Lors de la conférence de Facebook en avril dernier, le réseau social a profité de l’occasion pour présenter la version bêta de ses robots sur sa plateforme Messenger et qui ont pour fonction première d’interagir avec les internautes en leur fournissant du contenu automatisé tel que les bulletins météo, le trafic routier, les notifications d’envoi, les messages automatisés en live, etc.Deux mois après le lancement de ce projet, plus de 23 000 développeurs se sont lancés dans l’aventure avec Facebook et ont créé plus de 11 ;000 bots sur la plateforme. Face aux nombreux retours positifs à l’endroit de ce projet, Facebook a depuis lors entamé l’intégration d’une série d’améliorations afin d’enrichir progressivement les fonctionnalités de sa plateforme.
Dans cette démarche, plusieurs nouvelles fonctionnalités ont vu le jour à savoir celles permettant aux bots d’utiliser des réponses rapides et des menus prédéfinis pour communiquer plus efficacement. En plus de cela, les bots ont été dotés d’atouts qui permettent aux internautes de les utiliser pour envoyer des fichiers audio, vidéo et des images à leurs correspondants. Et pour ce qui concerne la plateforme Messenger en elle-même, Facebook a ajouté un protocole sécurisé afin que les entreprises puissent connecter les comptes de leurs clients avec les comptes Messenger.
Depuis quelques jours, Facebook a à nouveau annoncé de nouvelles fonctionnalités pour le grand bonheur des utilisateurs, des entreprises et des développeurs.
Les bots de la plateforme Messenger de Facebook sont désormais capables d’afficher des pages personnalisées lors d’une conversation avec un internaute sur un site web mobile. Il faut préciser que le support mobile présente l’inconvénient d’être assez réduit. Le bot devra donc en tenir compte en affichant la page selon une hauteur définie afin de ne pas masquer la conversation en cours et risquer de dérouter les clients.
Par ailleurs, plusieurs outils facilitant les transactions avec les commerçants ont été intégrés dans cette mise à jour. Nous avons par exemple le fait que les clients peuvent utiliser leurs informations de paiement enregistrées sur Facebook ou Messenger pour effectuer des vérifications rapides sur des sites marchands. Présentement, cette offre n’est disponible qu’en bêta fermée aux États-Unis et principalement pour les entreprises qui auront postulé pour tester cette option.
À côté de cette fonctionnalité propre aux entreprises, un autre outil vient compléter la liste et permet d’intégrer des paiements dans le corps d’une conversation. L’internaute n’aura qu’à cliquer sur le bouton de paiement pour valider le paiement et reprendre aussitôt la conversation là où elle s’était arrêtée. Cette offre est, tout comme l’autre, disponible en version bêta aux États-Unis et uniquement pour les développeurs qui auront au préalable fait la demande pour la tester.
En outre, vu que certains souhaiteraient savoir à qui ils ont à faire avant d’entamer une conversation, Facebook explique qu’un outil permettant aux développeurs de créer des pages d’accueil décrivant les fonctionnalités de leurs bots sera disponible afin que les développeurs puissent présenter leurs agents. Cette fonctionnalité sera disponible à toutes les entreprises cette semaine.
Et pour ceux qui auront particulièrement apprécié un bot et souhaiteraient le partager avec d’autres personnes sur Messenger, ils peuvent désormais le faire en utilisant le bouton classique qui sert à partager les fichiers sur Messenger.
Enfin, Facebook informe qu’il sera possible d’intégrer des publicités dans les fils d’actualités à partir du mois prochain afin d’amener les internautes à échanger avec les robots sur Messenger.
Source : Blog Messenger
Et vous ?
Que pensez-vous des nouvelles fonctionnalités des bots sur Messenger ;? Sont-elles suffisamment étoffées pour balayer la concurrence ;?Voir aussi
Microsoft agrandit le répertoire de chatbots de la plateforme Skype Bots en ajoutant cinq nouveaux bots dans sa collection 
Envoyé par Olivier Famien
