Sommes-nous réellement propriétaires des produits intégrant du numérique que nous achetons ?

Le cas de Sonos relance le débat

Sonos, une entreprise américaine d'électronique grand public qui produit et commercialise des systèmes HI-FI sans fil, a confirmé que les clients existants n'auraient pas la possibilité de se soustraire à sa nouvelle politique de confidentialité. Pour ces clients, l’entreprise prévient que les systèmes sonores pourraient à terme « cesser de fonctionner. »

Cette politique intervient alors que le fabricant de systèmes de son domestiques se prépare à collecter des paramètres audio, des données d'erreur et d'autres données de compte avant le lancement de l'intégration de ses haut-parleurs intelligents dans un futur proche.

Craig Shelburne, directeur juridique de la société, a partagé les objectifs de Sonos dans un billet de blog mardi, caractérisant le changement de Sonos d’effort pour améliorer la qualité de ses produits :

« Nous utilisons les données que vous partagez pour améliorer votre expérience d’écoute. Par exemple, les renseignements que nous recueillons nous permettent de comprendre les performances de votre système afin d’apporter des améliorations au logiciel Sonos tout en maintenant sa sécurité. Les données permettent également de mettre au point des outils comme le calibrage Trueplay, grâce auquel vos enceintes produisent un son adapté à chaque pièce dans lesquelles elles se trouvent. Et alors que nous mettons en place de nouvelles façons de contrôler Sonos, comme l’assistant vocal et via les applications de services musicaux et les intégrations aux systèmes domotiques, les données que vous fournissez rendent ces expériences harmonieuses. »

Concernant la vie privée, il assure que « Nous appliquons des principes simples en ce qui concerne vos informations. Nous serons transparents quant aux raisons et à la nature des données collectées. Nous protégerons vos données scrupuleusement. Et nous ne vendrons pas vos données. Nous ne l’avons jamais fait, et ne le ferons jamais. »

Bien entendu, la société entend continuer de partager certaines données avec ses partenaires : « Sonos est une plateforme disposant de plusieurs partenariats avec des services de streaming et d’autres appareils domestiques. En ce sens, nous partageons certaines données avec nos partenaires, car elles sont nécessaires au bon fonctionnement de leur service sur Sonos, et contribuent à offrir une expérience de qualité. Nous ne partageons que les informations que vous avez demandées ou autorisées via un produit ou service. Nous avons inclus ces informations dans les versions précédentes, mais dans la version actuelle, nous sommes beaucoup plus précis et clairs quant aux informations que nous recueillons et partageons avec nos partenaires. »

Un porte-parole de l’entreprise a fait valoir que les clients pourront choisir de ne pas fournir certaines données, mais pas toutes. Les informations fonctionnelles requises comprennent :
les données d'enregistrement : adresse mail, emplacement, préférence linguistique, numéro de série du produit, adresse IP et informations de connexion du compte Sonos ;
les données système : type de produit, type de périphérique de contrôleur, système d'exploitation du contrôleur, informations de version du logiciel, source de contenu (entrée de ligne audio), entrée de signal (par exemple, si votre téléviseur émet un signal audio spécifique tel que Dolby vers votre système Sonos), des informations sur les antennes Wi-Fi, les réglages audio, l'orientation du produit, les noms de pièce que vous avez attribués à votre produit Sonos, le fait que votre produit soit réglé à l'aide de la technologie Sonos Trueplay ou non et des informations sur les erreurs.

« Si vous choisissez de ne pas fournir les données fonctionnelles, vous ne pourrez pas recevoir de mises à jour logicielles », a expliqué le porte-parole de Sonos. « Ce n'est pas comme si vous ne l'acceptez pas, nous allions déconnecter votre appareil ou l'abîmer intentionnellement. »

En clair, l’évolution de votre système Sonos va se heurter à un obstacle : les haut-parleurs et l'application associée vont toujours fonctionner, mais ne verront pas d'autres améliorations ou des corrections de sécurité.

La décision de Sonos d'insister pour que les clients acceptent sa politique de confidentialité révisée au risque de ne plus être pris en charge fait office de piqûre de rappel sur le fait que les concepts de propriété ne tiennent pas dans le monde numérique ou lorsque les produits physiques intègrent les interfaces numériques.

Source : Sonos

Et vous ?

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