bien sûr, une telle ouverture n'est pas sans raison. Un peu comme un candidat à un poste qui dit que sa seule faute est de travailler trop dur, le directeur marketing de Samsung, Stephanie Choi, a imputé à Samsung le fait de repousser les frontières de l’innovation.
Elle a souligné que l’un des slogans de Samsung était de « tout changer » et un autre, « faites ce que vous ne pouvez pas », suggérant que la société a poussé un peu trop loin à cette occasion.
« Notre philosophie de marque est de “faire ce que vous ne pouvez pas faire” », a expliqué Choi. « Nous produisons ce qui ne peut pas être produit et faisons ce qui ne peut pas être fait. Cela [problème de Galaxy Fold] fait malheureusement parfois partie de ce processus ».
Samsung est cependant en train d’ajuster son tir et essaye de corriger tous les défauts du téléphone futuriste.
« Actuellement, plus de 2 000 appareils sont testés sous tous leurs aspects », a confirmé Koh. « Nous avons évalué tous les problèmes. Il y a des problèmes auxquels nous n’avions même pas pensé mais, grâce à nos critiques, des tests en masse sont en cours ».
L'événement a indiqué que la relance n'était pas trop loin, et Koh a confirmé les rumeurs de son annulation.
« Ces dernières semaines, je pense que nous avons évalué tous les problèmes que nous ne pouvions pas trouver [avant de les envoyer aux critiques] ». Cependant, il est resté discret sur la date de sortie réelle, avançant simplement que le dispositif serait disponible au public « en temps voulu. Donnez-nous juste un peu plus de temps ».
Source : The Independent
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Envoyé par Jonathan
