Comme il est de coutume chez lui, le cabinet d'étude Synergy Research Group vient de mettre à la disposition du public son rapport trimestriel relatif au quatrième trimestre de l'année 2016 et portant sur le marché du Software as a Service (SaaS). L'exploitation dudit rapport montre que le marché du SaaS a connu une nette évolution entre le dernier trimestre 2015 et celui de 2016. En effet, le cabinet Synergy Research Group estime que le marché a connu une forte croissance de 32 % en une année, permettant ainsi de générer un revenu de près de 13 milliards de dollars au 31 décembre 2016. Comme le montre le graphique ci-après, les ERP et les outils de collaboration sont les segments de croissance les plus remarquables sur le dernier trimestre 2016.
L'analyse du graphique ci-dessus résultant de l'étude menée par le cabinet Synergy Research Group montre que globalement, Microsoft demeure le leader incontesté dans le marché du Saas. Synergy Reseach Group nous fait savoir que la firme de Redmond, avec ce nouveau classement, remporte pour le troisième trimestre d'affilée la plus haute marche du podium.
Il ressort également de l'exploitation du graphique que dans l'activité CRM, la première place du classement est occupée par Salesforce qui continue de garder son leadership dans le domaine. Cependant, il est suivi de près par Microsoft qui semble bien profiter de la montée en puissance de ses offres Dynamics 365. La troisième position du classement des CRM est occupée par Zendesk. Rappelons que Zendesk Inc. est une société de développement logiciel basée à San Francisco, en Californie. Elle offre une plateforme de service client en cloud appelé Zendesk et intégrant des fonctions de ticketing, des options de libre-service, et d’assistance à la clientèle.
En ce qui concerne le secteur des ERP qui est également en tête du marché du SaaS avec une hausse de 40 % entre l'année 2015 et l'année 2016, SAP occupe la première place du classement. Oracle et Infor viennent respectivement en deuxième et troisième position de la liste.
Le secteur des outils relatifs à la gestion des ressources humaines (RH) est dominé par ADP (Automatic Data Processing). Ce dernier est suivi par Workday et Ultimate Software qui viennent respectivement en deuxième et troisième place du classement.
Il convient également de parler des autres solutions SaaS dédiées aux entreprises.En effet, le classement fourni par le cabinet Synergy Research Group montre que c'est Adobe, Intuit (solution de gestion pour PME) et Microsoft qui émergent du lot.
Les chercheurs de Synergy estiment que « le marché du SaaS pour les entreprises est assez mature comparé à d'autres marchés comme ceux des IaaS (Infrastructure as a Service) et des PaaS (Platform as a Service) qui disposent d'un taux de croissance plus faible. ». Ils ajoutent que durant les trois prochaines années, il faudrait s'attendre à un agrandissement de la taille du marché du SaaS, et cela s'accompagnera d'une forte croissance dans tous les secteurs.
« Il existe plusieurs facteurs qui guident le marché du SaaS vers des croissances soutenues durant les prochaines années. Les fournisseurs de logiciels d’entreprise traditionnels comme SAP, Oracle et IBM tendent à convertir les contrats de leurs clients en abonnement SaaS. Au même moment, des fournisseurs nativement cloud comme Workday et Zendesk ciblent agressivement le marché des entreprises ; de ce fait, les géants comme Microsoft et Google sont contraints de faire croître leur base d’abonnés, en particulier dans le marché de la collaboration », a déclaré John Dinsdale, analyste chez Synergy Reseach Group.
Source : Synergy Research Group
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