Dans le monde professionnel, l’on dispose de plusieurs applications permettant d’assurer les services d’appels, de visioconférence, de chats, de partage de vidéos. Skype for Business, WebEx et bien d’autres solutions se livrent à une concurrence ouverte afin d’attirer le maximum de clients.Pour convaincre ces clients, chacun use de sa stratégie en offrant des services innovants. Mais là où tous s’accordent, c’est que ces solutions de visioconférence doivent améliorer leur qualité de service au risque de se voir abandonnées par les consommateurs. Presque tous les utilisateurs sont d’accord pour dire qu’ils rencontrent des difficultés à tout moment lorsqu’ils souhaitent faire une conférence téléphonique avec ces outils, surtout lorsqu’il faut coupler ces applications avec des systèmes audiovisuels personnalisés installés dans une salle de réunion.
Un utilisateur résume son expérience avant de démarrer une visioconférence en la décrivant ainsi : « ;Y a-t-il quelqu’un ici ;? Bonjour, zut, quelqu’un doit composer le numéro de l’hôte. OK, est-ce que tout le monde a appelé pour la conférence ;? Bon. Oh ;! attendez ;! Matthieu ne peut pas nous entendre. Matthieu, rappelle s’il te plaît ;! OK. He, vous qui êtes à la cérémonie de cocktail, pouvez-vous couper le son ;? Merci. Qui fait la projection ;? Le projecteur est VGA, quelqu’un a-t-il un ordinateur portable avec une connectique VGA ;? Et si l’on utilisait un dongle ;? Formidable, nous pouvons voir maintenant. Est-ce que tous ceux qui sont à distance voient le partage d’écran ;? Non ;? OK, redémarrons le programme de partage d’écran. Et maintenant ;? Hum, nous avons encore perdu Matthieu ;! Pourquoi l’écran est-il au format 640x480 ;? Bon, peut-on juste utiliser un ordinateur portable différent ;? Envoyez la présentation par email à Diane, on peut utiliser son ordinateur portable. Est-ce que Matthieu a rappelé ;? ;».
Conforté par le fait qu’il y a de la matière à revendre dans ce domaine, Amazon vient de sortir un nouvel outil baptisé Amazon Chime. Chime est une application permettant d’effectuer des conférences téléphoniques. Elle se présente comme un outil capable de remédier aux frustrations rencontrées par les utilisateurs avec les autres outils disponibles sur le marché. Pour ce faire, elle intègre plusieurs fonctionnalités. Pour créer une réunion en ligne, il est possible d’utiliser une URL personnalisée. Lorsque vous avez convoqué une réunion, l’équipe responsable du projet explique que Chime se charge d’appeler directement les participants à l’heure de la réunion et les connecte automatiquement à la réunion. Si quelqu’un est en retard, il a la possibilité de le signifier avec la fonctionnalité de l’application afin que tous les autres sachent qu’il prendra la réunion en cours.
Pendant la réunion, une liste de présence visuelle est disponible dans l’application et permet de savoir automatiquement qui est en ligne, qui est retard et qui sera absent. Cette liste visuelle informe également d’où les bruits de fond proviennent et toute personne a la possibilité de couper le son parasite. Par ailleurs, pour assurer une bonne diffusion des informations pendant la visioconférence, l’équipe de Chime explique que le son est de haute qualité et la vidéo est transmise au format HD. Pour ce qui concerne la fonctionnalité de partage d’écran, tout participant à une réunion en ligne peut partager son écran sans demander d’autorisation afin que les autres participants puissent voir le contenu partagé sur leurs appareils (Ios, Android, Windows) avec l’application Chime ou à partir d’un navigateur. Enfin, si vous avez démarré une visioconférence dans une salle avec un système audiovisuel, vous pouvez continuer la conférence sur votre téléphone après avoir quitté la salle.
Chime est proposé en trois versions. La version de base offre les mêmes fonctionnalités que les autres outils de visioconférence et d’appel vocal avec en prime l’intégration du plug-in Outlook permettant d’utiliser le calendrier Outlook pour convoquer une réunion. Pour ce qui concerne le nombre maximum de participants à une conférence téléphonique, il est plafonné à deux pour la version de base. La version Chime Plus, ajoute aux fonctionnalités de la version de base, celles permettant de converser entre deux personnes ou à plusieurs, ainsi que des outils d’administration comme les rapports d’utilisation, l’intégration d’Active Directory, des outils de gestion des utilisateurs et un volume de stockage de 1 Go par utilisateur pour conserver l’historique des messages. Et la version professionnelle qui est la plus intéressante comporte en plus de toutes les fonctionnalités déjà citées, la possibilité d’enregistrer des réunions avec un nombre maximum de participants allant jusqu’à 100 personnes ainsi que la possibilité d’utiliser une ligne téléphonique standard pour prendre part à une réunion.
En comparant les fonctionnalités proposées par Chime aux autres produits disponibles en entreprise, certains trouvent étonnant qu’il ait fallu aussi longtemps afin d’avoir un concurrent sérieux face aux autres acteurs comme Skype for Business, WebEx et bien d’autres encore. D’autres vont encore plus loin en affirmant que cette application va faire une véritable percée en entreprise.
Toutefois, certains ont déjà trouvé des raisons de ne pas migrer vers cette application en restant sur Skype for Business par exemple qui offre un nombre maximum de 250 participants à une conférence téléphonique, tandis que Chime n’offre que 100 personnes pour la version professionnelle.
Vu l’engouement manifesté par plusieurs vis-à-vis de cette application de visioconférence, les autres acteurs proposant les mêmes services doivent-ils être inquiets ;? Cette application pourra-t-elle remplacer valablement les applications comme Skype ou WebEx ;? Ou est-ce simplement une nouvelle application qui passera avec le temps ;?
Source : Chime
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Que pensez-vous de cette application de visioconférence ;? Pourra-t-elle remplacer les ténors du marché ;?Voir aussi
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Envoyé par Olivier Famien
